中国BPM品牌竞争力指数报告

企 业 服 务 数 据 专 家DATA EXPERT OF ENTERPRISE SERVICE中国BPM品牌竞争力指数2018年11月November，2018一．中国BPM的快车道即将开启二．国产BPM绕不开的“品牌制胜”战略三．先进企业的实践之路CONTENTS四．中国市场BPM的未来①中国企业应用BPM创新需求指数②企业对齐IT与业务需从BPM开始①BPM品牌分析模型②国内BPM市场品牌竞争格局01中国BPM的快车道即将开启The FirstUnitContent中国企业应用BPM创新需求指数1.云计算深化、企业数字化转型需求加剧为BPM发展创造机会52%70%企业数字化能力意识70%88%明确将数字化融入企业战略全球中国3547.670.2102.5170.1264.8382.5521.1693.4902.673.5%36.0%47.5%46.0%66.0%55.7%44.4%36.2%33.1%30.2%025050075010002012201320142015201620172018E2019E2020E2021E中国公有云市场规模增长情况单位：亿元云计算在中国企业市场的深化进一步提升，2018年，30.8%的国内企业采用了云服务，这一比例在美国达到了80%；同时在云计算的催化下，企业数字化转型日益加快步伐，88%的企业已经将数字化转型融入企业的未来发展战略中，在数字化转型意识方面以70%的比例领先全球。企业对精细化管理、数字化资产升级、业务流程结构优化需求不断强化，对中国企业而言，BPM快车道即将开启。数据来源：中国信息通信研究院、普华永道超过90%企业希望通过BPM来优化企业业务流程BPM已经成为解决优化企业业务流程，提升企业业务效率，支撑企业业务与IT战略融合的关键钥匙。91.9%8.1%企业对应用BPM来梳理和优化业务流程的意愿程度愿意观望BPM存在的理由——就是为打通企业的经脉而存在！——软件世界 2006.10——T研究2018.08BPM已经摆脱传统流程管理的定义，它将贯穿企业IT建设，通过打造敏捷常态，帮助企业以业务管理为基础，获得差异化竞争优势！——H3 BPM2018.10数据来源：T研究，2018/11以医疗、制造、建筑房地产为代表的行业对BPM诉求尤为迫切信息/通讯服务制造建筑/房地产医药流通住宿/餐饮服务零售金融医疗卫生教育互联网服务中介服务BPM行业市场增速图谱加速度：3.3加速度：3.2加速度：3.6加速度：2.6注：加速度=潜增量市场预期值—存量市场渗透值，即GAP值；本报告中加速度计算方式相同企业基数庞大生产制造流程固化政策推动力强制造业的BPM潜力巨大服务密集型效率制胜、风险控制诉求高严格的流程要求建筑/房地产行业对BPM天然依赖信息化基础水平高标准化要求高对流程诉求更高促使医疗行业积极使用BPM信息化基础水平好流程管理意识程度高成熟业务相对稳定与BPM非常契合数据来源：T研究，2018/11BPM市场增速特征初步显现四川、江苏、广东地区对BPM应用诉求领先全国区域加速度四川2.8广东2.1江苏2.0山东1.6北京1.1-9.8%6.4%3.3%0.2%民营企业外资企业国资企业政府机关民营企业应用BPM呈现下行的态势-1.0%-2.3%-14.1%21.0%-3.6%Min-SMBMed-SMBLarge-SMBMed-Enterprise Large-Enterprise中等偏大规模企业对BPM的诉求呈现大幅增长数据来源：T研究，2018/11Content企业对齐IT与业务需从BPM开始2.1.9%4.1%9.4%16.9%18.6%20.5%21.5%23.2%23.2%23.7%24.1%24.5%33.9%41.4%来自于合作伙伴的强烈推荐充分利用新技术的愿望行业内已经较普及，跟随部署行业标杆企业的成功案例推动审批时间长，导致进度延误业务处理过程不透明制度与执行脱节，需要BPM来固化响应领导、上级部门的政策需求历史数据统计困难，需要BPM降低隐性成本流程优化周期长、效率低企业业务成熟度提高，需要对业务进行生命周期管理企业需要BPM链接已经完善的其他管理系统以原有的OA系统扩充到BPM流程难以高效流转驱使企业应用BPM的核心驱动力从协同到流程的深化、更高IT效能的提升，驱动企业应用BPM提高业务流程流转效率对协同办公的深化应用进一步提升IT运营效率数据来源：T研究，2018/11T研究认为应 用 BPM 需 要 一 定 的 门槛——①具备良好的信息化基础②稳定的IT预算。BPM不是简单的信息化工具一蹴而就，而是一个持续的、长期的、不断优化和完善的信息化工程。在这样的前提下，驱动企业积极应用BPM的原因主要来自于两个战略角度：IT战略角度：系统碎片化、异构化，需要管理中台整合和链接企业已有的成熟系统，用以提高IT的支撑效能。部分OA流程管理需进一步深化至BPM。业务战略角度：企业能够通过一套标准化系统进行管理，从而提高企业整体业务流程效率，并且流程是可以统计分析，帮助企业梳理和扩张未来业务。近94%的企业明确BPM与IT、业务战略契合，构建成功基石93.8%6.2%明确不明确企业BPM建设与业务战略的发展关系18.7%63.5%正规划BPM与目标战略BPM与目标战略高度融合BPM与目标战略明确，开始逐步推进BPM建设与企业战略目标结合情况◼ 来自BPM的行业资深从业者认为从企业战略角度看，BPM能够让企业业务流程标准化，从而帮助企业快速扩张、复制。BPM不是从无到有，而是让企业信息化与具体业务的结合从有到优的实践过程。T研究认为：当前国内已经应用BPM的企业用户，仅有少量企业通过BPM将IT与业务实现高度融合，大量企业BPM的应用与企业IT业务、管理业务、商业业务的结合整体水平尚处于探索阶段。17.8%数据来源：T研究，2018/11规避三大风险成为企业与厂商共同推进BPM的第一堂课1.4%2.8%4.9%8.5%10.6%22.5%23.2%27.5%28.2%35.9%应用流程管理后导致项目失败，令管理人员更加谨慎管理人员不愿意持续的进行投资维护管理人员的ROI期望过高流程建模时间过长（或不科学）员工工作流程意识薄弱，自己的工作对上下游工作影响不明确，无法顺利推进BPM的应用无法针对业务流程提供有效、持久的升级和改进工作流程功能不但难以扩充，也不易管理高层管理者对BPM的认知不够，以为项目完成就大功告成，而实际上BPM是动态持续变化的，需要不断地优化和完善流程越改越复杂，越加强问题却越多由于规划设计阶段对业务的拓展预估不足，实际应用过程中流程调整不够灵活，无法调制为最优的模式企业应用BPM时面临的风险与挑战由于规划设计阶段对业务的拓展预估不足，实际应用过程中流程调整不够灵活，无法调制为最优的模式流程越改越复杂，越加强问题却越多高层管理者对BPM的认知不够，以为项目完成就大功告成，而实际上BPM是动态持续变化的，需要不断地优化和完善工作流程功能不但难以扩充，也不易管理无法针对业务流程提供有效、持久的升级和改进员工工作流程意识薄弱，自己的工作对上下游工作影响不明确，无法顺利推进BPM的应用流程建模时间过长管理人员的ROI期望过高管