2023海外零售报告

2023海外零售报告 针对中国零售出海企业 分享全球电商趋势洞察分析他们的消费趋势与行为偏好。随后我们调查了24个国家/地区的12,000家企业 分析他们2023年的愿景、战略以及面临的挑战。我们调查了 24个国家/地区的 36,000名消费者Adyen 2023 海外零售报告中国拥有一些全球最有价值的品牌，“中国创造”受到全球消费者的青睐。 尽管新冠疫情对供应链和国际贸易造成了一定的影响和困难，但当下也 正是中国品牌再次闪耀全球舞台的大好时机。虽然此时开拓海外市场是千载难逢的良机，但不同文化和消费习惯使得 海外运营与国内大相径庭，企业在此过程中需要慎重策划、布局和协调。为助力中国企业深入了解文化差异、实现国际化愿景，Adyen 对全球 12,000 多家企业和 36,000 名消费者进行了调研。 结果显示，不仅中国企业渴望拓展海外市场，全球范围内寻求出海的零售商数量也增加了 56%。有了正确的商业策略和科技赋能，中国企业才能够在激烈竞争中脱颖而出，开拓全球化征程。基于对此展开的深入调研，Adyen专为中国零售出海企业准备了这份 《2023海外零售报告》并与您分享，共探全球电商和零售市场发展趋势， 一起扬帆起航。胡晓芳中国区总经理Adyen欢迎阅读2023海外零售报告Adyen 2023 海外零售报告企业洞察Censuswide 共调查了 12,328 家企业， 遍布中国香港、日本、马来西亚、新加坡、澳大利亚、阿联酋、英国、印度、爱尔兰、 比利时、丹麦、法国、德国、意大利、荷兰、 挪威、波兰、葡萄牙、西班牙、瑞典、加拿大、美国、巴西和墨西哥。参与调查的受访者将获得奖励。现场调研于 2023年 2月6日至3月1日进行。 Opinium 和 Censuswide 执行调查问卷并 遵循 ESOMAR 各项原则和最佳实践。经济洞察我们委托经济与商业研究中心 (Cebr) 分析了技术应用对全球零售业的影响。分析基于 Censuswide 调查和经济合作与发展组织 (OECD) 获得的 23 个国家/地区零售企业的数据。研究方法 《2023 海外零售报告》全面展现全球消费者 行为变化、金融技术变革以及全球各地趋势 如何影响商户决策。本报告囊括了诸多国家/地区的企业和消费者数据，并在全球和地方层面对这些数据 进行了对比分析，确保在展现全景视图的 同时，精确呈现地区差异。消费者洞察Opinium Research LLP 共调查了 36,000名成年消费者，遍布中国香港、 日本、马来西亚、新加坡、印度、澳大利亚、 阿联酋、英国、爱尔兰、奥地利、比利时、 丹麦、法国、德国、意大利、荷兰、挪威、 波兰、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、 加拿大、美国、巴西和墨西哥。 参与调查的受访者将获得奖励。2023年 全球零售业 Chapter 1 全球经济前景与消费者担忧 Chapter 2 消费者喜好对购物决策的影响 Chapter 3 跨境网购消费趋势复苏 Chapter 4 跨境零售竞争加剧 Chapter 5 消费者关注气候变化和企业社会责任Adyen 2023 海外零售报Chapter 1 全球经济前景 与消费者担忧Adyen 2023 海外零售报告在开启海外扩张的步伐前，深入了解全球环境和消费者情绪至关重要。 新冠疫情期间，消费者渴望恢复正常生活。虽然病毒风险逐渐消退，疫情对经济的影响却开始显现。目前，供应链仍未全面恢复，许多商品供不应求。与此同时，企业成本上涨导致通胀加剧，物价上涨的压力在消费者的日常生活中无处不在。 由于全球通胀和物价上涨 消费者对价格更加敏感6Adyen 2023 海外零售报告大多数消费者并未完全停止消费，他们依然热衷享受生活，但他们对成本变得更为敏感。41% 的消费者比以往花费更多时间在网上寻找最优惠的价格，37% 的消费者表示，即使在实体店购物他们也会花更多时间比较价格，确保买到最划算的商品，31% 的消费者则会等待大促，比如在双十一或黑五期间进行购物，以便获得最大优惠。 花费更多时间在网站上搜索最优惠商品的消费者全球41%欧洲 40%北美39%拉美48%亚太42%中东44%推迟购买、等待折扣活动的消费者百分比全球31%欧洲 31%北美26%拉美30%亚太35%中东30%花费更多时间在门店浏览最优惠商品的消费者全球37%欧洲 37%北美39%拉美38%亚太40%中东36%7Adyen 2023 海外零售报告由于通胀而被迫全年提供折扣的商户全球48%欧洲 46%北美48%拉美53%亚太45%中东52%零售商也察觉到了消费者行为的变化，正在积极 采取应对措施。48% 的企业选择在全年期间提供 折扣促销，刺激消费。 因此，想要迎合对成本愈发敏感的海外消费群体， 中国企业出海时应谨慎定价，在面对提供优惠的其他零售商时才能具有竞争力。有挑战则有机遇，目前也是中国零售商开疆拓土的大好时机。42% 的中国境外企业反映，由于经济环境充满不确定性，消费者不再像以前一样对品牌从一 而终。了解全球消费者如何应对市场趋势，将有助于中国零售商在关键时刻更好地满足海外消费需求、 拓展商机。8Adyen 2023 海外零售报告“能否理解当地文化，是企业在全球化扩张中面临的主要挑战之一。企业必须洞察文化差异，为目标用户群提供无缝的服务体验。”May Lam — 安永亚太区支付业务主管9Adyen 2023 海外零售报告Chapter 2 消费者喜好 对购物决策的影响Adyen 2023 海外零售报告对经济前景存在的疑虑让消费者倾向于受价格主导。与此同时，消费体验和支付旅程也同样 关键。出海商户需了解消费者的购物习惯以及支付偏好以提供更良好流畅的消费旅程。无论是线上购物还是线下门店购物，如果无法按照自己喜欢的方式进行支付，55% 的消费者会 放弃购物。这个比例在中东和亚太地区更高 (57%)，欧洲较低 (54%)。如果不能按个人偏好支付 大多数消费者会放弃购物11Adyen 2023 海外零售报告在支付方式方面，大多数消费者仍倾向于刷卡支付：在线上购物的情况下， 72%的消费者倾向于 银行卡支付，在线下门店场景中这个数据则是77%。在海外市场的线下门店，现金支付方式依旧流行。数字钱包、扫码支付和先享后付等支付方式也越来越受欢迎。然而，这些支付方式存在明显的 地域差异，具体见下表。全球欧洲北美亚太拉美中东银行卡偏好门店渠道银行卡线上银行卡平均77%72%75%75%67%71%87%82%85%76%77%77%84%83%84%78%77%78%现金现金现金50%13%32%48%10%29%49%12%31%64%16%40%27%10%19%65%36%51%电子钱包电子钱包电子钱包19%23%21%14%18%16%6%20%13%29%34%32%9%15%12%31%37%34%先买后付先买后付先买后付4%11%8%6%16%11%3%6%5%6%11%9%1%2%2%4%8%6%扫码支付扫码支付扫码支付14%21%18%10%22%16%16%14%15%27%28%28%12%16%14%5%7%6%消费者对支付方式的偏好12Adyen 2023 海外零售报告购物渠道的选择也存在类似