共赴美好期待，一起用心经营--防疫常态化下的生活服务新趋势

共 赴 美 好 期 待 ， 一 起 用 心 经 营共 赴 美 好 期 待 ， 一 起 用 心 经 营012020年1月2020年4月2020年7月2021年1月2020年10月2021年4月2021年7月2021年10月2021年12月01 美好生活不缺席，疫情好转时用户主动获取生活服务相关讯息生活服务相关的居民活动会受到疫情的影响，但每次当疫情出现好转时，大家会迅速重拾对美好生活的追求，相关关键词的搜索量出现小波峰。聚焦到古城西安，在2021年11月到2022年2月这一期间，疫情和生活服务相关的搜索量在疫情前后呈现“此消彼长”的趋势，且生活服务相关关键词搜索量整体呈上升趋势，居民对美好生活越来越向往。数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年1月-2021年12月2020-2021疫情和生活服务关键词搜索量疫情爆发期疫情得到控制，用户对生活服务的关注度超越疫情疫情相关生活服务相关数据来源：巨量引擎城市研究院，2021年11月-2022年2月疫情和生活服务关键词搜索量-西安2021年11月2021年12月2022年1月2022年2月西安疫情期间2022年2月vs2021年11月56%疫情相关生活服务相关共 赴 美 好 期 待 ， 一 起 用 心 经 营0202网民规模和互联网普及率用户线上化获取内容加速进行，有更多机会被种草网民规模和互联网普及率逐年上升，越来越多的用户开始使用短视频、网络直播、搜索引擎和网络新闻等信息获取类APP，尤其是短视频和网络直播，从2020年3月至今用户规模增长显著。更多的“触网机会”和信息获取类APP的使用，使得用户有了更多被种草的机会。抖音是用户种草的重要平台，在抖音，与种草相关的生活服务类视频播放量呈逐月上升趋势，越来越多的用户通过抖音看见更丰富的生活，播种下了美好生活的种子。2017年12月数据来源：CNNIC，巨量引擎城市研究院整理 备注：APP用户规模增长率计算由2021年12月与2020年3月数据得出数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年5月-2021年12月短视频2020年5月2021年5月2020年12月2020年8月2021年2月2021年8月2021年12月网络直播搜索引擎网络新闻1412108642080%60%40%20%0%单位：亿人2018年12月2020年3 月2020年12月2021年12月10.32108642030%25%20%15%10%5%0%单位：亿人各类别APP用户规模（亿）及增长率2020年3月2020年12月2021年12月73%抖音种草类生活服务视频播放量21%26%10%6%2021年12月对比2020年12月增长18倍网民规模互联网普及率共 赴 美 好 期 待 ， 一 起 用 心 经 营03数据来源：巨量引擎城市研究院，2021年1月-2022年2月03 美好绽放，抖音成为用户线上种草-线下体验的平台种草之后，这些内容在用户心中生根发芽，在用户实地体验打卡的时候开花绽放，抖音是这一过程的美好促成者，平台内形成了内容种草-->购买团购-->实地打卡的体验流程。2021年1-2月2022年1-2月生活服务短视频播放量内容种草2021年1-2月2022年1-2月生活服务直播看播量增长：50%增长：745%购买团购2021年1月2022年1月生活服务GMV增长：234倍实地打卡2021年1-2月2022年1-2月生活服务打卡量增长：63%共 赴 美 好 期 待 ， 一 起 用 心 经 营04抖音生活服务直播数据直播间数量直播间观看人次直播当天关注主播用户数量2020年1-2月2021年1-2月2022年1-2月数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年1月-2022年2月04 短视频以外，“直播+”成为趋势，生活服务类直播数据显著增加2022年1-2月对比2021年1-2月，抖音内生活服务相关的直播间数量、观看人次和关注主播的用户数量均有显著增加。250%2022较2021增长率880%1,002%共 赴 美 好 期 待 ， 一 起 用 心 经 营05数据来源：巨量引擎城市研究院，2021年1月-2021年12月05 抖音生活服务商家生态日趋完善在过去的一年多时间里，抖音生活服务合作商家数和活跃商家数不断攀升，从供给侧发力，满足用户对美好生活的期待。2021年1月2021年2月2021年3月2021年4月2021年5月2021年6月2021年8月2021年10月2021年7月2021年9月2021年11月2021年12月抖音生活服务活跃商家数量商家数量小结虽然疫情的发展影响着居民的出行预期，但我们看到，居民在积极配合疫情防控的同时，始终不忘对美好生活的向往。每当疫情出现好转时，大家会主动在抖音搜索生活服务相关的内容，并且搜索用户整体呈上升趋势。通过抖音的数据我们也看到，线上化内容种草的加速增长以及直播在生活服务业务的重要作用。在抖音这个平台上，生活服务活跃商家数量持续上涨，为居民提供了更多美好生活的可能。共 赴 美 好 期 待 ， 一 起 用 心 经 营07在抖音调研中，有51%的用户表示“平常会购买美食类的本地生活产品或服务”，在这些用户中，有74%的人平常有购买本地生活团购的习惯。2021年1月2021年2月2021年3月2021年4月2021年5月2021年6月2021年7月2021年8月2021年9月2021年10月2021年11月2021年12月数据来源：抖音用户调研，2021年12月，N=3147数据来源：巨量引擎城市研究院，2021年1月-2021年12月06 餐饮数字化生活已成趋势，用户已养成线上购买团购再进行线下消费的习惯回顾过去一年多的时间里，在抖音购买美食团购的订单数和下单用户数均有显著的增加。抖音生活服务美食类订单数和下单人数下单人数订单数51%购买美食类的生活服务产品或服务购买生活服务相关团购74%共 赴 美 好 期 待 ， 一 起 用 心 经 营0807 心在远方，地方菜和异国餐饮受到更多美食爱好者的关注通过抖音的搜索数据来看，一些地方菜系和异国菜系，如江西菜、德国菜以及美式餐厅和泰国菜等受到了更多美食爱好者的关注。数据来源：巨量引擎城市研究院，2020年1月-2021年12月江西菜德国菜西北菜美式餐厅徽菜东北菜湘菜新疆菜泰国菜2021年搜索量2021较2020搜索量增长率美食菜系在抖音搜索量及增长率江西菜德国菜西北菜徽菜东北菜湘菜新疆菜美式餐厅泰国菜591%524%491%436%428%427%421%420%697%共 赴 美 好 期 待 ， 一 起 用 心 经 营092021年1月2021年2月2021年4月2021年6月2021年3月2021年5月2021年8月2021年10月2021年7月2021年9月2021年11月2021年12月08夸父炸串视频发布量 数字化内容的火爆加速了本土新品牌的成长速度疫情期间用户线上行为增多、线上化获取内容程度加深，而快速的信息流转会将餐饮业整体趋势进行快速扩大，比如近几年来比较火爆的本土品牌，基于互联网内容的发散，已成为流行“网红”。以夸父炸串为例，相关店铺视频打卡量和互动量均呈上升趋势。数据来源：巨量引擎城市研究院，2021年1月-2021年