2018中国数字趋势报告（英文）

2018 中国数字趋势Contents –2018 中国数字趋势Principle One:Principle Three:Principle Two:Principle Four:0102Page 03Page 09Page 15Page 21消费体验升级无界电商智能助手消费者的新管家人工智能&机器学习变革营销弥合消费期望与品牌“真实性差距”消费体验升级实现这一目标，品牌需要提升消费者情报信息的应用能力。一方面，品牌需要挖掘日常数据实现短期目标，另一方面需要观察数据规律，把握数据周期，从而预测消费者变化行为，刺激业务增长。此外，随着消费者对于个人隐私数据越来越敏感，市场管制机构对于隐私数据保护的加强，品牌需要高度重视消费者隐私数据的保护，取得消费者和市场的信任。随着新技术和平台的涌现，消费者从没有像今天这样有如此多的选择，注意力也从没有如此分散。与此同时，消费者对于品牌的期待与日俱增。他们不仅期待高品质的产品，更期待高质量的消费体验。根据福莱国际传播咨询最新调研，参与调研的150多家中国企业，其中80%的公司未能满足消费者这种高期待的需求。报告还显示，如果各大品牌再不及时弥合与消费者之间日益增加的“真实性差距”，即便最忠实的消费者也会最终与品牌选择决裂。2018年，为了弥和消费者期望与品牌“真实性差距”，市场人员需要将注意力从传统的营销模式转移到消费者为中心的运营模式。有效利用数据和技术，提供极致无缝消费体验。消费体验升级03042018 中国数字趋势2018 中国数字趋势以消费者为中心技术助力数据管理在过去的2017，如何连接数据以更好的了解消费者是营销制胜的关键，而在即将到来的2018年，以消费者为中心、建立品牌沟通至关重要。我们将看到，越来越多的营销人员将把注意力从广告营销渠道上转移，聚焦到“消费者为中心“的智能营销模式，整合数据和资源，实现360度全方位的消费者洞察。因为今天的营销人员越来越意识到充分利用大数据的重要性。“消费者时刻”在2018将会成为最in营销概念。营销人员必须深入挖掘数据线索，贴切理解消费者，抓住消费路径中的每一个关键时刻与消费者建立互动。因此，品牌需要充分利用自有数据资产，制定清晰深入的数据评估策略，不仅仅停留在页面浏览量、访问时长等浅层次数据地评估，而更要侧重产品内容页的互动评估，包括图片放大、详情页展开等最能体现消费者是否对产品的兴趣的动作。这意味着数据视觉化尤为重要。在2018年，我们将看到品牌报告不仅仅是呈现表面的数据，而且更注重揭示背后发生的原因。那些高瞻远瞩的品牌，将会采取更激进的市场策略，聚焦预测模型，长期绩效导向规划。2018 年 ，我们 期待品牌最大化 整合数据、技术及资源，以更好的理解和服务消费者。当 今 ， 营 销 人 员 依 赖 数 据 管 理 平 台（ D M P ） 整 合 不 同 的 数 据 源 ， 以直 观 洞 察 消 费 者 行 为 。 谁 拥 有 的 数据 更 丰 富 、 更 多 元 化 ， 谁 就 在 全 面了 解 消 费 者上占有更 大的优势 。D M P 主 要 是 基 于 缓 存 、 标 签 化 数据 等 管 理 媒 体 投 放 ， 而 数 据 池 主 要用 来 做 内 部 决 策 ， 如 物 流 、 库 存 、定 价 等 ， 尤 其 对 于 拥 有 大 流 量 和 庞大 消 费 者 数 据 的 品 牌 有 着 重 大 的 意义 。 机 器 学 习 （ m a c h i n eL e a r n i n g ） 的 出 现 ， 可 以 帮 助 营销 人 员 结 合 D M P 和 数 据 池 ， 激 活沉 睡 数 据 ， 深 入 分 析 消 费 者 数 据 ，预 测 消 费 者 行 为 、 价 值 生 命 周 期 ，使 产 出 最 大化 。D MP 与 数 据池，相 辅相成： DMP数 据 标 签 化可以用于 数据池获取深入 的 分 析 ，反之，数 据池可以使D MP 数 据 更丰富。2 0 1 8 年，我们 期待品牌借 助技术 ， 建 立 更有价值的 数据资产，贴切 了 解 消 费者，从而 制定更具品牌价 值 导 向 的营销方案 。05062018 中国数字趋势2018 中国数字趋势消费体验升级INDUSTRYINSIGHT紧跟市场的步伐2018年，企业需要加强数据管控力度，保护品牌资产以及消费者隐私数据权益。欧盟将于2018年5月执行《通用数据保护条例》(GDPR)，任何欧盟参与的交易数据将受到保护。所有与欧盟市民有交易的品牌必须遵守此规定。根据Direct Marketing Association调研，尽管96%的企业意识到完善数据保护的重要意义，但是一半的企业仍然没有准备好。过去的2017是充满挑战的一年，品牌安全、数据欺诈…各种隐患层出不穷。消费者呼吁隐私数据保护的声音也越来越高。2018年，我们将看到广告主加大数据资产保护力度。同时，我们也期待BAT互联网巨头响应呼吁，加强品牌UGC内容数据保护。在这种市场形势下，营销人员将全力聚焦一手数据，收集、细分、激活一手数据，跟终端用户建立有效沟通，在对的时刻将对的信息传递给对的人，同时保护用户隐私。在2018年，我们将会不断听到“以人为本”的营销解决方案的需求。欧盟《通用数据保护条例》0708《通用数据保护条例》是欧盟最新的一项关于消费者隐私数据保护的立法。这项立法对于那些在营销过程中需要使用到不同数据的企业来说，是一种挑战，尤其是当牵涉到第三方的时候。为了避免数据泄露，保护个人ID信息，在使用数据的过程中，企业需要采用足够的加密。针对这项立法，安布思沛开发了Hashed工具，以确保推广计划运行过程中的数据受到保护。2018 中国数字趋势2018 中国数字趋势消费体验升级智能助手消费者的新管家智能助手将变革品牌与消费者的关系英 国 广 播 公 司 （ B B C ） 预 计2 0 2 0 年 全 球 人 工 智 能 规 模 将 达1,19 0 亿人民币 ，年增长率近20 %，其 中 中 国 规 模 将 达 约 9 1 亿 。 随 着人 工 智 能 的 崛 起 ， 以 手 机 、 家 居 、汽 车 等 为 载 体 的 语 音 助 手 也 随 之 而迅 猛 发 展 。 未 来 ， 语 音 助 手 应 用 将会 继 续 蔓 延 ， 搭 载 更 多 的 设 备 ， 渗透人们生活的方方面面。BAT早已嗅到这一市场变化趋势，分别先后推出度秘、阿里天猫精灵、腾讯叮当。智能助手都各有千秋，但是有一个共同点：基于语音识别和智能分析技术，提升搜索引擎的服务能力，实现高度个性化的一对一的精准信息传递，为用户提供高质量的服务。在日常生活中，越来越多的消费者开始尝试使用智能助手。于智能助手来说，数据是核心的核心。什么样的信息需要传达给消费者，什么样的信息需要帮消费者屏蔽，随着数据的累积，智能助手对于信息传递的把控会越来越精准，成为消费者得力的信息管家。无疑，这给营销人员带来了新的契机，同时也面临着严峻的挑战：如何运用机器进行精准营销。智能助手09102018 中国数字趋势2018 中国数字趋势相关性成为新标尺语音搜索主导用户行为智能助手的使命是将最迫切需求、最相关的信息传递给消费