2025年技术供应商：战略转型推动企业增长

Gartner 研究 2025 年技术供应商：战略转型推动企业增长 分析师：Rajesh Kandaswamy 、Eric Hunter 、John Santoro、Adrian O’Connell、Fenella Scott、Mark McDonald、Max Azaham、David Yockelson、Ed Anderson、Daryl Plummer、Lindsay McKinney 2020 年 10 月 22 日 Gartner, Inc. | 726888 第1页，共 18 页 2025 年技术供应商：战略转型推动企业增长——Gartner 趋势洞察报告 发布日期：2020 年 10 月 22 日 - ID G00726888 - 阅读全文约需 26 分钟 分析师：Rajesh Kandaswamy、Eric Hunter、John Santoro、Adrian O'Connell、Fenella Scott、Mark McDonald、Max Azaham、David Yockelson、Ed Anderson、Daryl Plummer、Lindsay McKinney 项目：新兴技术和趋势对产品和服务的影响 随着企业纷纷转型成为技术型企业，技术供应行业的方方面面都受到了巨大的影响。本份特别报告汇总的 Gartner 研究均重点研究了技术行业的长期变化并提出了当前必须采取的相应战略行动的建议。 概述 机遇与挑战  随着各企业机构的业务越来越依赖科技技术，技术产品和服务行业必须拓展市场，覆盖企业业务的更多方面并开辟新的市场。  数字技术不断进步，全球经济的数字化也方兴未艾。然而，新冠疫情加速了数字化的进程。因此，企业机构对技术产品和服务的需求越来越旺盛。  就企业的差异化商业模式而言，有几种力量发挥着十分重要的作用，是初创企业颠覆现有市场的基础，将继续推动技术和服务市场的巨大变革。  成功利用技术优势进行战略转型的企业，若利用竞争性和替代性产品，将成为技术产品和服务的全新竞争性威胁。 基础信息  虽然技术产品和服务供应商有必要了解市场的短期变化，但长期而言，这对获得可持续的成功来说是远远不够的。因此，供应商要想成功转型，就需要观察行业趋势和技术对其所在市场的长期影响，并定期调整战略。  技术和服务供应商（TSP）需要提前做好准备，应对影响其市场、客户和企业机构的一系列外部力量。这些力量为：不断变化的客户需求、动态发展的行业态势、新兴技术和趋势、新（和旧）进入者的威胁、颠覆性商业模式和地缘政治。  对技术提供商而言，外部力量既是机遇，也是挑战，可长期影响技术和服务供应商业务的各个 Gartner, Inc. | 726888 第2页，共 18 页 方面。因此，供应商应对涉及其产品和服务、客户和买家、人才和资源、运营和流程、合作伙伴和生态系统以及竞争格局的所有业务变化持开放态度。 专家真知灼见 技术供应商获得长期的成功需要进行战略转型 研究主管和研究员 Rajesh Kandaswamy 高级总监分析师 Eric Hunter 高级总监分析师 John Santoro 高级总监分析师 Adrian O’Connell 研究副总裁 Fenella Scott Gartner, Inc. | 726888 第3页，共 18 页 副总裁分析师 Mark McDonald 高级总监分析师 Max Azaham 副总裁分析师 David Yockelson 杰出副总裁分析师 Ed Anderson 研究主管和研究员 Daryl Plummer 高级总监分析师 Lindsay McKinney 企业业务和运营模式的方方方面越来越依赖科技技术。而利用技术颠覆现有市场或进军全新市场的企业将继续增长。新冠疫情则表明，广泛运用数字技术的企业韧性更大。数字技术的投资由此加速增长。 虽然大多数供应商乘着这股技术浪潮顺势而上，但他们依旧对短期取得成果倍感压力，从而错失了长期机遇。这种对技术更深入、更广泛的使用需求，要求供应商在提供优秀产品和服务的同时，帮助客户优化业务和运营模式并创造价值。 在这个过程中，没有哪个行业可以免受影响。科技技术在经济、社会和政府等各个领域越来越重要。地缘政治和气候变化等一连串的全球性变化暗流涌动。这些都为技术和服务供应商（TSP）带来了新的、而且往往是不熟悉的战略挑战。 Gartner, Inc. | 726888 第4页，共 18 页 因此，覆盖更广的长期观点不仅有利于技术和服务供应商发现市场和增长机遇，而且对帮助他们抵御市场萎缩、商品化和颠覆性竞争等威胁也至关重要。 顺祝商祺！ Rajesh Kandaswamy、Eric Hunter、John Santoro、Adrian O’Connell、Fenella Scott、Mark McDonald、Max Azaham、David Yockelson、Ed Anderson、Daryl Plummer、Lindsay McKinney 执行概要 定义 当企业都纷纷转型成为技术型企业时，技术公司的业务也发生了范式转移。因此，技术和服务供应商既需要服务于当前的市场需求，又要以长远的眼光来看待机遇与挑战（这些机遇和挑战有时并不明显）。 《2025 年技术供应商》特别报告作为 Gartner 研究汇编，可帮助技术和服务供应商了解市场的长期变化情况以及当前需要采取的行动，从而提前做好应对挑战的准备。本报告中的研究简报侧重于不同领域到 2025 年的重要变化情况，内容涉及：  将对技术行业各关键领域产生巨大影响的外部力量（见图 1）。  外部力量驱动下技术和服务供应商特征的主要变化。  影响技术产品和服务的新兴趋势和技术。  对各角色领导者的影响及其需要采取的行动。 图 1：《2025 年技术供应商》架构 Gartner, Inc. | 726888 第5页，共 18 页 上述各部分内容将在下文展开讨论。 研究亮点 外部力量将助力产生机遇和挑战 技术和服务供应商需要不断评估和调整其商业模式、产品和营销，以满足其客户需求并实现业务目标。在通常情况下，博识的客户、财力雄厚的竞争对手和快速变化的技术格局是一个技术领导者需要应对的所有挑战。然而，一些作用于供应商的力量带来了根本性的威胁——期望和发展，或者被颠覆。当前作用于供应商的六种力量如下图所示（见图 2）。不过，我们也相信，在未来五年内，这些外部力量也将加速技术供应商的发展，并提出挑战，要求供应商创造新的模式、产品和关系，而生存下来的企业将取得最终的成功。 《2025 年技术供应商》架构 力量 力量 运营和流程 产品和服务 人才和资源 合作伙伴和生态系统 新兴技术和趋势 商业模式 来源：Gartner 726888_C 详细研究 领导力前瞻 Gartner, Inc. | 726888 第6页，共 18 页 图 2：2025 年以前影响技术和服务供应商的关键力量 Gartner 预计将对技术和服务供应商产生巨大影响的六种力量以及这些力量将给他们带来的挑战是：  地缘政治和全球性