2021年移动购物应用报告：展望零售业的未来

移动购物应⽤报告展望零售业的未来2 0 2 1++移动购物应用报告内容01竞争整体状况02获取趋势04留存策略05应⽤程序内⾏为03⼴告创意06作者重点总结第 5 ⻚第 9 ⻚第 16 ⻚第 21 ⻚第 25 ⻚第 29 ⻚内容++移动购物应用报告概述过去的 12 个⽉中，在全球频繁发⽣的重⼤事件和新冠疫情的双重作⽤下，“电⼦商务⼀年内实现⼗年增⻓幅度”。全世界各地都推出了封城和出⾏限制⽅⾯的规定，导致消费者的购物⾏为发⽣了翻天覆地的变化，希望通过移动设备和应⽤进⾏⽇常购物、寻找物美价廉产品和收集数字优惠券的消费者数量，达到了创纪录的⾼度。移动应⽤市场情报提供商 App Annie 表⽰，这⼀背景带来了“购物热潮”。该公司的调查显⽰，2020 年在⼤多数市场中，消费者在购物应⽤中花费的时间增加了 45%。这样的改变对于全球电⼦商务领域带来了深远的影响。仅在美国⼀地，移动电⼦商务的销售额较 2015 增⻓了⼀倍之多，多项指数均创下新⾼。研究公司 Insider Intelligence 估计，2020 年美国的移动电⼦商务收入达到 $2840 亿，占总收入的 45%。为了让营销⼈员能够根据详实的数据做出决策，设计吸引更多⼈关注的营销活动，Liftoff 携⼿ App Annie 以及基于云的移动应⽤商业平台提供商 poq，对参与度的趋势和指标共同进⾏了分析。在 2021 年移动购物应⽤报告中，按平台、地区和销售季节细分购物应⽤的数据，讲述这个对于电⼦商务领域如此特殊年份的故事。概述3++移动购物应用报告报告亮点成本指标在过去⼀年中，平均 CPI 为 $2.67，最⾼点出现在 2020 年 8 ⽉（$4.21）。每次获取成本 - 购买平均成本为$17.85。ITA 平均数接近 15%，但在 2021 年 5 ⽉增⾄19.9%。单次购物情况由于⽤户越来越依赖移动应⽤进⾏⽇常购物，消费者的单次购物⾦额增加。poq 报告表⽰，单次购物的平均⽀出为 78 美元，⼀年内增⻓了 22%。报告亮点购物应⽤程序会话截⾄ 2021 年 5 ⽉，Android 平台购物者平均每周使⽤应⽤程序的时间为 20 亿⼩时。美洲地区的时间增⻓幅度最⼤，亚太地区与欧洲、中东和非洲地区并列第⼆。应⽤内花费时间2021 年第⼀季度，消费者在购物应⽤中花费的时间同比增⻓ 48%。印度尼⻄亚的使⽤量增⻓了 87%，在所有国家中增⻓幅度最⾼。报告亮点4移动购物应用报告++购物应⽤整体状况新冠疫情的影响推⾼了移动应⽤的使⽤情况，⽬前的趋势还会继续吗？++移动购物应用报告2021 年第⼀季度，全球消费者在购物应⽤中花费的时间同比增⻓了49%。各⼤市场在购物应⽤中花费的时间购物应用整体状况6++移动购物应用报告购物应用整体状况截⾄ 2021 年 5 ⽉，Android 购物者平均每周使⽤应⽤的时间为20 亿⼩时，比疫情前增⻓ 51%。●随着消费者的购物习惯从店内购物转向移动电⼦商务，加上新冠疫情的推动，加快了移动电⼦商务的发展势头。●总体⽽⾔，购物应⽤的使⽤率有所上升。但通过每周所花费时间的趋势，可以看出各地区购物应⽤的使⽤存在明显的季节性差异。●地区节⽇期间的峰值⽤户使⽤⼩时数：2021 年的双⼗⼀和⿊⾊星期五/⽹购星期⼀期间，当天的应⽤使⽤时⻓⼤幅增加。通过市场估算数据，了解哪些趋势和特点会提⾼⽤户的兴趣，实现在移动设备中的⾼参与度。各地区购物者每周在购物应⽤中花费的时⻓相比 2020 年 1 月+54% 相比 2020 年 1 月+40% 相比 2020 年 1 月+38% 7++移动购物应用报告按下载量细分的购物应⽤2020 年 6 ⽉ - 2021 年 5 ⽉与 2019 年 6 ⽉ - 2020 年 5 ⽉购物应用整体状况注释：iOS 和 Google Play 中的总下载量年比增长既有头部平台，也有本地电商，利⽤关键地区扩⼤全球影响⼒。数字优先型应⽤在排⾏榜中占据主导地位，按总下载量的增⻓幅度来看，在前 20 名表现突出的购物应⽤程序占据了 13 个位置。百货、点对点和市场型应⽤程序保持增⻓势头。Z 世代对增⻓的影响非常显著，尤其是服装和鞋类的购物应⽤。印度的“服装购物”应⽤下载量表现突出，比如 AJIO 和 Nykaa Fashion 等。SHEIN 已迈入美洲市场，在过去 12 个⽉中，在美国和巴⻄的应⽤下载量占该地区总下载量近 1/3。Vinted 和 LIDL Plus 在整个欧洲地区实现了强劲增⻓。在去年实现全球⼤范围拓展⾜迹的突破性应⽤排名中，可以看到Shopee、阿⾥巴巴、宜家、PatPat 和 SaraMart 的⾝影。通过监控突破性应⽤，了解哪些应⽤正在吸引⽤户并可能对您的市场带来重要影响。8移动购物应用报告++⽤户获取趋势新冠疫情为转化新受众提供了“千载难逢的机会”。++移动购物应用报告休闲游戏的受众群体最广用户获取趋势购物应⽤的成本和转化每次⾏动成本 (CPA) 为 $17.85，在可接受范围内。转化率在 15% 左右，表明⼴告仍然在吸引⽤户并引起共鸣。10++移动购物应用报告与去年相比，ROAS 率下降了 7.5 个百分点。移动购物应⽤每⽉ CPI用户获取趋势购物的季节性和销售量是每次安装成本 (CPI) 率下降的原因。⾯对封城和社交限制，更多受众的加入进⼀步压低了价格。11++移动购物应用报告按类型划分的休闲游戏 CPI购买 - 每⽉ CPA 和 ITA用户获取趋势不确定性导致价格波动，但在 2020 年 10 ⽉，随着更多⽤户开始转向移动购物应⽤，安装⾄付费率（ITA）持续增加。12++移动购物应用报告各类型休闲游戏的 ROAS用户获取趋势Android 在成本和转化表现均优于 iOS，这⼀平台为营销⼈员获取有消费意向的购物者提供了低 2 倍的费率。各平台购物应⽤的成本指标●CPI: 与 iOS 的 CPI 为 $3.85，相比之下，Android ⽤户的价格为 $2.13 (每次安装可节省 $1.72)。●CPA: 获取在 iOS 上购物的⽤户 ($33.99) 费⽤要比 Android ($12.88) 贵 2 倍。●ITA: Android 应⽤的转化率更⾼，安装⾄付费的比例 (ITA) 为 16.5%，比 iOS (11.3%) ⾼出 5.2 个百分点。13++移动购物应用报告各广告类型的印象表现（与 2020 年 7 月相比的变化百分比）各地区购物应⽤程序的成本指标用户获取趋势拉丁美洲以低成本安装和出⾊的表现脱颖⽽出。亚太地区紧随其后，以实惠的价格为营销⼈员带来更⾼的参与度。14移动购物应用报告15Shota Onishi客户获取营销Shota Onishi“用户获取趋势新⽤户引导流程非常重要。仅通过在线界⾯，购物应⽤很难与⽤户沟通建立信任。可以推⼴⼀些线下⽤户激活的⽅式，来弥补，培养和留存客户，从⽽提⾼⽤户获取率。点击了解更多信息：移动购物应用报告++⼴告创意趋势视频已成为 2021 年不可或缺的⼴告形式。++移动购物应用报告各广告类型的印象表现（与 2020 年 7 月相比的变化百分比）购物应⽤的⼴告形式⽉均展⽰量广告创意趋势这⼀创意组合表明，营销⼈员仍可以利⽤常⽤的⽅法来吸引