营销数字化7转方法论

演讲者：Daniel Zhao个人简介•赛诺贝斯营销数字化咨询专家•对外经济贸易大学MBA，互联网项目运营管理专家，市场营销品牌策划专家。•曾经参与主导中邮集团ERP项目，全国级分销系统项目，跨境电商项目，O2O互联网项目等•新零售新商业创新研究者，互联网连续创业者，烧饼猫商圈项目创始人，大有网海外代购联合创始人•曾任瑞雪科技数字化营销总经理，VP赵梦曦-Daniel分 享 内 容私域流量与企业痛点数字化营销or营销数字化营销数字化的7转方法4不会用（技术）流量贵（平台）没数据（用户）市场到底是需要更多服务还是更多技术？痛点分析：企业当下痛点私域流量即品牌与客户之间的社交关系数字化营销or营销数字化？ 实现方法论蓝图：技术+运营=高效实现5直接客户社会关系社交媒体发展圈层关系品牌阵地营销精细化p 更加了解自己的销售p 更加了解自己销售的客户品牌方运营管理新社交电商四要素私域流量导入销售赋能忠诚度全渠道SCRM数据中台客户旅程管理AI+Marketing智能驱动营销增长技术&运营社交营销任务自动化数据驱动销售资产转化私域流量标签画像标签画像以销售人员为基础的全链路智能化营销触点管理用户标签画像销售代理转 到店转 粉丝转 联系人转 线下活动转 会员转 留咨转 线上活动营销数字化 哪7转？抖 音电 梯 广 告微信社群到店朋友圈广告礼品领取折扣优惠全链路流量洞察流 量 池 构 建流量转化及提升CRMPOSAPI对接表单收集二维码网页埋码活动礼品设计到店活动参与礼品派送核销优惠卷设计优惠卷发放优惠卷使用线索评级人群划分标签引擎客户画像数据模型策略优化01. 转到店策略渠 道呈 现 形 式营 销 方 法到店电梯广告扫码关注预约到店项目体验客户关怀复购微信端数据采集收银系统数据收集流程自动化预测模型广 告 二 维 码 包 含提 前 预 制 的 信 息微信公众号端的数据采集，例如：姓名、区域、性别、公众号端行为预约到店，了解客户基本需求，偏好项目、消费情况等根据客户画像、标签美容师，进行相关项目推荐电话、微信、短信发送节假日祝福，偏好活动推荐等消费者偏好模型、流失预警模型等小区名称XX栋楼活动名称推荐项目优惠活动……客服跟进记录到店时间偏好项目姓名客户评级地域性别职位……01. 转到店场景一：医美电梯广告全链路数据洞察广告展现二维码管理粉丝信息公众号行为……SCRM管理Call Center历史消费金额偏好项目禁忌话题……用户画像系统微信触达邮件触达短信触达……MA系统预测标签、AI模型公 域 流 量私域流量抖 音电 梯 广 告朋友圈广告全链路流量洞察流 量 池 构 建流量转化及提升API对接表单收集二维码网页埋码活动礼品设计新人活动参与礼品派送核销积分设计积分兑换奖励领取线索评级人群划分标签引擎客户画像数据模型策略优化02. 转注册会员策略渠 道呈 现 形 式营 销 方 法转化微 信 社 群积 分 兑 换在 线 抽 奖新 人 礼 包会 员 权 益注册会员CRM02.转注册会员场景三：朋友圈广 告 触 达扫 描 关 注授 权跟进全链路数据洞察微信广告触达授权昵称/头像授权手机号填写留资留资跟进微信昵称微信头像微信广告触达授权昵称/头像一键授权手机号姓名手机号性别试驾车型我的收藏浏览轨迹购买记录试驾记录会员积分接口打通标签体系，线索评级购买偏好浏览习惯活跃度线索评级人群划分通过客户的微信交互行为，基础信息给客户打标签以及线索评级外呼短信邮件微信私域流量精准触达KO L会员转粉丝朋友圈广告全链路流量洞察流 量 池 构 建流量转化及提升API对接表单收集二维码网页埋码积分设计积分兑换奖励领取抽奖设计参与抽奖奖品发放线索评级人群划分标签引擎客户画像数据模型策略优化03. 转粉丝策略渠 道呈 现 形 式营 销 方 法转化微 信 社 群积 分 奖 励在 线 抽 奖粉 丝 福 利粉丝CRM03.转粉丝场景：朋友圈广告朋友圈广告关注公众号了 解 产 品二 次 营 销全链路数据洞察朋友圈广告API对接MA系统公众号API对接广告展示、点击、消耗、成效等消费水平偏好配置标签体系构建偏好颜色像素要求浏览轨迹转发收藏转发微信短信外呼邮件投放性别、标签、区域产品、计划等昵称、性别、区域广告端数据千人千面节假日关怀抖 音电 梯 广 告百 度 搜 索留资朋友圈广告限时特惠获取报价定制方案参与抽奖领取福利全链路流量洞察流 量 池 构 建流量转化及提升API对接表单收集二维码网页埋码优惠方案设计优惠方案兑换优惠方案发放福利设计福利兑换福利发放线索评级人群划分标签引擎客户画像数据模型策略优化04. 转留资策略渠 道呈 现 形 式营 销 方 法到店CRM外呼04. 转留资场景二：百度推广广 告 触 达扫 描 关 注授 权跟进全链路数据洞察广告触达网站浏览网站留资留资跟进接口打通广告计划广告单元关键词网站浏览轨迹SOLIKE网站追踪代码直接留资留学国家姓名手机号标签规则，线索评级识别关键词给客户打标签，通过基础信息，互动行为及频次为线索评级线索评级兴趣爱好多次访问人群划分私域流量精准触达外呼短信邮件微信想找一个出国教育机构百 度 搜 索电 梯 广 告微信社群到店朋友圈广告限时特惠积分奖励新人礼包定制服务全链路流量洞察流 量 池 构 建流量转化及提升CRMPOSAPI对接表单收集二维码网页埋码优惠方案设计优惠方案兑换优惠方案发放定制服务沟通定制服务设计定制服务交付线索评级人群划分标签引擎客户画像数据模型策略优化05. 转联系人策略渠 道呈 现 形 式营 销 方 法转化05. 转联系人场景：朋友圈广告朋友圈广告API对接客服系统API对接CRM信息补全全链路数据洞察朋友圈广告添加联系人客服邀约现场看房广告展示、点击、消耗、成效等投放性别、标签、区域、产品、计划等广告数据同步年龄区间标签区域房源完善联系人信息便签体系构建预算范围偏好房型房屋面积性格特征广告/CRM信息同步CRM系统API对接立即咨询姓名预算职位线索等级未购买客户营销触达点击广告添加联系人企业微信个人微信QQ电话线上活动抖 音朋友圈广告限时特惠活动福利在线抽奖全链路流量洞察流 量 池 构 建流量转化及提升API对接表单收集二维码线上直播福利设计福利兑换福利领取抽奖设计奖品发放奖品领取线索评级人群划分标签引擎客户画像数据模型策略优化06. 转线上活动策略渠 道呈 现 形 式营 销 方 法到店CRMKO L微 信 社 群06. 转线上活动场景：抖音广告触达网站浏览填写留资客服邀约课程试听二次营销全链路数据洞察API 接口打通广告端数据采集浏览行为采集留资数据采集客服数据采集CRM数据整合广告信息网站浏览行为智能探针预测标签、AI模型公域流量私域流量抖音广告计划、单元、创意、命中人群、年龄、区域等网 站 浏 览 页 面 、 点 击按钮、浏览页面、浏览时间、浏览时长、客服交互情况等客户报名参加课程试听，内容包括：考生姓名、电话、邮箱、考试科目 考试区域 客服通过微信手机号用户邀请线上/线下课程学员提交信息 对课程进行试听课程订单信息：课程名称 订单金额、课程反馈等考生姓名课程科目留资工具考生电话……活动邀约试听时间客服邀约试听内容……试听内容试听评价课程试听试听时长……线下活动朋友圈广