2020消防微博大数据报告

消防微博大数据报告 2020 年 2020 年 11 月 指导单位：应急管理部消防救援局 联合发布： 1 / 42 目录 序言 .................................................................................................................................................. 1 消防微博大数据报告 ....................................................................................................................... 8 引言 .................................................................................................................................................. 8 一、消防微博全年发展概览 ......................................................................................................... 10 1.1 数据盘点 .......................................................................................................................... 10 1.2 2020 年消防微博新媒体宣传发展新方向 .................................................................... 15 1.2.1 主动设置议题，矩阵协同动态传播 ................................................................... 16 1.2.2 消防科普方式革新升级 ....................................................................................... 20 1.2.3 救援过程实时动态传播，打造微博上的“绝对现场” ................................... 24 二、多元内容促进提升消防安全信息价值 ................................................................................. 28 2.1 贯彻政务公开 实现权威信息又好又快供给 ............................................................... 29 2.2 紧跟时代步伐，塑造新时代消防形象 ......................................................................... 30 2.3 全年“宠粉”不间断，官微亲民接地气 ..................................................................... 30 2.4 深耕服务本质，加强安全科普 ..................................................................................... 31 三、蓝朋友粉丝大盘点 ................................................................................................................. 31 四、微博用户眼中的蓝朋友 ......................................................................................................... 33 五、以微博之力，助力消防安全 ................................................................................................. 39 1 / 42 序言 一份令人振奋和感慨的成就报告 ——为中国消防 2020 微博大数据报告序 侯锷/中国传媒大学政务新媒体实验室主任 这是透过科学大数据从新媒体社会化传播的视角，对国家综合性消防救援队伍组建两年来忠实履职“对党忠诚、纪律严明、赴汤蹈火、竭诚为民”神圣使命所作出的第一份数字权威报告。 这也是对 2020 年中国消防救援队伍通过积极践行新时代网络群众路线，不断在探索精准防灾减灾宣传和增强社会公共防灾减灾意识， 再造消防救援队伍职业荣誉体系和塑造公众认知认同的一幅“大数据 立体画像”。 这更是以生动鲜活的最佳实践案例，全面展现以“@中国消防” 政务微博为龙头的这一支新时代中国消防救援“主力军”“国家队”的纪律部队整体形象，展示亲民服务、立体协同、响应迅速、雷厉风行的在线政务矩阵体系全方位互动社会，以“救民于水火，助民于危难，给人民以力量”的实际行动，向党和人民交出的一份优秀答卷。 …… ——这是我对现在呈现在您眼前的这份报告的一个“高调”评价和导读索引。 我一直以为，如果意图客观观察某种社会现象、探究某家机构年代给 2 / 42 社会的服务与产品的真实品质、了解某个团体的公众声誉和形象评价，绝不需要当事人主体提供所谓的“第一手”数据、报告或者工作总结材料等，只需要进入新媒体空间就够了。我们完全可以凭借自己的开放和理性，在立体多元、众说纷纭的公众评议和思辨比较中， 理性平和地得出一个相对准确的认知和结论。因为，新媒体是“所有人向所有人的传播”。而在当今中国，满足对“新媒体”这一准确定义、质朴通识又广为认同的中国媒介，“微博”堪称独一无二。 我与绝大多数社会公众一样，对于在和平年代拥有众多救助施援“神器”、似乎有求必应又无所不能的“神兵”——消防救援队伍的情感，自小便对这一支既是军又是警的“双料英雄”部队，有着天然而独特的崇拜、崇敬和趋近喜爱的心理。尤其是当我们进入新型城镇化的社会生存环境之后，消防的救援场景已经不再仅仅是针对传统定格中的生活火灾，大到自然灾害、化工泄露、交通车祸、城市水淹、洪水围困、解救轻生者，小到帮老百姓疏通管道、摘马蜂窝、抓蛇救小猫小狗……“万能的消防救援”越来越成为无所不能的“城市英雄”。 然而，这支队伍在新的历史条件下，按照深化党和国家机构改革方案，转制了。——2018 年 10 月 9 日上午 10 时，“公安消防