2020年中国企业直播应用场景趋势研究报告

中国企业直播应用场景趋势研究报告2020年2©2020.8 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn核心摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。中国企业直播典型应用场景培训直播：直播渗透各行业培训场景，企业培训直播市场尚具较大潜力私域营销：企业直播加持私域营销，助力企业客户高效获客转化数字会展：企业直播创新性玩法，数字会展趋势已来中国企业直播发展态势良好2020年新冠肺炎疫情推动下，放缓型经济增长特征出现，新基建拉动技术稳健发展，加速企业直播产业进程；行业客户量激增，并高效率完成客户线上化教育。预计2020年企业直播服务市场有望达到35亿以上的市场规模。企业直播市场发展趋势行业生态：用户、企业及直播服务商三方共推行业生态成熟发展市场需求：市场培育加速，促进企业直播高速、高质发展服务发展：直播服务与其他企业服务相辅相成，产生协同效应中国企业直播应用需求凸显我国各行业企业对直播抱有积极尝试的态度，并通过企业直播服务在逆境中获得增长。企业调研显示，1）企业计划将直播作为基础运营工具，探索不同细分场景中的直播应用；2）直播服务商的技术水平、定制化服务能力、场景应用创新和全链条服务能力是满足企业不断增长需求的关键。SMS3企业直播行业背景与现状分析1企业直播应用需求趋势分析2企业直播典型应用场景——培训直播篇3企业直播市场未来发展趋势6企业直播典型应用场景——私域营销篇4企业直播典型应用场景——数字会展篇54©2020.8 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn中国企业直播定义及特征企业直播技术壁垒高，解决B端用户多样化业务及场景需求企业直播：是指面向企业商务需求提供的部署在自己或技术提供商服务器上的网络直播服务。通常基于企业业务应用场景、数据资源对接及视频互动创新等集成诉求，提供相关的直播SaaS、PaaS等软件服务以及多种增值服务，对技术的要求相对较高。泛娱乐直播：兴起于移动端，是指个人（主播、网红）通过大众直播平台开展的泛娱乐领域相关直播行为。直播的主要内容在于观众和主播的交流互动，带有较强的情感色彩与社交属性。在技术方面，基于泛娱乐产业的特征和运作模式，泛娱乐直播技术要求主要聚焦在直播系统的高并发承载和稳定性上。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。企业直播服务的特征功能诉求技术壁垒• 泛娱乐直播• 企业直播注重灵活开发+深度集成能力标准化产品开箱即用，注重整体功能规范化和程序化定制化产品根据企业客户的个性化需求进行深度产品开发，强调功能的灵活性，需具备技术层面的集成能力。面向C端大众，解决休闲娱乐诉求泛娱乐直播面向广大C端用户，包括全民移动直播和垂直领域直播，如：电商、体育、综艺等等，偏感性化直播。注重并发承载能力泛娱乐直播技术相对比较简单，设备都支持硬编码。直播过程中不存在系统对接，但日常用户数量庞大，对直播系统的并发承载能力要求较高，对直播过程的流畅度和画质有一定要求。面向B端企业，解决业务场景需求企业直播在于满足企业的商业需求，通过直播形式实现企业业务场景线上化，进而产生商业价值，偏向于理性化直播。5©2020.8 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn©2020.8 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn中国企业直播行业发展背景经济：放缓型经济增长特征出现，企业数字化转型迫在眉睫中国GDP增速自2015年同比 “破七”以来持续下降 ，新冠疫情突发对全球范围内的经济产生巨大冲击，经济放缓大势下，企业降本增效成为核心诉求。近年来中国数字经济快速发展，对国民经济的贡献显著增强，正成为拉动经济增长的新引擎。在产能过剩、竞争激烈的当下，企业直播在推动企业生产经营活动价值提升、成本控制方面意义重大，能够帮助企业实现开源节流诉求并加速推动企业进入数字化转型快车道。来源：wind，世界银行、艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。注释：2016年《二十国集团数字 经济发展与合作倡议》的定义，认为数字经济是“以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使 用作为效率提升和经济结构优化的重要 推动力的一系列经济活动”来源：中国信通院。2014-2019年中国数字经济规模及占GDP比重7.9%7.8%7.3%6.9%6.7%6.8%6.6%6.1%2.3%2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020e中国GDP同比增速（%）2012-2020年中国GDP同比增速16.2 18.6 22.6 27.2 31.3 35.8 26.1%27.5%30.3%32.9%34.8%36.2%201420152016201720182019数字经济规模（万亿元）占GDP比重（%）6©2020.8 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn©2020.8 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn中国企业直播行业发展背景社会：用户观看习惯养成，直播活跃度显著上升随着互联网基础设施的不断完善和用户触媒习惯的转变，直播已经成为用户娱乐生活的重要内容形式。根据艾瑞调研数据显示，用户在接触过的内容形式中，“直播”跃居第二，仅次于“短视频”。在疫情期间，消费者观看活跃度平台调研中，“直播平台”拔得头筹。这意味着无论是个人用户侧对直播形式的习惯程度，还是企业侧不同渠道上的使用活跃度，直播形式都具有较好的价值呈现。样本：N=2003；于2020年4月通过艾瑞Click社区调研获得。注释：直播包含短视频、电商平台和企业直播平台中的直播营销和在线办公等活跃度。短视频、电商渠道均不含直播形式。样本：N=90；于2020年6月通过CMO训练营广告主调研获得。48%47%46%44%39%35%34%短视频内容直播内容长视频内容图文内容游戏内容音频内容音乐内容实施成本低达成效率高体验场景多直播形式传递信息优势分析突破时空限制，解决企业业务