未来企业效率白皮书

丨未来企业效率白皮书1数字化转型背景下IDC对未来企业与未来工作的解读3未来劳动力——企业提升效率的关键举措2未来企业文化——企业提升效率的价值主张4未来工作空间——企业提升效率的核心功能5飞书提升企业效率的系统解决方案CONTENTS1数字化转型是企业彻底改变运营模式的方式之一，数字化转型会不断赋能业务发展，持续推动企业创新与升级。数字化转型数字化转型成熟度数字化转型主要内容2企业数字化转型的主要内容：包括领导力转型、全方位体验转型、信息与数据转型、运营模式转型以及工作资源转型五个方面。企业数字化转型发展阶段：企业在数字化转型的过程中会经历单点试验、局部推广、扩展复制、运营管理和优化创新五个发展阶段，逐步从数字化的入门者发展为数字化探索者，进而发展成为数字化组织与数字化转型者，最终成为数字化颠覆者。业务和IT部门的数字化计划与企业战略脱节，未关注客户体验。企业已发现需要制定以数字化为依托、以客户为中心的业务战略，但执行仍局限于项目层面，进展不可预测，也不具备可重复性。在企业层面围绕数字化产品和体验的开发，协调统一了业务与IT目标，但未关注数字化的颠覆性潜力。依靠协同整合的业务与IT管理规范，持续提供经过数字化优化后的产品与服务体验。企业有颠覆新型数字技术和业务模式的应用，进而影响市场，基于生态系统的反馈与改进，业务持续创新。数字化入门者数字化探索者数字化组织数字化转型者数字化颠覆者> 单点试验 <Ad Hoc> 局部推广 <Opportunistic> 扩展复制 <Repeatable> 运营管理 <Managed> 优化创新 <OptimizedIDC根据全球范围的各类调研结果提出了“未来企业”的核心方法论，为各类企业管理者与员工呈现未来企业在数字化转型浪潮下的发展趋势。未来企业未来客户和消费者通过了解客户并采取相应的行动来建立深层次的客户关系企业组织数字化转型的必备能力未来智能通过人机协同，为未来企业提供新技能和经验以及支持不受时空限制的工作模式未来工作通过协调员工、客户、供应商和合作伙伴之间的连接方式来创建无处不在的交互体验未来连接将运营从效率导向转向弹性导向以迎合不断增长的定制化市场需求未来运营开发数字信任计划项目以数字化方式来增强系统安全并提升企业声誉未来信任企业需要具备可靠的数字基础设施为客户提供数字化服务和体验未来数字基础设施定义数字经济的新价值，企业的新角色和新的合作伙伴关系未来行业未来企业需要具备大规模创造和分配数字服务的能力未来数字创新未来企业3IDC未来工作的价值——重塑工作模式未来企业组织将运用新的学习模式，培养员工终身学习的思维。人机协同体验至上终身学习人类工作者将与数字工作者并肩工作，以降低人类工作者重复性和高计算类的工作内容交付将变得更加智能化与个性化，从而不断提升员工的工作体验。塑造未来工作模式关键点为什么工作模式需要改变随着企业组织数字化转型的进度加快，传统的工作模式需要进一步适应数字化转型带来的数字化工作方式，随着“数字工作者”在工作中占比越来越大，通过新的工作空间的部署并营造高效的企业文化氛围，可以让数字化工作者发挥更多的想象力和创造力。组织将考虑通过人机协同的方式提升工作效率。灵活优化工作流程，形成有能力的、注重结果的、多学科互补的团队，以解决当前的工作任务。企业组织也将为其提供敏捷高效的工作空间，凭借完善的基础设施来支持日益多样化、分散化和动态化的工作任务，满足员工的数字化工作需求并培养员工的数字化技能，最终让员工成为数字化终身学习者。未来工作模式是什么4数据科学家、虚拟现实内容创建者、专业玩家、加密矿工新工作岗位新协同方式新商业模式新技术应用聊天机器人、写作机器人和自由职业者等新的人机协同方式基于数据驱动管理变革与业务创新会产生诸多新兴商业模式人工智能、机器学习、AR/VR和5G无线网络等新技术5未来工作未来工作由未来企业文化、未来劳动力和未来工作空间三个核心内容构成，未来工作是企业整体数字化战略中的必要组成部分。未来工作的内涵：未来工作是一种从根本上改变传统工作理念与工作方式的企业数字化战略，旨在利用数字技术提升员工数字化能力，重塑企业与员工、合作伙伴和客户的互动方式，最终提升企业运营效率并让员工获得卓越的数字化体验。数字工作者会成为未来劳动力的主力基于人机协同的工作方式会不断提升劳动效率未来工作未来劳动力企业文化工作空间未来企业会为数字化人才提供一个高效、协同与创新的企业文化氛围未来工作空间将打破时空与地域限制让员工实现随时随地工作线上协同办公将成为未来企业刚需，市场份额不断提升，协同办公软件与相关技术的应用将成为企业吸引人才和打造企业文化的竞争优势。线上协同办公- 根据IDC全球对协同办公软件的定义，协同办公软件是指让人们在日常工作中分享信息和工作流程的应用类软件，包括视频类应用软件、邮件类应用软件、企业级IM应用软件和团队协作类应用软件四类（未包含Office 365、金山WPS等办公应用类软件）。- 未来企业随着数字化转型进程的推进和工作空间数字化创新，协同办公会成为未来办公的必然趋势。6数据来源：IDC Semiannual Software Tracker - Final Historical 2019H12014-2018中国企业级协同类软件市场份额（单位：百万$）194.16238.04276.29334.17383.41201420152016201720181数字化转型背景下IDC对未来企业与未来工作的解读3未来劳动力——企业提升效率的关键举措2未来企业文化——企业提升效率的价值主张4未来工作空间——企业提升效率的核心功能5飞书提升企业效率的系统解决方案CONTENTS7IDC认为，企业文化的核心是高效，高效的企业文化可以降低沟通成本、优化业务流程、提升工作效率，也是吸引和保留数字化人才的关键。未来企业文化数字技术正在改变传统部门的运作方式，信息传输方式通过打破部门壁垒与信息孤岛，跨部门甚至跨公司沟通已经成为常态，数字化技术赋能传统业务可以大幅度优化业务流程，从而提升工作效率，因此会逐步形成高效的企业文化基调。数字技术有助于企形成高效的企业文化数字化人才未来在职场中的占比会越来越高，数字化人才的工作方式往往以效率为导向，因此企业必须考虑数字化人才的工作喜好与工作特征，为其营造开放、高效的企业文化氛围，激发其创新能力，从而推动企业发展。企业营造高效的企业文化是吸引数字化人才的关键传统的考核方式往往是以指标为导向，而未来企业随着数字化人才的不断加入，不能仅以传统的考核方式对员工进行考核，而是要考虑到数字化的KPI，保持组织目标与个人目标的一致性，通过完成个人目标从而完成组织目标。数字化的考核方式可以有效保证个人与组织目标的方向一致未来企业的竞争是效率的竞争建立高效的企业文化需要加强数字化人才的培养8数字化的本质是提升企业效率，未来企业以人为本，因此企业需要打造高效的企业文化来吸引数字化人才。高效的企业文化基调是吸引数字化人才的关键未来企业的竞争是效率的竞争，数字化赋能业务是提升效率的根本，如何吸引数字化人才成为企业不得不面对的问题，数字化人才的工作效率很高，因此打造高效的企业文化氛围是吸引数字化人才的关键。数字化人才获取企业