智能科技：以人工智能驱动数智化转型新蓝图

智能科技以人工智能驱动数智化转型新蓝图毕马威 创见不同·智启未来毕马威国际kpmg.com/intelligenttechnology© 2025 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙) — 中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询 (中国) 有限公司 — 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 — 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 — 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。智能科技：以人工智能驱动数智化转型新蓝图 | 2目录引言概要价值分析现状关键建议价值之旅010203040506© 2025 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙) — 中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询 (中国) 有限公司 — 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 — 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 — 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。智能科技：以人工智能驱动数智化转型新蓝图 | 3要形成一场“完美风暴”，还需要考虑以下因素：前沿模型使用成本的快速下降，代理式AI带来的自动化场景拓展，技术栈各层级和价值链各环节的多重“领导权争夺战”，未来能源需求的不确定性日益凸显，以及地缘政治的紧张局势日益加剧。技术高管需要同时解决三大AI挑战。首先，他们必须掌握现有AI工具，以提高组织生产力。其次，他们需要比竞争对手更快更好地将AI嵌入产品和服务中。最后，当所有客户和供应商都完成AI转型后，高管们必须准备好重构商业模式，前瞻性地布局Agents将在未来发挥关键作用。为助力客户把握此轮千载难逢的转型机遇，毕马威开展了历时12个多月的综合研究，整合产学研专家的定量和定性输入，深度分析500+毕马威的AI实施案例，调研全球1,390名决策者的专业洞察，基于30亿级数据建模，量化评估了全球1700万家企业采用生成式AI的潜在价值。AI正在引发经济史上最具颠覆性的转型浪潮，抢占战略制高点将是决胜关键。Erik Brynjolfsson斯坦福以人为本人工智能研究所（Stanford HAI）教授兼高级研究员斯坦福数字经济实验室主任引言我们的研究表明，科技行业正处于快速转型之中，存在着巨大的开拓机会，创新不断加速，竞争格局持续调整。在行业内，许多企业仍缺乏清晰的AI战略、实施计划、技术基础设施和信任框架。我们希望此份数智化转型新蓝图能为您的AI价值之旅精准导航。科技企业面临着AI带来的巨大机遇和挑战。许多企业在其中扮演着至关重要的双重角色，既是AI的使用者，又是向其他所有行业提供AI的供应商。它们目前在这场迈向智能未来的竞赛中处于领导地位，并为其他企业树立起了标杆，但每一步也都面临着被淘汰的风险。科技企业的高管们对颠覆式创新并不陌生，但仍面临着AI相关的适应快速变化的市场环境、应对不确定性等挑战。部分企业正带头行动，构建使其他组织转型受益的AI；另有部分企业则专注于将AI集成到当前的产品和服务中；更有少部分企业已完全将AI嵌入其运营中。AI也在挑战科技企业当前的商业模式，由于软件开发成本暴跌，AI原生的初创企业涌现，智能体（Agents）使得“服务即软件”（新型SaaS）成为可能。价值分析现状概要引言价值之旅关键建议© 2025 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙) — 中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询 (中国) 有限公司 — 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 — 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 — 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。智能科技：以人工智能驱动数智化转型新蓝图 | 4目前已看到中高程度的投资回报已实现降本AI的效益正在显现AI支出将显著增加相信拥抱AI的科技企业将比拒绝拥抱的更具竞争优势聚焦增长致力于提高效率专注于提升收入企业对AI抱有较高期望面临来自股东的巨大压力，要求其立即展示AI投资的投资回报率70%47%60%74%85%62%68%预期从AI投资中获得10%以上的回报（ROI）63%51%正在系统性地将AI技术融入产品和服务中81%的企业计划在未来12个月内实施这一战略，意味着将嵌入式AI作为核心的业务价值驱动要素。这区别于大多数行业，其他行业的重点主要在于提高效率。我相信在其中一些挑战上，我们已经相当成熟了。我们非常清楚如何改进，如何达到目标。而在 其 他 挑 战 上 ， 特 别 是 在 与 生 成 式 人 工 智 能（Gen AI）或代理相关的所有方面，我认为我们仍然处于初级阶段，整个行业也依然如此。——某企业AI与数据科学副总裁来源： 《智能科技：以人工智能驱动数智化转型新蓝图》，毕马威国际，2025概要但证明投资回报率存在压力将在全球预算中增加AI的投入占比预计这一比重将超过10%88%85%63%价值分析现状概要引言价值之旅关键建议© 2025 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙) — 中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询 (中国) 有限公司 — 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 — 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 — 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。智能科技：以人工智能驱动数智化转型新蓝图 | 5© 2025 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙) — 中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询 (中国) 有限公司 — 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 — 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 — 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。图1：利用AI推动整体生产力仍然是关键焦点希望通过使用AI实现以下目标的人数占比*以下哪个目标是您的组织希望通过使用AI实现的？（最多选择五项）n=183来源：《智能科技：以人工智能驱动数智化转型新蓝图》，毕马威国际，2025许多科技企业正利用AI能力来提高运营效率、决策能力和数据管理能力（图1）。它们已将AI嵌入到产品和服务中，但采用程度参差不齐。部分科技企业在AI驱动的转型中处于领先地位，而另一部分企业则难以跨越实验性用例阶段。这种差异往往在于，企业能否在管理大规模AI应用部署复杂性的同时，将AI整合到核心商业模式中。部分科技企业还没有充分发挥AI在组织中的全部潜力，面临着与安全、员工AI素养、伦理风险以及监管环境不断变化有关的挑战（图2）。克服这些障碍的科技企业正在获取显著的效率和生产力提升，也使得其领导者能够更快、更好地决策（图3）。现状提高运营效率（例如自动化重复性任务和流程）提高决策能力提升数据管理能力（如质量、安全与保护）提高收入提升客户体验降低成本创新产品40%38%38%37%36%35%34%33%32%28%28%27%减少业务风险（例如欺诈检测、风险管理、合规）改善利益相关者