2024年中国月子中心品质价值指数白皮书

12024年中国月子中心品质价值指数白皮书China Maternity Centre Quality Value Index White Paper中国マタニティセンター品質価値指数白書二零二四年十一月2行业现状：竞争不断趋于激烈，消费主要集中在中端、高端市场01行业三大趋势：专业化品牌、地域性拓展、服务升级02前言：——⚫ 随着中国月子中心行业的快速发展，市场竞争日趋激烈，单次消费主要集中在中端（5万元以下）和高端（5-10万元）价位段，占行业需求的80%。中端市场凭借其入门级价格，吸引了大量中产阶层客户，与月嫂市场形成了一定的替代关系。与此同时，高端市场也在持续扩大，高净值客户的需求占比达到20%。面对不断分化的市场，品牌通过服务创新和差异化定位争夺客户，但行业仍未形成绝对市场主导者。这种分散格局为新兴品牌提供了进入和扩张的机会，但也对企业的竞争力和服务适配能力提出了更高要求。⚫ 趋势一：地域性拓展。品牌需要综合评估人口增长情况和地区经济状况选择进入市场的目标和时机。⚫ 趋势二：专业品牌连锁化。行业内机构需要在推进服务模式标准化的基础上形成品牌化连锁化效应，以提升竞争力，降低推广成本。⚫ 趋势三：服务升级。在内容上，月子中心通过与专业医疗机构学习获取更多高专业度知识；在周期上，为了取得竞争优势，越来越多的月子中心将服务周期扩展至哺乳期和妊娠期。当前，从需求端来看，消费者的理性消费趋势日益明显，对服务品质与价格的平衡更加敏感；从供应端来看，月子中心行业机构数量快速增长，市场竞争愈发激烈。这种供需两端的变化共同推动了月子中心行业的服务升级趋势，同时也使客户的消费决策更加审慎，价格对决策的影响进一步加深。在此背景下，品质价值指数对于月子中心行业具备重要参考价值。品质价值指数不仅综合反映了月子中心的服务性能、可靠性、安全性等关键要素，还能够为消费者提供明智的选择依据。同时，它还能帮助企业了解自身服务在市场竞争中的地位，为战略决策提供依据。未来，月子中心应不断提升服务品质，加强品牌建设，从消费者需求出发、赢得市场，实现长远发展。通过对中国及深圳母婴行业协会资深成员以及行业内多个业务专家的问询和访谈，对行业现状、行业趋势等情况进行初步判断。33研究目的本报告为中国月子中心行业白皮书报告，将从发展现状、发展趋势、发展背景、消费者画像等方面梳理中国月子中心市场情况，并构建了符合当下消费观念的品质价值体系对代表机构进行评估。研究区域范围：中国地区研究周期：2024年研究对象：月子中心行业此研究将会回答的关键问题：① 中国月子中心市场发展的未来趋势如何？实现行业增长的抓手有哪些？② 中国月子中心行业的消费者画像？③ 中国月子中心行业企业的品质价值评估？发展背景：月子中心的发展受到人口抚养压力、居民可支配收入增加、初婚初育年龄上升以及政策侧对行业的规范和促进共同影响，仍存在较大增长空间。同时，月子中心行业的竞争壁垒体现在资金、人才和获客能力三个关键领域，对于新进入者而言，需要在这些方面具备竞争力，才能在市场中立足。消费者画像：月子中心服务的主要目标客户是职业稳定且具有一定经济能力的中青年女性群体；从学历来看，受访者主要为大专及以上学历，年龄集中在26-45岁间。月子中心消费者的意愿消费水平与其家庭收入高度相关，这也启示着月子中心可以结合自身定位，根据不同收入家庭的消费倾向采取细分市场策略。月子中心整个行业的消费者满意度和忠诚度水平相对较高，禧月荟、小贝拉、爱帝宫等连锁品牌在一二线城市的消费者调研中具有一定的品牌优势。评估结果：从品质指数的综合评估结果来看，禧月荟在门店环境、服务质量以及消费者评价均居于首位，同时定价策略较为稳健，能够在维持高服务质量的同时保持合理的客户价值，综合评估后居于领导者象限，位居首位。摘要——研究目的&摘要4目录CONTENTS◆ 月子中心行业概述----------------------------------------05◆ 发展背景----------------------------------------06◆ 发展现状----------------------------------------08◆ 产业模式解读----------------------------------------09◆ 月子中心消费者画像----------------------------------------12◆ 调研配额说明----------------------------------------13◆ 消费者画像解析----------------------------------------14◆ 品质价值指数体系----------------------------------------19◆ 消费观念转变影响----------------------------------------20◆ 发展趋势----------------------------------------21◆ 品质价值指数体系解析----------------------------------------23◆ 对比企业名单选取----------------------------------------26◆ 指数细项对比----------------------------------------27◆ 品质价格指数综合对比----------------------------------------28◆ 代表企业介绍：禧月荟----------------------------------------29◆ 发展背景基本信息介绍----------------------------------------30◆ 指数表现优势----------------------------------------31◆ 客户案例故事----------------------------------------325•发展背景•产品模式解读一、月子中心行业概述✓ 月子中心的发展受到人口抚养压力、居民可支配收入增加、初婚初育年龄上升以及政策侧对行业的规范和促进共同影响，仍存在较大增长空间。✓ 三种坐月子模式对比下，月子中心凭借体系化的服务结构和丰富的基础设施在产妇和婴儿的护理上有明显优势，月嫂较为依赖其个人能力和知识储备，居家传统模式可能存在由于专业知识缺乏而护理不到位。66月子中心行业发展背景（1/2）月子中心的发展受到人口抚养压力、居民可支配收入增加、初婚初育年龄上升以及政策侧对行业的规范和促进共同影响，仍存在较大增长空间。资料来源：国家统计局，民政部，上海卫健委，弗若斯特沙利文中国月子中心行业发展驱动因素36.20%39.30%45.90%46.50%22.5%23.4%26.2%24.0%13.7%15.9%19.7%22.5%10%30%50%2014201720202023总抚养比少儿抚养比老年抚养比独生子女政策在中国实施已近三十年，当前的主流家庭结构已转变为“4-2-1”，夫妻双方在养育小孩的同时还需要赡养四个老人，在政策影响下，中国的总抚养比在