2019全国网民网络安全感满意度调查统计报告

2019 年全国网民网络安全感满意度调查 统计报告 指导单位：公安部网络安全保卫局 发起单位：全国 135 家网络社会组织 承办单位：广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院 2019-9 本报告数据来源于 2019 网民网络安全感满意度调查活动，任何组织和个人引用本报告中的数据和内容须注明来源出处。 组委会欢迎有关研究机构合作，深入挖掘调查数据价值，有需要者请与组委会秘书处联系。 报告查询（总报告及区域、专题、行业报告）： 网络安全共建网：www.iscn.org.cn “网安联”公众号： 联系方式：办公室 020-83113010 / 周先生 13632357687 邮箱地址：cinsabj@163.com 目录 一、前言................................................................................................................ 1 二、主要发现........................................................................................................ 3 2.1 网民网络安全感有较大提升，满意度指数 69.128. ............................ 3 2.2 网民呈现上网年轻化、应用移动化、在线长期化的特点 ................. 3 2.3 网民安全意识有待加强，个人信息保护成为关注热点 ..................... 3 2.4 网络安全态势依然严峻，打击网络违法犯罪任重道远 ..................... 4 2.5 网络安全治理不断完善，法制建设、等级保护等取得良好效果 ..... 4 2.6 企业合规与安全管理有待加强，主要困难在资金、技术和管理 ..... 5 2.7 网络安全行业进入快速发展阶段，技术研发和人才培养是关键 ..... 5 三、网民基本情况................................................................................................ 7 3.1 公众网民情况 ........................................................................................ 7 3.2 从业人员情况 ...................................................................................... 13 四、安全感满意度分析...................................................................................... 17 4.1 总体分析 ............................................................................................... 17 4.2 差异分析 ............................................................................................... 19 4.3 满意度指数 ........................................................................................... 23 4.4 网民对网络安全态势感受 .................................................................. 25 4.5 网民的安全意识与行为 ....................................................................... 30 五、专题分析...................................................................................................... 38 5.1、网络安全法制建设与执法专题 ........................................................ 38 5.2、网民个人信息保护 ............................................................................ 45 5.3、遏制网络违法犯罪行为 .................................................................... 54 5.4、网络购物安全 .................................................................................... 65 5.5、未成年人网络权益保护 .................................................................... 71 5.6、网络平台企业安全监管 .................................................................... 75 5.7、数字政府安全服务 ............................................................................ 80 5.8、网络安全行业专题 1——行业网络安全状况 .................................. 87 5.9、网络安全行业专题 2——政府网络安全监管与服务 ...................... 93 5.10、网络安全行业专题 3——网络安全等级保护 ............................. 102 5.11、网络安全行业专题 4——互联网企业网络安全管理 .................. 112 5.12、网络安全行业专题 5——单位内部网络安全管理 ...................... 122 5.13、网络安全行业专题 6——网络安全产品服务行业发展 ............. 126 5.14、网络安全行业专题 7——网络安全科研与技术发展 .................. 131 六、结论和建议............................