2022住宅家具行业消费者洞察报告

Moojing Market Intelligence2022住宅家具行业消费者洞察报告SPEAKER：魔镜分析师团队DATE：2022年9月ContentsContents目录住宅家具行业社交平台消费者洞察01住宅家具行业电商平台02 消费者洞察魔镜市场情报：mktindex.com取数规则说明：3• 重点品牌：2021.08-2022.07近一个滚动年内，天猫平台住宅家具类目下销售额top3的三个品牌 电商舆情处理规则说明：• 类目评论：从天猫平台住宅家具类目下，2022.05-2022.07近三个月的100.95万条评论中随机抽取30000条• 品牌评论：从每一个重点品牌在天猫平台住宅家具类目下2022.05-2022.07近三个月的评论中，各随机抽取10000条分别进行文本分析，不足10000条的按实际条数计 社交舆情处理规则说明：• 数据平台：小红书• 数据总量：共计43787条，随机抽取其中10000条• 时间范围：2021.08.22-2022.08.22• 关键词条件：标题或内容中或图片包含关键词“沙发”• 发帖人粉丝数限制：粉丝数≤500魔镜市场情报：mktindex.com住宅家具行业消费者洞察总结4 消费者对木质材质感知较具体，环保安全无甲醛的家具材质更受信赖•小红书平台和电商平台的消费者舆情中，木质材质都被不同程度提及，电商平台消费者对木头种类感知更为具体，松木、胡桃木、橡木等具体种类的木质都有所提及；消费者对材质的气味和与此相关的甲醛问题较为敏感，实木材质因天然、环保受到消费者信赖。行业洞察5 居家体验舒适化、附加功能多样化、触达场景多元化是未来趋势，家具设计需要从细节处关怀不同需求•随着消费水平提高，人们对居家品质有了更高要求，加之疫情催化大量居家办公需求，沙发、桌、椅等家具的舒适感越发受到关注。小红书平台关于沙发款式的社交推文中，懒人沙发提及最多，其舒适性被有效感知；电商平台的消费者反馈中，缓解疲劳、增强舒适感的电动、人体工学、按摩等多功能配置被有所提及，自带床头小夜灯、插座的床具受到消费者好评。除了细节处的功能设计，对居家场景的扩展也值得关注，可折叠、轻巧便携的家具在办公室午休、小户型、出租房、宿舍、户外露营等场景中被多次提及。行业洞察2 高端大气、时尚简约的家具风格仍然是消费者主流选择，极简、意式、中式、北欧等多元风格受到关注，“设计感”更易打动年轻消费者•高端大气、时尚简约是电商平台消费者在家具外观设计方面的主流反馈，不管是整个住宅家具类目还是林氏木业、源氏木语、顾家家居三个重点品牌，其消费者舆情中，大气、大方、时尚、简约等词常被提及。与电商平台的热度不同，小红书用户对沙发风格审美更为多元，极简、意式、中式、北欧、美式、法式，各种风格杂糅组合，常被一同提起。新生代消费群体注重多元审美与个性表达，在主流风格之外，更具设计感、更具风格化、更具个性化的家具设计更容易触达年轻消费市场，在这一点上国外高端家具和前沿设计师款式具有代表性和参考价值。行业洞察1 线上家具购买服务体验被消费者有效感知，“客服+安装”是提升服务、加强品牌力的关键•林氏木业、源氏木语、顾家家居三个重点品牌的消费者舆情中，客服服务和安装服务声量都较高。家具是一个重决策的低频消费品类，但又包含众多分支配套产品，形成自己独特的品类生态。对于线上家具消费而言，品牌知名度能快速获客，品牌服务则会影响后续配套家具的复购和品牌口碑的打造。售前问询耐心回答、售后问题积极解决，安装进度及时、安装服务态度好、安装技术专业是消费者大量反馈中的共同诉求。行业洞察3 儿童家具值得关注，“呵护宝宝，解放父母”是产品定位 ，更安全的材质、更精细的工艺处理、更完备的功能配置成差异化突破方向•消费者在选择儿童家具时更加重视材质环保安全无异味，更加细微感知功能性和细节设计。在电商平台的消费者反馈中，边角防磕碰、床头加固防摔等细节处理、婴儿床的电动摇床功能、可折叠性和儿童座椅的自带音乐等功能都被消费者有效感知。儿童家具不是成人家具的“缩小版”，在安全、工艺上有更严格的标准，在功能上有自己独特的突破方向。行业洞察4Part1Part1 社交平台消费者洞察魔镜市场情报：mktindex.com社交舆情总结6 总体情况：• 小红书平台关于沙发品类的总体舆情热度不算高且波动较大，推文内容以装修记录、家具种草、家具分享为主，相比单独分享沙发的内容，较多推文是在分享全屋软装或整体家装方案中提及到了沙发。虽然限制了粉丝数量，但相关推文依旧存在大量代工厂家具定制等软广。 舆情重点：• 小红书用户最关注沙发的外观设计，对外观设计的提及远多于其他维度，既关注沙发本身的设计风格，也提及在整体家装风格下，沙发的色调搭配和款式选取。热度最高的四种沙发风格分别是极简、意式、中式、北欧，各种风格杂糅组合，常被一同提起，用户对沙发风格审美多元。• 使用体验和做工质量两个维度虽然声量紧随其后，但感知不及外观设计具体，相关推文主要提及坐感是否舒适、工艺是否精致、沙发是否结实，多数出现在种草、分享、软广推文中，作为沙发的卖点被提及。• 小红书用户对材质的感知可分为四类，布艺、木质、皮革、藤编，布艺是提及最多的材质类型，其中科技布是布艺类型里提及率最高的词。科技布免洗易打理的特性被消费者有效感知，但在坐感舒适度上常与皮质进行比较。• 款式维度，提及最多的是懒人沙发，舒适特性是消费者对其的主要感知。具体设计款式的沙发被提及的有八种，均是高端进口家具品牌下的知名沙发单品，用户对这些沙发款式的设计认可度高，相关推文内容主要为明星同款种草和代工厂同款定制等。• 品牌维度，小红书用户对国产品牌和意大利品牌提及较多。国产品牌定位大众，相关推文主要提及产品购买选择和反馈。提及的意大利品牌均为高端家具品牌，定价高，主打设计感，引领风格，将相关设计款式与品牌强势挂钩，推文内容多是工厂同款、同款定制等。用户对其品牌的感知集中于对其代表的设计风格、设计元素的感知。魔镜市场情报：mktindex.com•2021.8.22-2022.8.22小红书平台沙发相关推文总声量为388.72万篇，粉丝数≤500的用户发表的沙发推文总声量为4.38万篇。KOL达人分享、种草贴较多，素人消费者声量和互动量较低且月度波动较大。21年9月粉丝数≤500用户的沙发相关推文声量最低，22年5月、6月、7月互动量都为0，这几个月小红书素人相关笔记数少、阅读量低。•素人消费者推文以装修记录、家具种草、家具分享为主，相比单独分享沙发的内容，较多推文是在分享全屋软装或整体家装方案中提及到了沙发。虽然限制了粉丝数量，但相关推文依旧存在大量代工厂家具定制等软广。2021.8.22-2022.8.22小红书平台沙发相关推文的月度声量和影响力趋势沙发市场小红书消费者洞察：推文以装修记录、家具种草、家具分享为主2021.8.22-2022.8.22