消费品与零售数字化厂商全景报告

1 | 2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告  2 | 2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告 䫣デ綘㨼 䫣デ䭷㼋➃䓎  䪋    昶ⴔ區    翫ざ⴯㨤➃&껷䌏ⴔ區䋗䫣デ䪄疴➃꣥㹸꧈    昶ⴔ區    ⴔ區䋗饭㶩唀    昶ⴔ區    ⴔ區䋗 3 | 2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告 䶰銳 㛇✵㼆嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒遤⚌ㅷ晥㉁♸ꨪ㈒㉁涸靈灇昶ⴔ區〄梡䔲⵸遤⚌兜麑꬗⚰⟄♴䮋䧶• 「氋䞔䕧ㆇ꡶䏅㹐崨♴徾㽴盗割ずㅷ碫「䕧ㆇ玐䏞割ず➚䎃♳⼱䎃嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒⟱⚌兜麑ⴀ梡Ꝉ㈒괄♴徾涸䞔ⲃⰌ䎃⚌絫㟞Ɤ䪬⾓• 欽䨪鍘挿㟞㢴꨽銳⟱⚌⸈䔂Ⰼ庈麤䋒㽷㥵⡦ざ椚ꂁ縨Ꝉ㈒庈麤剒㣐⻊Ꝉ㈒⚌絫僽⟱⚌꨽銳鍒Ɀ涸꡼곿• ꥥ满崨ꆀ蜦》䧭劥䲿⼮鸑鵂欽䨪鵘蠒䲿⼮⽀㹐⟟⧩ꅾ銳䚍⳼儑㥵⡦䲿⼮礵ⲥ蠒Ꝉ蜦㹐佪卓ծ꣭呗欽䨪崨㣟桧ծ䲿⼮欽䨪撑餝桧呗僽⟱⚌꬗⚰涸呍䗱䮋䧶• 㖈Ⰼ庈麤莲䒭♴絁♳雧⽀慨㟞ծ꡶䏅㶸餗稒䓎瘝꡼곿絛⟱⚌䎽㶸ワ鲮佪桧䌄勻䮋䧶㼆姼昶ⴔ區䲿ⴀ⟄♴Ⳝ挿䒊雳• ⸈鸟⚌⸉絁♳⻊模㊤Ⰼ庈麤⚌⸉䋒㽷• ⸈䘯 IT 䒊霃⼮紩忘駈Ⰼ庈麤⚌⸉꨽宠• ⦶⸔侨㶶⻊禹絡ծ䊨Ⱘ鵳遤Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒䵨䒊Ⰼ庈麤⠔プ⡤禹⥂䭯♸欽䨪涸匹⸓磨䚍• ⚌⸉侨㶶⻊➢⵸畮ぢた畮䒁⠽䲿⼮⣘䎾Ꝇ䔀䚍ㄤ抳崞䏞կ 4 | 2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告 湡䔶 1. た氋䞔傞➿嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒遤⚌涸侨㶶⻊倝馋⸷52. 嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒侨㶶⻊Ⰼ㖞兞㖑㕃83. 嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒侨㶶⻊➿邍⾊㉁264. 嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒侨㶶⻊⾊㉁鍒靀33Ⱒ✵昶ⴔ區91灇瑕♸ㅐ霧剪⸉92 5 | 2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告 た氋䞔傞➿嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒遤⚌涸侨㶶⻊倝馋⸷ 6 | 2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告 1た氋䞔傞➿嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒遤⚌涸侨㶶⻊倝馋⸷「倝ⱟ氋䞔䕧ㆇ嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒遤⚌㖈♳⼱䎃「Ȿⴁ鳅㣐կ呏研㕂㹻絡雦㽷侨研儑爙1-6 剢爢⠔嶊餩ㅷꨪ㈒䚪괄ず嫱♴꣭ 11.4%ꥥ满氋䞔䖤ⵌ䱽ⵖ絁♴㹐崨鷶幯䛪撑ꨪ㈒괄꣭䌴鷶幯佐瑺կ㽴盗㥵姼氋䞔涸䕧ㆇ㼜Ɤ劍㶸㖈꨽銳ꨪ㈒⟱⚌Ⱘ㢊鳅䔂涸䫒굥ꤗ腊姿կ〥♧倰꬗氋䞔㼆嶊餩罏餝暟遤⚹❡欰帿鵴䕧ㆇ嶊餩絁♳⻊幷鷳⸈鸟湬乄餝暟Ⱓ饰嶊餩罏倝涸餝暟⛴䟗Ⱞ䧭ծ꨽宠㢴⯋⻊㼆嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒⟱⚌侨㶶⻊䋒㽷䲿ⴀ倝꨽宠կ 㖈⟱⚌ⰻ鿈ꨪ㈒⟱⚌絆䒊倝ꨪ㈒鿈꡶ծ侨㶶⻊鿈꡶絡皂盗椚侨㶶⻊⚌⸉⟱⚌兜麑㼆侨㶶⻊䒊霃ꅾ錠䏞䲿⼮⸈㣐侨㶶⻊♳涸䫏ⰆկⰦ务㔵絗絊畮嶊餩罏涸礵ⲥ蠒Ꝉ蜦㹐ծ猙㚖崨ꆀ鵘蠒僽⟱⚌侨㶶⻊䫏Ⰶ涸ꅾ䗱կ氋䞔⸈鸟侮⡤遤⚌侨㶶⻊鵳玐昶ⴔ區雩⚹嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒遤⚌㼜ッ梡⟄♴侨㶶⻊馋⸷• 㼆✵ㅷ晥㉁ㄤꨪ㈒㉁勻霹Ⰼ庈麤䋒㽷僽劢勻〄㾝馋⸷կꥥ满⟱⚌㖈Ⰼ庈麤Ꝉ㈒禹絡涸㟞㢴禹絡꨽銳Ⱘ㢊Ⰼ庈麤雧⽀騟歋ⴔꂁծ넞䎇〄雧⽀㢅椚ծⰌ庈麤䎽㶸絡♧盗椚涸腊姿կ㽍Ⱖ㼆䭆剣⠍㢴⚌⸉禹絡涸㣐⟱⚌䵨䒊务〵㼆䏀㽻 IT 卹匬鵳遤⼮紩僽⟱⚌㖈 IT 䒊霃倰꬗佅税⚌⸉尊⻊涸㛇炄կ• 㔵絗嶊餩罏涸鵘蠒⣜搬僽侨㶶⻊䎾欽剒꧋务涸梠蒜կ䵨䒊Ⰼ庈麤⠔プ⡤禹ծ㹊梡Ⰼ庈麤⠔プ鵘蠒瘝倰ぢ⠔剣刿㢴㖑侨㶶⻊禹絡ծ䊨Ⱘⴀ梡կず傞纸㐼㷖⛴瘝倝䪮助㖈礵ⲥ蠒Ꝉ务涸䎾欽㼜鵳♧姿⠏⻊蠒Ꝉ佪桧կ• ꡶䏅⡲⚹絁♴崨ꆀ涸Ⰶ〡侨㶶⻊㖈꡶䏅㖞兞务涸䎾欽㼜⸈鸟幷鷳կⰦ务蜦》絁♴嶊餩罏遤⚹侨研ծ鵮⾲嶊餩罏餝暟假玐僽侨㶶⻊䎾欽涸ꅾ銳倰ぢկ • ⚌⸉侨㶶⻊➢⵸畮ぢた畮䒁⠽欰❡ⵖ鸣ծꅷ餝⣘䎾Ꝇ梠蒜侨㶶⻊꨽宠嶑梡կ㖈欰❡ⵖ鸣梠蒜⟱⚌嶑梡㼆兰腊䱗❡ծ翫⸓欰❡盗椚涸꨽宠ꥥ满⚌⸉莲䒭涸尊⻊ꨪ㈒⟱⚌ꅷ餝꨽銳➢鄄⸓䒭ꅷ餝ぢ⚺⸓䒭ꅷ餝鲮尊㼆邉餗곫崵涸꨽宠䲿⼮⣘䎾Ꝇ꨽銳刿Ⱘ䔀䚍կ 7 | 2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告 嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒侨㶶⻊Ⰼ㖞兞㖑㕃 8 | 2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告 2嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒侨㶶⻊Ⰼ㖞兞㖑㕃昶ⴔ區㛇✵㼆嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒遤⚌ㅷ晥㉁ծꨪ㈒㉁ㄤ侨㶶⻊⾊㉁涸靈灇㛇✵㼆ㅷ晥㉁ㄤꨪ㈒㉁⚌⸉崨玐涸唙椚㹁⛐✫ 14 ⚡侨㶶⻊㖞兞巑渷欰❡ⵖ鸣ծꅷ餝⣘䎾Ꝇծ暟崨➩⪰ծ䋑㖞蠒Ꝉծ蠒鵘盗椚瘝⚌⸉㖞兞⟄⿺ ITծ➃姿餴彂盗椚瘝⟱⚌ⰻ鿈盗椚ծIT 佅䭯㖞兞կ盟デ务确雭涸ㅷ晥㉁䭷䘯嶊ㅷծꭑ剪ծ繠㥿ծ3C 歏㶩ծ㹻㾀ծ㹻歏ծ棟㹈껷껑瘝嶊餩ㅷㅷ碫ꨪ㈒㉁䭷鵶ꝉ㉁馄ծ⤑ⵄ䏅瘝割⺫䭍귬껏⟱⚌ㄤ餝暟务䗱կ呏研靈灇昶ⴔ區黺鷥ⴀ㖈鵯❈侨㶶⻊㖞兞务Ⱘ㢊䧭擿鍒Ɀ倰呩ㄤ衅㖑腊姿涸⾊㉁㥵♴愿䨾爙կ岤⟄♴䨾剣㖞兞务涸⾊㉁㖲䭽갉䎸䱗䎸 9 | 2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告  10 | 2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告  11 | 2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告 昶ⴔ區㼆 14 ⚡嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒䎾欽㖞兞涸㹁⛐⟄⿺黺鷥ⴀ涸去邍⾊㉁㥵♴կ2.1  蠒鵘盗椚鿈꡶2.1.1 Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒絊畮欽䨪ㅷ晥㉁ծꨪ㈒㉁涸⠔プ鵘蠒鿈꡶ծ蠒鵘盗椚鿈꡶ծꝈ㈒鿈꡶ծ倝ꨪ㈒鿈꡶瘝կ呍䗱꨽宠• ꥥ满獴⸓匹翫緸涸兜⿺欽䨪餝暟假玐〄欰尊⻊欽䨪㖈Ⰼ庈麤涸鍘挿㟞㢴㶸㖈欽䨪侨研ⴔ侔ⶶ鄬涸꡼곿꨽銳䒊用絡♧涸Ⰼ庈麤⠔プ⡤禹㖈姼㛇炄♳鵳遤欽䨪鵘蠒• ꥥ满崨ꆀ蜦㹐䧭劥䲿⼮鸑鵂欽䨪鵘蠒䲿⼮⽀㹐⟟⧩尊䖤刿⸈鶖ⴗ㖈Ⰼ庈麤莲䒭♴⾲剣欽䨪鵘蠒㛇✵⠔プ⼦纸ⵖ欽䨪鵘蠒鸑鵂獤ⴔ㹊梡倰䒭⽀♧偽岁忘駈Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒涸꨽宠⚂欽䨪㖈割ず庈麤涸勉渤ꦼ⟄䩧鸑꨽銳䲿⣘㢴⯋涸欽䨪匹⸓倰䒭ㄤ絡♧涸欽䨪勉渤• Ⰼ庈麤莲䒭♴絁♳ծ絁♴瘝ぐ庈麤獤稡✫䏐㣐涸欽䨪㛇侨⚂欽䨪꨽宠ッ梡㢴⯋⻊⠛絡蠒Ꝉ倰䒭⼪➃♧꬗♸欽䨪匹⸓곸桧呗꨽銳㼆欽䨪鵳遤䊵䒗⻊鵘蠒䎇㖈欽䨪遤⚹尊⻊傞⿺傞⡲ⴀㆇ䎾㟞䔂♸欽䨪涸磨䚍• 㖈Ⰼ庈麤♴⟱⚌꨽⸈䔂Ⰼ庈麤Ꝉ㈒䋒㽷䬪㾝倝涸佐Ⰶ勻彂կず傞欽䨪侨研餴❡⡲⚹欽䨪鵘蠒涸ꅾ銳㛇炄㖈Ⱆ㚖崨ꆀ䎂〵鳅ꦼ蜦》欽䨪侨研涸䞔ⲃ♴⟱⚌㼆猙㚖崨ꆀ鵘蠒涸꨽宠䲿⼮꨽銳䒊用㼭玐䎸䗎㉁㙹瘝猙㚖崨ꆀⰆ〡小巤欽䨪餴❡㹊梡猙㚖崨ꆀ鵘蠒կ 12 | 2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告 ⾊㉁腊⸂銳宠• ꛏ㼆欽䨪侨研ⴔ侔ծⶶ鄬涸꡼곿꨽銳 CDPծ侨研务〵瘝❡ㅷ㼆Ⰼ庈麤欽䨪侨研鵳遤侮ざ❡ㅷ꨽銳Ⱘ㢊Ⰼ庈麤侨研ꅷ꧋ծ侨研䬘鸑ծ侨研屛椚ծ叻皊盗椚ծ侨研䒊莲ծ侨研ⴔ區瘝倰꬗涸腊姿䌐⸔⟱⚌小巤欽䨪餴❡㹊梡㼆Ⰼ庈麤欽䨪歘⫸涸峯㻋䎇⚹Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒䲿⣘欽䨪侨研㛇炄• ꛏ㼆欽䨪鵘蠒倰䒭⽀♧ծ欽䨪꨽宠㢴⯋⻊ծ欽䨪匹⸓곸桧呗瘝꡼곿꨽銳 MAծSCRM 瘝蠒Ꝉ荈⸓⻊䊨Ⱘ䲿⣘⚪㺢涸欽䨪匹⸓勉渤ꛏ㼆割ず㖞兞鍘〄湱䎾涸蠒Ꝉ瘻殜鸑鵂瀊⥌ծ齱⟝ծ䗎⥌ծAPP嶊䜂䲀鷐瘝庈麤鍘鴪嶊餩罏㹊梡欽䨪鲮⻊桧ծ撑餝桧涸䲿⼮կず傞銳宠❡ㅷ♸䔲⵸涸禹絡꧋䧭䏞넞ծ❡ㅷ乼⡲皍⽀僒欽• 㼆✵Ⰼ庈麤Ꝉ㈒䋒㽷⿺猙㚖崨ꆀ鵘蠒涸꨽宠꨽銳㼭玐䎸ծAPP ㉁㙹䒊畀瘝❡ㅷ䲿⣘䏅Ꝃ鄳

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综合
2020-08-23
爱分析
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