后疫情时代的“新旅游”—Z世代旅游消费变化报告

1Z 世代「当打之年」PART 1 Z 世代「当打之年」1PART3Z 世代「当打之年」PART 1 “ Z 世代正在成为消费升级的主力军。”如果说被称为“TheNet Generation”（网络一代）的“千禧一代”（1982-2000 间出生的人，在 21 世纪初达到青年、成年的人）伴随了互联网的诞生和发展，那么 Z 世代早已能够自然地沐浴在移动互联网的“空气”中。他们通常不畏权威、追求社交认同与自我实现、愿意为知识以及喜欢的一切付费。相应地，他们的人群规模和影响力，足以决定商业社会中的品牌命运，这个群体的消费模式，也影响着未来众多业态的变化和发展。Z 世代，1995-2009 年间出生的数字化“原住民”，据国家统计局数据，2018 年中国内地 Z 世代总人数约为 2.6 亿，占总人口近的 19%。移动互联网、智能手机、即时通讯软件、游戏、短视频、直播，始终陪伴着他们的成长，也始终伴随着他们的社会化过程。如今，最早出生的 Z 世代已经步入社会、成为青年白领的主要人群。其收入和消费水平稳步提升，成为带动消费增长的主力军。腾讯发布的《2019 Z 世代消费力白皮书》显示，Z 世代每月可支配收入达 3501元。有机构预测，2020 年，Z 世代将占据整体消费力的 40%。数据来源：相关机构预测2020 年，Z 世代将占据整体消费力的 40%数据来源：腾讯发布《2019Z 世代消费力白皮书》Z 世代每月可支配收入达3501 元4Z 世代「当打之年」PART 1 Z 世代拥有与以往任何一代人都不同的特质：相信科技向善、相信技术的力量，习惯通过网络分享生活与工作、是互联网语境的塑造者——“一直在线”是他们的常态。企鹅调研数据显示，71.7% 的 Z 世代网民每天使用手机的时间长达 3 个小时及以上，线下娱乐方面，61.3%表示不超过 1 小时。他们沉浸于短视频、直播和社交，习惯看视频的Z 世代每天会在视频上平均消耗 53.39 分钟的时间。互联网的沃土滋养了多样的圈层文化，粉丝文化、二次元文化、汉服文化等小众文化，在网络中同好不再难求，成为 Z 世代们的兴趣，进而衍生出一系列小众经济。71.7% 的 Z 世代网民每天使用手机的时间长达 3 个小时及以上61.3%表示不超过 1 小时线下娱乐方面，53.39分钟的时间习惯看视频的 Z 世代每天会在视频上平均消耗数据来源：企鹅调研Z 世代是「后疫情时代」旅游消费新引擎2PART6 Z 世代是「后疫情时代」旅游消费新引擎PART 2 Z 世代的崛起，是新的消费需求和群体文化的迭代更新，也带来了新的经济趋势。2020年，对经历过新冠肺炎疫情阵痛的旅游业来说，抓住 Z 世代，就是掌握了后疫情时代新旅游消费的增量市场。能否精准捕捉 Z 世代的旅游消费偏好，是后疫情时代旅业的制胜关键。他们兴趣为王，追求小众个性，会为一部电影筹划定制一次拍摄地同款打卡之旅，出行中偏爱非标准化的独特产品。他们沉浸于移动化、碎片化的内容，在直播、短视频中为素人旅者点赞，为明星狂欢，种草旅行目的地。他们习惯于线上消费，定制线路、预定酒店民宿、购买景点门票、了解当地美食小吃……移动互联网几乎可以解决全部旅行需求。马蜂窝旅游，是年轻一代用得更多的旅游 App。平台拥有大量 Z 世代用户，我们基于用户大数据、问卷调查及访谈，探寻 Z 世代在“后疫情时代“的旅者群像。7 Z 世代是「后疫情时代」旅游消费新引擎PART 2 后疫情时代，Z 世代依然期待旅行，首选安全性较高的周边游疫情对近五成 Z 世代的旅游消费影响较小，反而会在饮食、住宿、当地出行等方面适当提高旅游消费Z 世代的旅游更高频，热衷于欣赏旅途路上的风景，体验不同的风土人情。马 蜂 窝 数 据 显 示，Z 世 代 群 体 中， 每 年 出 游 2-3 次 的 人 群 占 比45.34%，每年出游 4 次及以上的人群占比 12.42%，远高于其他群体。每年出游2-3 次的人群占比45.34%12.42%每年出游4 次及以上的人群占比数据来源：马蜂窝旅游“”19.88%不每年固定出游的人群占比22.36%每年出游1 次的人群占比8 Z 世代是「后疫情时代」旅游消费新引擎PART 2 提高的消费支出主要集中于餐饮70.37%住宿62.96%当地出行29.63%机票/高铁/火车票25.93%门票18.52%47.2%疫情对旅游消费水平影响较小，会保持和疫情前同级别的消费为了玩得安心，旅行预算不降反升在新冠肺炎疫情影响方面，数据显示，47.2% 的受访者表示，疫情对他们的旅游消费水平影响较小，会保持和疫情前同级别的消费。16.77% 的受访者表示，由于疫情在一定程度上限制了出游，疫情放缓后，不仅不会降低旅游消费，反而会适当提高旅游消费。提高的消费支出主要集中于餐饮、住宿及当地出行方面。16.77%“后疫情时代”，不仅不会降低旅游消费， 反而会适当提高旅游消费数据来源：马蜂窝旅游9 Z 世代是「后疫情时代」旅游消费新引擎PART 2 在消费之外，更值得关注的是出游的计划性。疫情前，近四成的 Z 世代喜欢说走就走的旅行。国内游方面，提前2 周到 1 个月计划出游的人群占比 46.58%，不提前计划的人群占比高达 36.02%。出境游方面，提前 1 至 3 个月计划出游的人群占比37.27%，提前半年及以上计划的人群占比 14.91%，不提前计划的人群占比 4.35%。在疫情的影响下，Z 世代在进行国内游时态度放松，但对出境游持谨慎态度。国内游方面，依然有近三成的人打算“说走就走”，占比29.19%，并不会提前规划。愿意提前 2 周到 1 个月计划国内游的人群较疫情前变化较小，占比 45.96%。出境游方面，提前半年及以上计划的人群占比大幅提高，占比 44.22%。46.58%36.02%45.96%29.19%疫情前疫情前疫情后疫情后国内游提前 2 周到1 个月计划出游的人群占比国内游不提前计划的人群占比Z 世代在疫情前后对国内游的态度变化较小国内游依旧喜欢说走就走，安全性较高的周边游是首选数据来源：马蜂窝旅游10 Z 世代是「后疫情时代」旅游消费新引擎PART 2 在说走就走的旅行动因方面，想要通过旅行调整状态，好好放松的占比高达 84.75%，其次是因为突然而至的假期，占比 62.71%。此外，由于看了某部电影 / 电视剧或动漫作品而被目的地种草的比例也较高，占比 38.64%。84.75%62.71%想要通过旅行调整状态，好好放松的突然而至的假期看了某部电影 / 电视剧或动漫作品而被目的地种草38.64%是什么触动了说走就走的旅行？37.27%31.06%疫情前疫情后出境游提前 1 至3 个月计划出游的人群占比14.91%44.22%疫情前疫情后出境游，提前半年及以上计划的人群占比4.35%1.86%疫情前疫情后出境游，不提前计划的人群占比Z 世代在疫情后对境外游的态度非常谨慎数据来源：马蜂窝旅游11 Z 世代是「后疫情时代」旅游消费新引擎PART 2 数据显示，新冠肺炎疫情影响，大部分 Z 世代对出游决策非常谨慎。暂不考虑远途旅游，会适当安排周边游的人群占比 37.98%。不考虑出境