迈向智能世界白皮书2026—智能体@AEI

智能体迈向智能世界白皮书 2026构建万物互联的智能世界Agentic AI，开启企业融合智简运维新范式@AEI序言我们正处在一个 AI 技术飞速发展的时代。企业运维已经从信息时代的效率提升与自动化，经过数字时代的数据驱动与智能运维（AIOps）崛起，正大步迈向Agentic AI 时代。 在这一新阶段，智能体的协同作用将推动运维向更高层次的自主化迈进。华为基于自身多年的运维实践和经验积累，结合对行业发展趋势的深刻洞察，正积极推动这一变革的实现。华为的智能运维理念源于 20 年的 ICT 运维数智化转型实践。从 1998 年开始引入 ITIL 等业界成熟的管理方法，到 2012 年启动运维运营的数字化转型，再到今天引入大模型等 AI 能力，华为一直在运维领域持续创新和突破。过去几年，自动驾驶网络是华为在电信领域面向2030的核心战略，目标是通过数据与知识驱动，实现网络自动、自愈、自优、自治，使能新业务并实现极致客户体验、全自动运维、最高效的资源和能源利用。在技术创新上，我们重点开展多智能体架构和自治系统研究，目标是围绕网络控制和知识学习两大闭环，构建单域自治的智能系统。通过突破网络环境感知、态势分析、多目标决策、行动规划和自学习、自演进等五大关键技术，我们致力解决网络复杂性的同时增强适应性，已在运营商领域取得了阶段性成果。围绕智能体创新的 Agentic AI 技术演进，将为企业ICT 运维领域带来革命性的变化。2025 年 7 月，全球固定网络创新联盟（NIDA）联合信通院、华为、清华大学等面向 2035 智能世界，提出了 AEI（Agentic 企业 ICT 基础设施），以极高可用、极优体验、极简运营为目标，具备智能原生、自智运维、群体智能三大特征。通过智能体的应用，数据中心能够实现故障快速处理与资源高效利用，确保运行稳定；智慧园区则在用户体验与网络感知方面取得显著提升，智能化水平跃上新台阶。这些变革不仅提升了运维效率，也从根本上改变了运维人员的角色和价值定位。华为始终相信，实践是检验真理的唯一标准。过去一年，我们与清华大学合作，构建园区网络智能体实现“自动驾驶”运维；与交通银行携手打造金融网络智能体，重构网络运维新范式；与科大讯飞等企业通过智能体技术提升运维效率；今年，华为基于智能体的融合智简运维方案在上海科技大学、头部保险公司、徐工机械、杭州亮通等客户及伙伴进一步得以落地和推广，越来越多的企业实现了高效运维和极优体验。这些实践充分证明了 Agentic AI 在企业运维中的实际价值。未来，华为将继续深化与伙伴的合作，以技术创新为核心、以生态协同为支撑，持续提升云管服务能力，致力于成为“Agentic AI 运维时代”的标杆服务伙伴，助力更多企业加速数智化转型，实现业务增长与可持续发展。数智化转型不能一蹴而就。Agentic AI 时代的企业运维需要新技术、新理念、新架构的支持。华为将继续与业界伙伴携手共进，共同推动智能运维技术的发展和应用，为企业数智化转型提供强有力的支撑。本白皮书旨在分享华为在企业 Agentic AI 运维的理论与实践，希望能为业界同仁提供参考和借鉴。让我们一起迈向智能运维的新纪元，共同开创企业数智化转型的美好未来！ 陆海鸥华为公共开发部总裁目录1.1 Agentic AI 加速企业数智化跃升1.2 AI+ 新型 ICT 基础设施是企业数智化转型的基石1.3 Agentic AI 时代的企业 ICT 基础设施运维1.4 引领企业智能体发展的产业组织解读12242.1 华为 AEI 愿景2.2 华为 AEI 目标架构2.3 华为 AEI 总体规划6693.1 数据中心 113.1.1 AEI@DC 解决方案 13 3.1.2 AEI@DC 运维价值场景 143.2 智慧园区 203.2.1 AEI@Campus 大中型园区解决方案 22 3.2.2 AEI@Campus 分支小型园区解决方案 233.2.3 AEI@Campus 运维价值场景 24趋势与 AEI 概览愿景、目标架构和总体规划价值场景与解决方案序言01020316114.1 园区大企业网络：浙江大学杭州国际科创中心联合华为打造首个云地协同网络运维智能体方案 314.2 全光园区网络：长春人文学院携手华为，使能 F5G-A 全光校园智能运维 324.3 DC 金融通算：某大型国有银行携手华为，打造“1+1+N”多 Agent 智能运维与韧性架构 33 4.4 DC 金融智算：某头部保险公司联合华为打造智能运维样板，加速“保险数字劳动力”落地 364.5 DC 金融网络：中信银行携手华为，Agentic AI 重塑金融数据中心网络运维 38 4.6 园区伙伴：杭州亮通基于 iMasterCloud 智能云管平台打造服务方案，降本增效，提升客满 394.7 园区伙伴：光联世纪基于 OP 连云 iMasterCloud 智能云管平台实现统一管理运营，提升客户业务体验，扩大营收 4.8 园区伙伴：云网金服基于 iMasterCloud DME IQ 云管平台，打造存储智能运维新范式 424.9 园区伙伴：iMasterCloud 智能云管助力江西华瑞隐患智能排查，保障客户网络高稳运行 4340创新案例31未来展望4405041 1.1 Agentic AI 加速企业数智化跃升社会生产力的变革浪潮，在信息技术的催化下不断奔涌向前：信息化时代，计算机和互联网的普及如同铺设了信息的“高速公路”，核心是解决信息的记录、存储、传递和初步处理问题，让数据得以电子化、网络化，显著提升信息流通的效率，如早期的办公自动化、门户网站和电子邮件系统。然而，此时的数据更多是静态记录（基于 GUI、任务编排等），价值挖掘有限。随着技术深入，社会迈入数字化阶段。这不仅是信息的电子化，更是物理世界与数字世界的深度融合与重构。传感器、物联网、移动互联网、云计算等技术爆发式发展，使得