2026企业如何导入AI的实战手册

T A I P E I · T A I W A NA I A D O P T I O N · V O L . 0 1台灣第一本企業 AI 專用工具書打造 AI 企業A I F I R S T C O M P A N Y企業如何導入 AI的實戰手冊The Practical Handbookfor Enterprise AI Adoption90 天逐週導入路徑108 例各部門實際應用可列印印出來即可動手填N S S × A I . C O M . T W執行長 林尚能 著戰國策集團 ｜ AI.com.tw2 0 2 6 E D I T I O NP R E F A C E執 ⾏ ⻑ 序F R O M T H E C E OAI 不是工具升級，而是一場企業經營模式的重整執行長　林尚能戰國策集團 ｜ AI.com.tw這幾年我拜訪過數百家台灣企業，從十人的貿易公司到上千人的製造集團。幾乎每一位老闆都問我同一個問題：「AI 我們也在用了，可是公司到底哪裡不一樣了？」我的回答通常會讓對方停頓一下：因為你買的是工具，不是導入。員工各自打開對話框、各自摸索、各自把資料貼進去，這是「員工自己用 AI」。它會讓幾個聰明的同事變快，但公司的流程、產能與知識，一件都沒有改變。人走了，什麼都不剩。真正的導入是另一件事。它有一位負責人、有量得出來的基準線、有寫下來的指令與 SOP、有整理乾淨的公司知識庫，還有一條明確的規範說什麼資料不能碰。這些東西聽起來不迷人，卻是唯一能留在公司裡的資產。技術每季都在變，但這四件事不會白費。所以這本手冊刻意不談模型原理，也不比較哪個工具最強。它只回答三個問題：怎麼決定、怎麼開始、怎麼不踩雷。全書二十章、二十份可以印出來填寫的工具表、一百零八個各部門的實際應用、十個台灣企業的真實案例，每一頁都盡量寫成「明天就能動手做的一件事」。如果你只有四十分鐘，請讀前言、第 1 章、第 3 章、第17 章與第 18 章，再翻到附錄 15 的十二個問題，拿去問你的團隊。答不出三題以上，代表導入還沒有真正開始—— 這不是壞消息，因為你現在知道要補哪一塊了。最後說一句真話：這本書讀完不動手，等於沒讀。挑一個部門、一件高頻低風險的任務、四週時間，先把數字量出來。那個數字會比任何一場說明會都更能說服你的團隊。林尚能戰國策集團　執行長　｜　AI.com.twO N E R U L E先做一件事一個部門不要全公司一起開始一件任務高頻、低風險、有數字可量四週時間交不出前後對照就先不擴散執 ⾏ ⻑ 序 ｜ 林 尚 能A I . c o m . t w0 0 2C O N T E N T S ｜ I⽬ 錄   上Contents從零開始，打造真正能提升效率、降低成本、創造營收的 AI 企業前⾔執行長序：AI 不是工具升級，而是經營模式的重整002第⼀篇企業為什麼現在一定要導入 AI1AI 正在重新改寫企業競爭規則010哪些產業最先被改變011不導入的代價：三年後的差距013為什麼是現在，不是明年012第⼆篇企業導入 AI，第一步不是買工具2先找問題，再找 AI015訪談員工找痛點：六個問法016十個四週內見效的題目023第三篇企業 AI 導入的完整藍圖3從 AI 個人化到 AI 企業化的六個階段018從試驗走向規模化的四個關口019打造企業專屬 AI 系統平台020價值 × 可行性：先做哪一個021導入前基準表（Baseline）022五個階段各自的下一步025第四篇企業到底應該選哪些 AI 工具4企業 AI 工具箱026工作對工具的配對表027AI 工具評選表（可直接填）028第一年成本結構試算029第五篇企業真正需要建立的是 AI 工作流程5從 Prompt 進化成 Workflow031建立企業 Prompt Library 的六步032把優秀員工的方法變成 AI SOP033五條最常見的 AI 工作流程035企 業 如 何 導 ⼊ A I 的 實 戰 ⼿ 冊A I . c o m . t w0 0 3C O N T E N T S ｜ I I⽬ 錄   下第七篇八大部門 AI 導入實戰7行銷部門 AI 化042AI SEO 的 12 週內容排程043GEO 實作八步：讓 AI 主動推薦你044行銷團隊的一週節奏047八大部門一覽與四段式流程再造0458業務部門 AI 化046Lead Scoring 評分表048提案與報價流程再造049客戶的八句反對與回應050自動蒐集名單與 EDM 開發0519客服部門 AI 化052導入 AI 客服系統：降三成工作量053客服 AI 化的月報格式055第 10–12 章｜人資、財務行政、研發 IT054招募流程：三週縮到十天056月結流程：七天縮到三天057Vibe Coding 三小時實作058十個值得先做的內部小工具059AI 寫的程式，漏洞與資安怎麼處理06013老闆與主管如何使用 AI061主管的一週：五個固定用法062第⼋篇從 AI Workflow 進化到 AI Agent14AI Agent 將成為企業的新型數位員工064建第一個 Agent 的七步065API 串接前的十二項檢核066Agent 上線後的治理五件事067第九篇企業 AI 導入最大的問題其實是「人」15如何讓員工願意使用 AI069管理者如何帶領員工推動 AI070三堂課教育訓練設計與每週實作會072AI Champion 三個月計畫075員工的五句反對，與你的五句回答（話術）074第⼗篇企業 AI 治理、資安與法律16AI 很好用，但什麼資料不能丟進去？076資料分級操作表與事件處理流程077如何防止資料外洩：八個作法078簽約前要問供應商的十二題079資安事件演練三個腳本080企 業 如 何 導 ⼊ A I 的 實 戰 ⼿ 冊A I . c o m . t w0 0 4C O N T E N T S ｜ I I a⽬ 錄   中第六篇建立企業自己的 AI 知識庫6讓 AI 真正懂你的公司036上傳前的資料整理 SOP037知識庫的三種接法038知識庫的每月維運月曆040知識庫文件的十三類優先序039第⼗⼀篇AI 導入到底有沒有賺錢17企業 AI ROI 怎麼算082企業 AI 變現的六種具體做法083向董事會報告的一頁式格式084六種假成效與四種隱藏成本085第⼗⼆篇90 天企業 AI 導入計畫18不用一年，90 天開始看到成果087三道閘門細則089一頁式專案立案書090季度檢視會議：60 分鐘議程091第⼗三篇企業 AI 導入失敗的十大原因19為什麼很多公司的 AI 專案最後不了了之092十個失敗原因的早期警訊094第⼗四篇打造 AI-First Company20真正的 AI 企業長什麼樣子095AI-First 公司的六個具體差別106結語四問：讀完之後先答這四題107企 業 如 何 導 ⼊ A I 的 實 戰 ⼿ 冊A I . c o m . t w0 0 5C O N T E N T S ｜ I I I⽬ 錄   案 例 與 ⼯ 具案例台灣企業導入實例精密製造：維修知識庫　把三十年工單變成可以問的知識庫096連鎖零售：