2026医疗行业白皮书：驾驭AI 重构运营

AI助力构建医院运营管理平台2.02026 医疗行业白皮书北京国家会计学院数据资产研究中心用友网络科技股份有限公司医疗行业客户与解决方案事业部研究团队教授成员：朱克实教授、郑洪涛教授、张玉琳副教授、宋柏博士后用友成员：王南阳、韩红强、王明磊、刘巍、邱小庆研究成员 人工智能技术的加速演进，正在重塑每一个行业的生产关系与组织形态。医疗卫生领域尤为如此——面对日益复杂的医保支付改革、精细化绩效考核与人力成本上升的多重压力，传统医院运营管理模式正遭遇前所未有的系统性挑战。如何在守护医疗质量底线的同时，实现运营效率与决策智能的双重跃升，已成为医院运营管理相关科室负责人、院长、乃至卫生管理学界共同面对的时代命题。 北京国家会计学院是高端财经人才培养的国家级学府。进入新时代，学院始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实党中央、国务院重大决策部署，服务财政中心工作，锚定建设“中国特色、国际一流”会计学院战略目标，逐步形成了三大核心发展优势：一是加快构建中国自主的财经知识体系，二是系统培养面向数智时代的高层次财经人才，三是持续创新以学习者为中心的教学模式，为经济社会高质量发展持续输送人才力量、贡献智库智慧。近年来，学院系统布局医院财务治理、医疗运营绩效与数智化转型等研究方向，积极服务于公立医院高质量发展国家战略，承担了大量面向院长和医疗行业财务领军人才的专题培训与课题研究工作。在与数百家三甲医院的深度交流中，我们愈发清晰地感知到：医院管理者的诉求，已从能不能用系统升维到如何用系统赋能科学决策。这种认知跃迁，正是本白皮书诞生的现实土壤。 用友网络科技股份有限公司是全球领先的企业软件与智能服务提供商，深耕医疗行业逾二十年，积累了覆盖全国数百家医院的实战落地经验。用友医疗推出的 YonWork超级智能体平台，以本体智能体为核心架构，将大语言模型的感知、推理能力，与医院运营业务本体、数据闭环深度融合，初步实现了从人使用工具到人与智能体协同运营的范式转变。这一探索，与学院在医院精益运营，管理智能化等领域的研究判断高度吻合。 基于对医疗行业数智化转型的共同研判，北京国家会计学院与用友网络科技股份有限公司在长期战略合作基础上，双方将在以下维度深度协同：联合开展医院运营管理数智化转型理论研究；共同开发面向医院管理骨干的 AI 赋能运营实战专题培训课程；整合学院的学术资源与用友的产业积淀，为政策制定机构提供医疗运营管理数智化决策参考，共同探索 AI 驱动的医院精益运营新范式。 本白皮书正是双方合作的共同成果之一。报告系统梳理了 AI 技术在医院运营管理各核心场景中的应用路径，结合真实案例深入诠释了 HOP AI+ 的技术逻辑与实践价值，并就医院在推进数智化运营过程中面临的组织挑战与变革路径提出了有针对性的建议。我们相信，这份报告不仅是对一个医疗行业 AI 技术飞跃发展的记录，更是对医院运营管理新时代的一次严肃思考。 我们诚挚希望，本白皮书能为广大医院管理者、卫生政策研究者及医疗信息化从业者提供有价值的思考框架与实践参照。北京国家会计学院数据资产研究中心 2026 年 7月序 言站在新时代医院运营管理变革的关键节点上 当前，国内医院正处在运营管理范式迭代的历史临界点。过去十年的数字化基建，推动医院从手工记账迈入标准化、系统化管理阶段，建设成效显著，但仅完成资产 “被动记录”，属于静态、滞后的事后评价。然而，当数字化红利触及天花板，在日益深化的医疗改革与严峻的医保监管政策面前，医院管理者面临的核心命题已从 “如何把事情做对”，转变为 “如何做对的事情”；如何在守护医疗质量底线的同时，实现运营效率与管理智能的双重跃进，是时代给出的命题。用友联合北京国家会计学院编撰本白皮书，立足产业实践与技术双重视角，将行业实践积淀进行理论升华，系统性指明未来医院运营大系统的重构路径，唤醒沉睡资产，推动医院由“经验管理”向“认知决策”升级，实现从 “数据记录” 到 “主动认知” 的跨越。 本白皮书聚焦行业核心痛点，系统解答三大核心命题。其一，AI 如何深度适配医院复杂的运营管理体系？我们认为，AI 赋能医疗运营的核心不在于模型参数量的堆叠，而在于对医疗运营管理本体逻辑的深度拆解、精准建模，这也是用友提出本体智能体技术路径的核心差异化价值。其二，AI 在医院运营管理领域的落地，应聚焦哪些核心场景、遵循何种实施路径？白皮书结合财务管理、供应链运营、人力资源管理三大核心运营领域的真实场景，梳理形成一套可验证、可复制、可规模化推广的 AI 落地实施体系。其三，公立医院运营管理的未来形态将如何演进？未来医院运营将彻底摒弃 “定期汇报 + 专项分析” 的周期性、滞后性管理模式，构建起实时感知、智能研判、精准建议、自动执行、闭环优化的全流程持续运营体系；医院管理者的角色也将从传统的报表审阅者、数据复盘者，升级为 AI 协同的智慧决策者。 本白皮书不是一份高悬象牙塔的科幻报告，而是一部面向医院转型的实用“场景工程施工图”：面向医院运营管理者，本书提供了医院 AI 运营管理成熟度的标准化评估框架，为管理提质增效提供参考依据；面向财务、运营与供应链业务骨干，本书深度展示包括AI + 数据治理、AI + 绩效管理、AI + 预算管理、AI + 智能合同、AI + 内控管理 ** 等在内的十余个垂直智赋应用方案，详细定义每一个智能体的技能清单与授权边界；面向医院信息化负责人，本书完整呈现了从底层平台架构搭建、技术体系优化到全场景落地应用的全流程实施路径；面向学术界与政策研究者，本书提供了 AI 赋能医院治理现代化的前沿实践样本，为行业研究与政策优化提供支撑。我们深知，单一白皮书无法穷尽医疗 AI 运营领域的所有问题与解决方案，但期望本书构建的思维框架、梳理的实践案例，能够成为行业数智化转型研究与实践的重要参考坐标。 医疗行业的数智化转型是一场立足长远、久久为功的远征。用友将持续深耕行业、迭代升级智能产品体系、沉淀优质实践经验，携手各方同仁，共同推进中国医院运营管理智能化变革。 诚挚期待广大读者的批评指正与宝贵反馈 —— 行业真正的领先，从来不在于既定的标准答案，而在于持续探索、不断追问的行业初心与创新勇气。 用友网络科技股份有限公司医疗行业客户与解决方案事业部 2026 年 7月前 言目录序言前言第一章 范式跃迁：驾驭 AI 重构医院运营1.1 时代共鸣：AI 驱动医疗机构从精细化走向智能化1.2