人工智能行业：全球人工智能脉动(英译中)

毕马威。创造差异。KPMG国际 | kpmg.com/aipulse从部署到价值实现全球人工智能脉搏 斯迪夫·奇斯全球人工智能脉搏2026年第二季度 | 2© 2026 版权由 KPMG 国际实体的一个或多个所有。KPMG 国际实体不向客户提供任何服务。版权所有。前言我们将持续关注这些变化。 在一个变化如此之快的市场中，向外观察与向内审视同样重要：了解他人正在学习什么，将其与自身组织进行验证，并针对需要改变之处采取行动。我们第二季度全球人工智能脉搏调查结果清晰地显示，人工智能正加速发展。 在我们首次进行全球人工智能脉搏调查后的短短三个月内，数据显示组织信心正在提升，大量企业正从规划和实验阶段转向积极采用。随着这种成熟度的提升，本季度我们观察到一种转变，即领导者们正从理论问题转向实际问题：人工智能在哪里创造价值，谁对结果负责，以及它如何改变工作。正如我们在第一季度所见，那些获得最大价值的企业，其领导者们认识到，扩展人工智能不仅是一项技术或投资挑战，也是人员、工作流程和运营——包括经济——纪律的挑战。本季度，我们观察到各组织开始认识到，人工智能的大部分价值取决于对其构建、运营和扩展成本的理解。 这并非严格的成本控制，而是成本的可视化。关键在于了解资金去向、人工智能的使用方式以及这些投入所产生的成果。尽管成本可视化至关重要，但许多组织仍在构建这种能力。纵观数据，在我们自身组织内部以及我们积极为客户开展的工作中，我们知道扩大人工智能的采用仍然充满挑战，而证明可衡量价值的压力正在增大。 这就是为什么所有权至关重要。CEO的赞助如今已相当普遍，但数据显示情况更为复杂：所有权和问责制并非同一回事。那些看到最强回报的组织，是那些已经超越了赞助，转而在最高层级为人工智能成果负责的组织。KPMG国际人工智能与数字化创新全球负责人在您阅读Q2报告时，请思考这些发现对您自身组织意味着什么。 您在自身的AI发展道路上处于什么位置？AI在哪些方面创造了可衡量的价值？需要做出哪些改变才能强化问责制并建立更好的成本可见性？以及，您是如何思考和应对您组织提供给员工与员工公开可访问的工具之间存在的质量差距的？ 全球人工智能脉搏2026年第二季度 | 3执行摘要© 2026 版权由 KPMG 国际实体的一个或多个所有。KPMG 国际实体不向客户提供任何服务。版权所有。从第一季度到第二季度：优先事项如何转变信心、承诺与价值均有所提升Q2显示，领导者们正应对那些执行层面的挑战。 信心依然高涨，采用进程持续加速，但随着焦点从部署转向大规模交付业务成果，人们的注意力正越来越多地转向问责制、员工准备情况以及人工智能经济。考察组织如何扩展人工智能、管理人工智能并将其转化为商业价值。本季度的关键信号是加速采用与证明人工智能投资回报能力之间的差距。 信心正在提升，支出保持稳定，组织正迅速向企业级部署迈进。随着人工智能在企业中日益深入地嵌入，高层领导者正面临董事会和投资者日益增长的、要求展示可衡量回报的压力。为此，他们正更加重视问责制、经济效益以及有效扩展人工智能所需的能力。2,145位资深人士参与的《全球人工智能脉搏》2026年第二季度报告计划中的AI支出保持稳健，未来12个月内预计将稳定在1. 88亿美元。对AI的信心也在所有追踪指标上得到加强。超过四分之三的高级领导者表示AI正在创造有意义的商业价值（76%，较第一季度上升12个百分点），而78%的人认为他们的AI战略能够适应未来（上升8个百分点）。值得注意的是，79%的人表示即使在经济衰退期间，AI仍将是优先事项，较上一季度上升5个百分点。2026年第一季度发现，人工智能的采用正在加速，但许多组织正努力将这一活动转化为可衡量的业务成果。 组织正在将人工智能扩展到各个职能和用例，但相对较少的组织已经将这一活动转化为既定的投资回报率。挑战在于从部署转向执行，因为组织正努力为大规模人工智能重新设计运营模式、治理和劳动力能力。已确立的投资回报率© 2026 版权由 KPMG 国际实体的一个或多个所有。KPMG 国际实体不向客户提供任何服务。版权所有。收养加速，但投资回报有限斯迪夫·奇斯全球人工智能脉搏2026年第二季度 | 4商业价值意义体验有意义的商业成果，以及切实的增长和机遇。问责制正成为一种差异因素。效率提升、成本节约、营收增长和更优决策。人工智能经济议题已进入领导层议程我们观察到，在组织高层存在明确的领导问责制与不存在领导问责制之间，存在着显著差异。 这些公司各方面都取得了实质性的更好成果，例如更高的信心、更高的价值实现以及已确立的投资回报率。组织正迅速从实验阶段转向更广泛的应用部署。 据调查，处于主导采用阶段的比例在本季度几乎翻了一番，从13%上升到22%，这代表了AI成熟度曲线观察到的最大季度环比变化。然而，相对较少的组织报告了已建立的回报率（ROI）。虽然许多组织正在从AI中获益，但从这些投资中展示可衡量的财务回报仍然是一个显著更高的门槛。目前，对人工智能的行政支持已十分普遍，但其问责制仍不够明确。 那些对人工智能结果有明确问责制的组织，其已建立的投资回报率报告显示，是那些缺乏明确问责制的组织的三倍以上。仅靠领导层的承诺已不再足够。如今，组织需要明确的归属权、决策权和治理结构，将这些人工智能的雄心转化为商业成果。KPMG国际人工智能与数字化创新全球负责人商业价值可以有多种形式，从提高生产力和运营效率，到增强决策能力、改善客户体验以及实现其他商业成果。 随着组织在职能、工作流程和业务流程中扩展人工智能应用，这些益处正变得越来越普遍。随着部署规模的扩大，高级领导者正更加关注人工智能的运营、维护和增长成本。 获取低成本、高保真度的模型现已成为对人工智能战略影响增长最快的因素之一，而近半数组织报告称，当成本开始超出预期价值时，他们已重新调整了人工智能的部署计划。随着人工智能的成熟，成本可见性和管理正日益成为组织越来越重要的能力。 Q1Q274%79%70%78%64%76%35%22% 33%平均值反映了对受访者的报告计划投资进行加权平均的结果，并根据组织规模和地区对样本代表性进行了调整。© 2026 版权由 KPMG 国际实体的一个或多个所有。KPMG 国际实体不向客户提供任何服务。版权所有。人工智能的优先事项变得更加具有战略性。全球人工智能脉搏2026年第二季度 | 5人工智能正从部署转向问责，成本约束塑造着结果。关键发现信心依然稳固，人工智能投资持续强劲+12分+8分+5分人工智能目前正提供商业意义价值为我组织我对我...有信心组织的...能力为其人工智能战略制定面向未来的规划人工智能将继续成为一项主要的投资。贵组织优先考虑的事项，即使未来12个月内可能发生经济衰退。计划中的1.其战略影响力增长最快，从15%上升到22%。推动采用AI计划的组织指数环比上升9点（22%对比13%）。将数据安全、隐私和风险列为未来六个月内影响其人工智能战略的显著因素。据称，有7%的组织将生产力提升列为AI的首要优先事项，较第一季度下降了7个百分点。低成本的AI模型访问权限75%49%24%71%29%35%35%28%© 2026 版权由 KPMG 国际实体的一个或多个所有。KPMG 国际