“人工智能+消费”发展研究报告（2026年）-中国信通院

中国信息通信研究院产业与规划研究所 中国信息消费推进联盟 2026年7月 “人工智能+消费”发展 研究报告 (2026 年) 版权声明本报告版权属于中国信息通信研究院和中国信息消费推进联盟，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本报告文字或者观点的，应注明“来源：中国信息通信研究院和中国信息消费推进联盟”。违反上述声明者，编者将追究其相关法律责任。 前 言 当前，人工智能正加速从技术突破走向规模化应用，与消费领域的深度融合已成为扩大内需、培育新质生产力的重要引擎。然而，“人工智能+消费”并非技术与消费场景的简单拼接，而是技术系统与消费系统双向赋能、深度耦合的系统性变革。实践中，各方对这一融合的内涵边界、演进规律、推进路径的认识仍不充分，亟须构建系统化的分析框架，以厘清“人工智能+消费”的概念内涵与融合要素，梳理融合演进的阶段性特征，总结差异化的区域推进模式，助力“人工智能+消费”真正实现赋能价值。本报告聚焦“人工智能+消费”的内涵界定、演进特征与推进路径，围绕“人、物、场”三大核心要素与区域发展模式，阐述最新发展趋势与典型实践，致力于为行业企业及相关机构提供决策参考。 内涵界定方面，报告系统阐释“人工智能+消费”的内涵特征与融合要素、融合过程。人工智能与消费的融合，本质上是消费行为的智能化重塑，体现为技术渗透、价值循环与消费反哺三个核心环节。AI深度嵌入消费全链条，重构消费者、消费品与消费场景的存在形态与互动逻辑；消费端海量真实需求与多模态数据反向牵引 AI 技术迭代，进而形成技术赋能消费、消费牵引创新的双向促进关系。 演进特征方面，报告梳理了人工智能与消费融合的三个递进阶段。消费提效期，AI 作为效率工具嵌入搜索、推荐、客服等环节，重塑交易效率；消费重构期，生成式 AI 与多模态大模型深度融入终端产品，智能终端成为场景生态的核心连接点；消费共创期，多智能体协同与 情感计算等推动人机共生，引领价值共创。 推进路径方面，报告总结提炼了四类因地制宜的区域发展模式。综合引领型统筹“人物场”，牵引全域消费能级跃升；需求拉动型以“人”为导向，牵引供需协同升级；产品驱动型以“物”为载体，提振智能消费活力；场景赋能型以“场”为禀赋，塑造差异化竞争力。四类路径从城市能级、市场需求、制造基础与特色资源等维度切入，共同构成多元生态格局。 当然，报告仍有诸多不足，恳请各界批评指正。 目 录 一、“人工智能+消费”发展内涵 .................................................................................. 1 （一）“人工智能+消费”内涵特征 ....................................................................... 1 （二）“人工智能+消费”融合要素 ....................................................................... 2 （三）“人工智能+消费”融合过程 ....................................................................... 4 二、“人工智能+消费”发展态势 .................................................................................. 7 （一）顶层政策密集出台，支撑体系持续强化................................................. 8 （二）关键技术加速突破，底座能力大幅跃升............................................... 10 （三）供给体系深度重构，新质消费加快形成............................................... 12 （四）跨界融合纵深推进，协同生态日趋繁荣............................................... 14 三、“人工智能+消费”演进阶段特征 ........................................................................ 15 （一）消费提效期：场域线上化，提升消费效率........................................... 16 （二）消费重构期：产品智能化，推动体验重构........................................... 18 （三）消费共创期：人机协同化，创造共生价值........................................... 20 四、“人工智能+消费”区域推进路径 ........................................................................ 22 （一）综合引领型：统筹“人物场”，引领消费能级跃升 ............................... 23 （二）需求拉动型：以“人”为导向，牵引供需协同升级 ............................... 24 （三）产品驱动型：以“物”为载体，提振智能消费活力 ............................... 26 （四）场景赋能型：以“场”为禀赋，塑造差异化竞争力 ............................... 28 五、“人工智能+消费”策略建议 ................................................................................ 29 （一）坚持以人为本理念，筑牢消费信任根基............................................... 30 （二）强化产品协同创新，驱动供给体系升级............................................... 30 （三）创新场景协同机制，重塑全域消费体验............................................... 31 （四）健全要素支撑体系，夯实融合发展底座............................................... 32 （五）优化安全保障机制，守牢合规发展底线............................................... 33 图 目 录 图 1 人工智能与消费融合发展内涵................................................................... 2 图 2 人工智能与消费融合生态要素..................