职场人2026全球劳动力观点研究报告

2026本期更多精彩内容人工智能的应用日益广泛，但员工并未感到效率有所提升。我们追踪了全球范围内的员工敬业度变化。职业不安全感全球员工普遍陷入职业焦虑， 这种情绪正对员工与雇主双方产生切实影响。从考勤卡到 TikTok五代人同处职场，年龄差异正导致 职场人心态出现显著分化。“无偿劳动”的高昂代价多数员工都在无偿加班，部分情况尤为 严重。这种无偿付出对员工和企业双方 都会产生负面影响。我们的使命关于《职场人》 ..................................4职业不安全感 ..................................... 6从考勤卡到 TikTok ............................14“免费劳动”的高昂代价 ................ 26人工智能的应用日益广泛 .................32全球员工敬业度 ............................... 36目录作者Jared Northup人员和绩效 研究分析师Mary Hayes 博士人员和绩效研究总监Nela Richardson 博士首席经济学家 ESG 负责人 ADP 研究院负责人ADP 研究院的使命是通过数据驱动的探索，提高未来工作的效率。公司、员工和政策制定者可以参考我们调研的数据和见解，做出影响全球职 场的决策。职场人 • 20261严谨、可靠、敏锐。深度洞察，直接推送至您的邮箱。欢迎访问 adpresearch.com 注册订阅我们的每周通讯。NELA RICHARDSON 博士首席经济学家、ESG 负责人、ADP 研究院负责人挑战与机遇年度《职场人》深入探讨了人们如何在不断变化的职场环境中，应对日益复杂的局面。人工智能的进步、人口结构的变化以及经济的不确定性，将劳动力市场推向了一条未知的道路，并催生了新的挑战与机遇。而员工正处于这场变革的中心。过去三年，全球经历了历史性的低失业率和相对稳健的经济增长。然而，我们的数据却显示，员工的不安情绪依然处于高位。2025 年，仅有 22% 的受访者认为自己的工作有保障。尽管不同市场、性别和工作类型之间的焦虑程度存在显著差异，但职业不安全感的影响并不局限于工作本身，也会延伸至工作之外的生活。即便在经济相对稳定的时期，雇主也应深思：如何通过有效的举措，去提振员工信心，构建一个更有韧性的员工团队。在深入探讨职业不安全感这一议题时，我们还发现了另一股正悄然重塑劳动力格局的趋势。随着全球人口老龄化加剧，从祖辈到孙辈，各个世代如今在职场中并肩共事。不同年龄群体带来了各具特色的视角。年轻员工往往更加乐观、敬业度更高；而年长员工则对自身技能和职业前景持更为审慎的态度。在这些迥异的观点中，蕴藏着构建跨代导师制的难得契机。年长员工可以传承企业专属知识与专业积淀，年轻员工则能够带来技术与数字化方面的优势。这种软硬技能的交织、经验与热情的碰撞、积淀与创新的融合，或许正是职场新世界所迫切需要的。这也将话题引向了技术。人工智能在提升生产力方面的潜力，正在重塑新的劳动力格局。但雇主若要释放人工智能的潜力，必须同时加大对技术技能与人文软技能的投入。研究结果显示，唯有持续投资人力资本，才能建立并巩固信任、培育忠诚度，并激发和维持生产力。当员工始终处于变革的中心，雇主才能真正兑现“以人工智能赋能，并实现高敬业度”的组织愿景。最后，我们为雇主提供一项关键洞察。《职场人》报告所依据的“全球劳动力调研”，自 2020 年以来一直在追踪全球范围内的无偿工作本情况。2021 年，受劳动力短缺和远程办公潮影响，无偿工作时长大幅飙升。此后，劳动力市场趋于稳定，人们的无偿工作时间较之前有所减少，然而，我们的数据蕴含着一条至今依然具有现实意义的启示：无偿工作，终究是有代价的。频繁无偿加班的员工更容易感到效率低下、压力倍增，且离职意愿更强。《职场人》呈现了全球劳动力的真实想法与感受。在不断变化的时代，全面理解职场人心态的多维度特征，将成为雇主提升生产力、释放技术价值的关键所在。 NELA 寄语 • 2026 • 2-3压力定义正向压力（积极压力）• 结束了充实的一天，我感到精神焕发，渴望开启新的一天。• 我在工作时常常全情投入，甚至忘记时间。• 我太热爱我的工作了，脑子里总是不由自主地想着它。负向压力（消极压力）• 下班那一刻，我感觉自己已被彻底掏空。• 我的工作就像是在仓鼠轮里原地打转， 永不停歇。• 工作压力让我倍感心力交瘁，能量枯竭。压力分类积极进取的员工热爱自己的工作，总是感到精神焕发，渴望开启新的一天。心绪不稳的员工工作状态起伏不定，时好时坏。他们尚未掌握如何充分利用积极压力。超负荷工作的员工备受压力折磨，精疲力竭。他们感觉已被掏空， 仿佛再也没有半点余力。关于 《职场人》 每年，我们的“全球劳动力调研”都会倾听来自世界各地职场人的真实心声。2025 年 7 月 21 日至 8 月 4 日期间，我们从全球 36 个市场中收集了逾 39,000 名成年员工的反馈，并按年龄和性别对各市场样本进行了分层处理。这一宏大且详实的数据集，为我们精准测度职场人心态提供了标尺，揭示了人们应对当今职场挑战的真实状态。十年来，我们持续基于该调研及其他研究，深入分析员工敬业度，即个人对自身、工作以及同事的整体感受。 2022 年，我们开始收集美国职场压力的月度调研数据。数据显示，高敬业度员工不仅表现更佳，也更能从工作中获得成就感与满足感。同时，我们也发现，员工敬业度与压力、适应力、生产力、员工留存率、工作积极性以及承诺之间存在紧密关联。每年，我们都会进一步深入分析这些关联，帮助雇主与员工更好地理解工作的本质。 欧洲 受访者人数：11,943• 瑞典• 瑞士• 西班牙• 意大利• 英国• 奥地利• 波兰• 德国• 法国• 荷兰• 捷克共和国 北美洲 受访者人数：2,116我们的调研受访者分布地区我们面向全球超过 39,000 名成年人进行了调研，得以在更广泛的全球、 区域及各市场层面，洞察并呈现真实的职场人心态。 • 加拿大 • 美国 拉丁美洲 受访者人数：5,365 • 阿根廷 • 巴西 • 秘鲁 • 墨西哥 • 智利 中东/非洲 受访者人数：6,593 • 阿拉伯联合酋长国 • 埃及 • 南非 • 尼日利亚 • 沙特阿拉伯 • 土耳其 亚太地区 受访者人数：13,136 • 澳大利亚• 菲律宾• 韩国• 日本• 泰国• 新加坡• 新西兰• 印度• 印度尼西亚• 越南• 中国• 中国台湾员工类型定义本次调研为员工提供了三种角色类型供其自我界定。知识型员工我在工作中拥有一定的自主性，可以运用专业知识创造新的成果。技能型员工我每天运用一定的专业技能，解决相似类型的问题。事务型员工我每天都在做类似的重复性工作。职场人 • 2026• 2026 • 4-5尽管全球失业率正处于数十年来的最低水平，但只有不到四分之一的员工拥有较强的职业安全感。职业不安全感资料来源：ADP 研究院 2025 年全球劳动力调研市场%■ 北美洲加拿大24%美国28■ 拉丁美洲阿根廷22%巴西23秘鲁20墨西哥27智利27■ 欧洲奥地利27%波