2026年在线旅游平台用户洞察研究报告

©2026 iResearch Inc. 在线旅游平台用户洞察研究报告2026年艾瑞咨询行专研究部2目 录CONTENTS01研究方法及样本说明02旅游经济发展现状03在线旅游平台用户使用行为分析04在线旅游平台用户出游趋势及重点人群洞察05旅游场景下的重点行业消费者需求洞察301 研究方法及样本说明4©2026.6 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn《2026在线旅游平台用户洞察研究报告》通过艾瑞iClick在线调研社区，对全国18岁及以上、最近一年有旅行出游经历的居民开展定量研究，全面覆盖出游行为、预订习惯与消费决策等核心议题。研究旨在帮助去哪儿旅行系统理解整体旅游用户与自身用户群体的特征差异，识别平台核心优势，呈现去哪儿在在线旅游市场的差异化价值。01-研究目的及内容调研概况在线定量调研调研平台艾瑞iClick社区调查对象1.18岁及以上、最近一年有旅行出游经历的居民2.覆盖去哪儿APP、携程、飞猪、马蜂窝、同程旅行等主流在线旅游平台用户问卷投放区域中国大陆地区，覆盖一线、新一线至五线城市问卷投放时间2026.04样本数量有效样本 N =3,547；问卷题目116题02-调研样本说明及名词解释研究说明来源：艾瑞自主研究及绘制。TGI 名词解释TGI指数定义TGI：即Target Group Index（目标群体指数），可反映目标群体在特定研究范围内的强势或弱势TGI指数计算方式TGI指数= [目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*标准数100TGI指数意义TGI =100表示与总体水平持平；TGI≥110表示该群体偏好显著高于总体，≥130视为典型人群特征；TGI≤90表示弱偏好，≤70视为几乎不偏好。样本量<30的子群组数值波动较大，建议谨慎参考。502 旅游经济发展现状6©2026.6 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn消费市场全景消费市场“量稳质升”，服务消费与旅游板块动能凸显结构性升级延续：2025年全国社会消费品零售总额稳步扩张，服务零售额同比增长5.5%，领先商品零售额1.7个百分点；居民人均服务性消费支出达13,602元，占人均消费支出的46.1%，已逼近居民消费“半壁江山”，消费结构由“商品为主”向“服务、商品并重”持续演进。2026开年动能延续：一季度服务零售额延续5.5%的同比增速，与上年全年持平，增速高于商品零售3.3个百分点。其中文体休闲服务类、旅游咨询租赁服务类零售额均实现两位数增长，假日消费升温、居民出行需求释放。数据来源：国家统计局；数据指标解释：国家统计局采用两套并行口径统计消费：①企业销售端：社会消费品零售总额（商品零售+餐饮收入）与服务零售额（交通/住宿/文旅等）并列统计，服务零售不含在社零内，共同反映市场销售规模。②居民支出端：居民人均消费支出中包含服务性消费（交通、教育、医疗、文旅等服务类支出，占46.1%）与商品性消费（食品、衣着、家电等实物消费，占53.9%），两者共同反映居民生活水平与消费结构。2025年全国居民人均消费支出占比2025年全国居民人均消费支出同比增长率2025年全国社零同比增长率按类别对比2.2%5.5%2026Q1商品零售同比2026Q1服务零售同比服务性消费支出, 46.1%商品消费支出, 53.9%4.5%4.4%人均服务性消费支出人均消费支出5.5%3.8%服务零售额商品零售额2026Q1全国商品零售与服务零售额同比增长率对比数据解读：•2026年Q1服务零售额延续上年全年5.5%的高位增速，与同期商品零售（+2.2%）拉开3.3个百分点的显著差距，•服务消费已成为消费市场结构性升级的核心引擎。服务性消费 13,602元商品消费 15,874元居民人均消费支出29,476元7©2026.6 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn旅游行业发展最新政策“十五五”开局之年政策红利接续释放，旅游强国建设进入全面提速期2026年是“十五五”开局之年，旅游业正从“疫后复苏”全面迈入“旅游强国建设”新阶段。国家层面政策主线由“十四五”时期的“复苏+规范”升级为“融合+开放+数智+品质”：顶层以《“十五五”规划纲要》明确文旅战略支柱定位；中层以服务消费培育、入境开放、旅游强国建设三大抓手打开增量空间；底层以新质生产力推动产业智能化重构。五项政策形成“顶层设计—需求刺激—对外开放—品质升级—数智赋能”的完整政策闭环