感知民意 重塑传播：2026中国AI民生数据报告

目录前 言：让智能技术照亮烟火人间................................................................................1一、AI 感知：超三成中国人感受到人工智能飞速发展..........................................3（一）人工智能成为感知中国飞速发展的重要选项.........................................3（二）中年群体感知人工智能超过年轻人.........................................................4（三）物流/运输业对人工智能感知最为突出...................................................5二、AI 应用：人工智能正在多个维度改变中国人的生活...................................... 6（一）人工智能应用“实用向”多于“情感向”.............................................6（二）“智慧教育”成为家庭场景核心应用.....................................................8（三）银发族重新定义 AI“适老”内涵..........................................................10三、AI 展望：中国人最想在哪里看到人工智能大显身手.................................... 12（一）城乡形成共识，“医疗健康”期待存在差异.......................................13（二）锚定自身痛点，不同行业各有所“AI”...............................................14（三）各地所盼不同，“需求”决定“期待”...............................................16四、从公众期待到媒体担当：中央广播电视总台在智能时代的四重角色..........17（一）报道者：紧跟时代脉动，聚焦“国之大者”与“民之关切”............18（二）实践者：加强自主创新，以科技之光点亮节目制播........................... 19（三）搭台者：架设展示桥梁，链接产业生态与公众认知........................... 20（四）守护者：坚持智能向善，打造有价值观的总台算法........................... 21结语：以人民为中心的媒体使命............................................................................22第 1 页前 言：让智能技术照亮烟火人间习近平总书记深刻指出：“要加强人工智能同保障和改善民生的结合，从保障和改善民生、为人民创造美好生活的需要出发，推动人工智能在人们日常工作、学习、生活中的深度运用，创造更加智能的工作方式和生活方式”1。这一重要论断，为人工智能的发展划定了最根本的价值坐标：技术进步的终极意义，不在于其自身的炫目与强大，而在于能否真正服务于人的全面发展、增进千家万户的幸福。“十五五”规划明确要求人工智能要与产业发展、文化建设、民生保障、社会治理相结合。这意味着人工智能不能只停留在炫技层面，而要解决实际痛点，全方位赋能千行百业。在这一宏大浪潮中，中央广播电视总台以一种令世界瞩目的方式，宣示了主流媒体的时代担当。2026 年马年春晚，宇树科技、松延动力、魔法原子、银河通用等机器人企业集体亮相；“仿生奶奶”与蔡明同台对戏；机器人“小盖”娴熟地叠衣服、串烤肠——这些充满烟火气息的生活场景，通过总台向全球数十亿观众同步直播，引发强烈反响。德国总理默茨访华期间专程观看春晚同款机器人表演，称其“打开了体验中国的新方式”。全国两会“部长通道”上，工业和信息化部、科学技术部、国家发展改革委负责人纷纷以春晚 AI 亮点作为佐证，阐述中国人工智能产业如何从“技术愿景”迈向“产业实景”。一台春晚，让尖端科技与民间烟火在全球最高收视率的舞台上深情相遇，总台正在积极成为连通公众与前沿科技之间不可替代的桥梁。在科技点燃的惊叹背后，有更加值得我们追问的问题：老百姓究竟有多关心人工智能？他们在哪些场景中真实使用着 AI？他们期待1 《习近平：加强领导做好规划明确任务夯实基础 推动我国新一代人工智能健康发展》，《人民日报》，2018 年 11 月 1 日，第 1 版。第 2 页“人工智能+”如何切实改变自己的生活？面对技术浪潮，不同年龄、不同行业、不同地域的人群，又各自怀揣着怎样的感知与期许？这些恰恰是衡量技术是否真正“以人为本”的关键标尺。当下，学界、业界对人工智能的研究虽多，但大多聚焦于技术研发与产业应用层面，来自民生视角的系统性观察极为稀缺——这，正是本报告的出发点与着力点。基于此，总台研究院策划了《感知民意 重塑传播：2026 中国 AI民生数据报告》。报告依托财经节目中心《美好生活大调查》栏目，在 2025 年年末对 97063 名受访者进行线下入户问卷调查，同时对 3600名受访者进行线上问卷调查，覆盖全国不同地域与社会群体。报告中所有调查数据，均为选择该选项的某一类受访者人数占比。总台以独家一手数据，力求呈现一幅属于智能时代、来自人民视角的公众感知图谱。本报告通过“感知民意”的深度民调与“重塑传播”的主动实践，提供一份智能时代的“总台思考”。在数据层面，用 10 万份真实问卷还原公众对人工智能的认知现状与期待结构；在实践层面，以总台近年来在 AI 技术研发、内容创作、活动策划等领域的系统探索为案例，呈现主流媒体如何在智能时代主动转型、积极作为。我们深知，技术本身是中立的，赋予它温度与方向的是人的价值选择。智能时代的媒体使命，在于让人工智能的发展成果真正惠及每一个普通人，在于推动技术的前行始终与人民对美好生活的向往同频共振。这是本报告研究的初心所在。第 3 页一、AI 感知：超三成中国人感受到人工智能飞速发展一项技术有没有真正走进社会，最终的裁判不是实验室的论文，也不是资本市场的估值，而是千千万万普通人的感受。“人工智能”已连续第三年被写入国务院政府工作报告，那么它究竟在多大程度上成为全民共识，这是我们调查的出发点。通过测量感知的“温差”，我们力求测绘出人工智能在社会肌理中的脉络，分析在不同坐标中，人工智能在多大程度上作用于中国老百姓的生活。（一）人工智能成为感知中国飞速发展的重要选项大调查向受访者提出了这样一个问题：“在以下哪些方面，您更深刻地感觉到中国的飞速发展？”13 个选项包括电商、物流、新能源、共享经济、人工智能、移动互联、智能家居、海陆空交通网、新媒体、国防现代化、国际影响力、绿水青山、文化自信——涵盖了过去十余年间中国经济社会变革的主要坐标。在这张见证时代进步的“感知清单”上，人工智