理想i6用户满意度报告

1 电动汽车用户联盟—— EV USERS UNION ——2026.04.28北 京 烹 小 鱼 咨 询 有 限 公 司公众号搜索电动汽车用户联盟2 烹 小 鱼 咨 询 · 专 注 于 新 能 源 汽 车 用 户 研 究 业 务 交 流 可 联 系 小 盟 同 学 （ 微 信 号 ： D D Q C Y H L M ） Base=1512 《理想i6用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品调研目的调研方法质量控制• 传达理想i6车主声音，为潜在用户提供有价值的购车参考• 为理想改进产品和服务提供参考，同时便于同行深度了解理想i6• 定量研究（问卷调研）和定性研究（一对一深访）相结合• 线上回收164份答卷，根据车主身份验证（需核验以下资料：APP用车信息截图）和问卷作答情况（内容逻辑、填答时间）审核去除13份无效问卷样本情况• 样本量：定量问卷151份，深访3人，短访若干人• 样本来源：理想i6认证车主社群• 调研时间：2026年3月3日-2026年3月20日79.5%20.5%2025款 两驱 标准版（24.98万）2025款 四驱 标准版（26.98万）样本地区分布：样本款型分布：3 烹 小 鱼 咨 询 · 专 注 于 新 能 源 汽 车 用 户 研 究 业 务 交 流 可 联 系 小 盟 同 学 （ 微 信 号 ： D D Q C Y H L M ） Base=1513 《理想i6用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品一、理想i6用户的满意度和NPS（用户净推荐值）如何？Ø 理想i6总体满意度9.05分，总体满意率96.0%。与其核心竞品特斯拉Model Y的总体满意度（9.04分）基本持平。Ø 理想i6在空间、智能座舱、舒适性、配置、内饰、安全性六个维度的满意度均超过9分，满意率超过90.0%，是显著长板。Ø 理想i6的NPS（用户净推荐值）为80.81%，以较小差距落后于行业标杆特斯拉Model Y（82.12%）。理想i6的推荐用户高达83.45%，贬损用户仅占2.64%。用户推荐理想i6的原因，主要在于其领先同级的智能座舱、便捷好用的辅助驾驶、出色的舒适性体验、宽敞的乘坐及储物空间、极高的性价比，以及全面的配置。二、理想i6用户的满意点有哪些？Ø 驾乘空间宽敞，第二排尤为出色，前、后备箱容量大，下沉式储物空间实用性强。Ø 语音交互流畅精准，堪称国内天花板；OTA频率高，带来“常用常新”的体验。Ø 双层夹胶玻璃＋米其林静音轮胎＋主动降噪系统，车内静谧感强；座椅柔软又不失承托力，包裹性强，久坐不累。Ø 基础性配置齐全；娱乐屏＋氛围灯＋专业级音响系统，娱乐性强；HUD显示清晰全面，电动遮阳帘便捷实用。Ø 内饰做工、用料越级，风格简约大气，更显明亮、开阔；方向盘小屏与双联屏的局部设计，兼顾实用与科技感。Ø 主动安全配置拉满，守护日常行车、驻车；车身硬核抗造，扭转刚性表现出众。三、理想i6用户有哪些不满意的地方？Ø 冬季、高速续航打折明显，开空调时勉强破400km。Ø 冬季电耗偏高；哨兵模式、空调等功能/设备耗电多。Ø 城区辅助驾驶“墨迹”且变道逻辑混乱，有时会强行变道或压线变道。Ø 转弯半径偏大，刹车偏软有“肉”感。Ø 电子设备小毛病多；安全带卡扣异响、低温启动前轮异响频发；车门缝隙易漏风。Ø 前备箱手动关闭费力还容易脏手；皇后座椅鸡肋不实用，二排座椅靠背调节角度不足；小桌板、220V电源等便利性配置缺失。烹小鱼咨询CEO ，《电动汽车用户联盟》创办人，专注于新能源汽车用户研究如果您想加入“新能源用研联盟”社群，或者预约有关本报告的线上、线下交流，欢迎联系我（个人微信：472449189；邮箱：jiangbaoxin@evlianmeng.com）蒋保信核心发现：4 烹 小 鱼 咨 询 · 专 注 于 新 能 源 汽 车 用 户 研 究 业 务 交 流 可 联 系 小 盟 同 学 （ 微 信 号 ： D D Q C Y H L M ） Base=1514 《理想i6用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品理想i6总体满意度9.05分，满意率96.0%l 理想i6与核心竞品特斯拉Model Y的总体满意度基本持平，理想i6在空间、智能座舱、舒适性、配置、内饰、安全性六个维度满意度均超过9分，满意率超过90.0%，是显著长板l 除电池和续航外，理想i6各维度满意率均在80.0%以上，表现均衡，无明显短板；若要持续巩固用户满意度，需在保持空间、智能座舱等核心优势的同时，进一步打消用户对电池和续航的顾虑9.059.489.329.259.139.119.068.998.928.918.878.828.768.58.388.28总体空间智能座舱舒适性配置内饰安全性质量外观售前服务动力售后服务操控辅助驾驶电耗电池和续航满意度满意率96.0%97.4%96.7%96.7%96.0%95.4%93.4%93.4%91.4%91.4%90.7%89.4%89.4%81.5%80.8%78.2%总体配置空间智能座舱质量舒适性内饰安全性外观动力售后服务售前服务操控辅助驾驶电耗电池和续航理想i6、特斯拉Model Y总体满意度对比注：特斯拉Model Y满意度的调研时间为2025年7月。9.059.04理想i6特斯拉Model Y5 烹 小 鱼 咨 询 · 专 注 于 新 能 源 汽 车 用 户 研 究 业 务 交 流 可 联 系 小 盟 同 学 （ 微 信 号 ： D D Q C Y H L M ） Base=1515 《理想i6用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品52.32%31.13%11.92%1.99% 1.32% 0.66% 0.00% 0.00% 0.66% 0.00% 0.00%10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分0分l 理想i6的净推荐值（NPS）为80.81%，略落后于特斯拉Model Y（82.12%），展现出较高的用户认可度l 理想i6的推荐用户高达83.45%，贬损用户仅占2.64%，高推荐意愿与低贬损率叠加，有助于形成“老带新”的良性循环理想i6 高推荐，低贬损净推荐值（NPS）80.81%，略低于特斯拉Model Y理想i6净推荐值推荐者 83.45%贬损者 2.64%中立者 13.91%NPS=80.81%净推荐值=推荐者-贬损者理想i6、特斯拉Model Y净推荐值对比80.81%82.12%理想i6特斯拉Model Y注：特斯拉Model Y满意度的调研时间为2025年7月。6 烹 小 鱼 咨 询 · 专 注 于 新 能 源 汽 车 用 户 研 究 业 务 交 流 可 联 系 小 盟 同 学 （ 微 信 号 ： D D Q C Y H L M ） Base=1516 《理想i6用户画像及满意度报告》电动汽车用户联盟·出品53.2%45.2%45.2%42.1%31.0%31.0%智能座舱辅助驾驶舒适性空间价格与权益配置l 用户推荐理想i6的原因，主要在于其领先同级的智能座舱、便捷好用的辅助驾驶、出色的舒适性体验、宽