2026私域趋势暨年度调研报告

数据来源：◎ 见实发起 2025 年度行业大调研，及与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。◎ 见实大调研数据概述：-本次调研共收回 400 余份有效问卷。问卷采用身份分支设计，不同角色回答专属题目；共同题目则在同一维度下取“全量数据”。-本报告对 2025 年结果与 2024 年、2023 年度调研结果进行横向对比。由于不同年度部分题项选项存在微调，数据口径可能受其影响。-关于多选题数据的统计口径：本报告中所有多选题均升级采用“选项渗透率”作为统计指标，即“选择该选项的实际人数÷参与调研总人数”，以更直观地反映该选项在行业中的普及程度与覆盖面。为保持历史趋势的可比性，在涉及往年数据对比的图表中，我们保留了原有的“得票占比”，即“该选项得票数÷所有选项总票数之和”统计口径。◎ 行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。◎ 报告中涉及数据，均在严格数据保护、隐私保护的前提下展开。法律声明：◎ 本报告由见实科技制作及发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。◎ 本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。目录第一章收入篇：2025 年，私域收入和利润贡献持续往上走1.1 私域收入在5000 万以上的企业比例，大幅提升1.2 从业者明确感知私域收入增长1.3 贡献15-30%的比例增多，占比超 5 成以上的企业减少1.4 私域用户规模同在大范围增长第二章团队篇：团队更稳定，人员配置在继续完善2.1 品牌在持续增加私域岗位员工数2.2 私域从业者薪资涨幅收窄，“持平”比例上升2.3 新经营要求浮现：从“更新玩法”转向“用好系统与 AI”第三章AI 篇：AI 成为必备工具，但体系还未成形3.1 AI 工具在私域运营中的应用已成基础设施3.2 AI 工具使用呈三层结构：通用大模型+自研+观望3.3 AI 对从业者的要求才开始呈现3.4 AI 带来组织提效，但尚未涉及个体收益第四章挑战篇：用户对私域开始有所疲倦，运营难度在提升挑战一：内部缺乏专业人才、协同困难、数据不通挑战二：用户对私域互动产生疲劳或抵触挑战三：许多企业尚未建立用户生命周期管理挑战四：全域依赖的数据，亟需打通挑战五：平台的政策变动对业务的影响挑战六：直播和短视频新场景对增长的贡献仍需提升挑战七：私域已反向驱动供应链和商业模式、组织结构升级挑战八：伴随着出海，需要布局海外私域吗？第五章投入篇：方向更明确，资源和预算都在加码5.1 高层将私域/全域纳入了常态经营范畴5.2 2025 年的投入分配中，哪些占优？5.3 2026 年的投入中，企业会倾向投入到哪？5.4 今年和明年，行业都更加偏爱小红书第六章服务商篇：客户需求在变化，更看重方法和增长6.1 主流平台做底座，自研加速扩散6.2 系统满意度开始由企业的路线选择影响6.3 系统之外的工具使用回归基础能力6.4 全域数据系统高度分散，无统一底座6.5 代运营使用率持续走低，“自运营”回归6.6 企业对投入产出和持续增长的担忧增加附录基础信息篇1.调研样本行业分布：消费为主盘，健康与快消构成核心力量2.品牌关注的三类案例：头部标杆、同业对标与新锐样本前言从 2026 开始，私域将会进入增长与投入的双高峰如果为私域市场设立一个“企业投入信心指数”，2026 年或将创下近年来的新高。在调研推进过程中，见实团队实时查看着回收后的问卷结果，有很多直观感受。上述即是其中之一。整个 2025 年，私域给所在企业所带来的营收和利润贡献仍在持续上涨。占公司的营收占比，也在不断提升。很有意思的是，即便有些公司今年私域收入没怎么上涨，但占比也在提升——来自公域的下滑，让这个团队自然凸显出来。伴随着的，是一系列变动。比如，团队规模。如果说，还有哪些岗位在正向增长，私域运营一定是近年来罕见持续增长的岗位。就连 AI 介入被大范围提效的今天，私域岗仍然不降反增，连带薪水也部分增加——AI 叠加私域运营的相关经验会带来更快增长，且 AI 辅助下，单人运营效率大幅提升，那为什么不增加投入，让增长变得更快更大呢？比如权限增加、职级提升。一个现实感受，越来越多私域总监们，从只负责私域到如今全域一把抓，并开始通过多平台和多场景的数据打通、用户运营链条的打通，成为公司内部新的宠儿，自然也就没有掣肘和协同难一说。曾经掣肘的内部协同难题，在这些组织结构优化和调整中，被自然解决。这个变动背后涉及到另外一系列变化。今年私域带来的营收增长，很大部分是许多企业在升级到全域运营的过程中实现的，再加上 AI 带来的提效叠加。可以理解为：私域正在全域和 AI 的协力下，实现营收跳级、增长跳级。聊到这里，可能你也感觉到我们的表述难题。私域最好称呼，那么加上全域和 AI 后呢？是不是要换个说法？新的说法没有达成市场共识，大家仍然用私域和全域这样的说法。但新的变化，让大家渐渐将思路统一为：所谓私域，将用户沉淀在一个地方，进行长期运营和维护。比如在微信生态，用关系长期连接，用会员或社群进行定向沟通。所谓全域，则是将多个平台和场景的用户（尤其是数据），都沉淀在一所谓全域，则是将多个平台和场景的用户（尤其是数据），都沉淀在一起。用户该在哪消费，仍在哪消费，只是因为数据打通，企业可以随时进行个性化的沟通、个性化的服务——如果我们回到2019 年去，那时见实团队在行业中组了第一次私域大会，当时有一个观点是：私域的终局是一对一、个性化、重度运营。全域运营的状态，其实在逼近这个终局。今年包括针对私域直播、中老年市场的整顿等等，也在调研中得到数据的反馈，如私域营收占比超 5 成以上的企业少了。后续几年将要面对的市场挑战并不小，整顿和平台策略变化，或只是很小的一部分，更多是来自用户的疲倦，估计越来越多的团队会感觉到这一趋势。利润和营收的贡献上涨、团队升级，还在继续引发对公司、产业链、商业模式等深层次的变化，调研中同样有所呈现。这个话题值得后续单独深入。回到一开始，当增长的态势仍清晰可见，整个市场对此的新增投入就会紧随而来。调研中明显能感觉到业界对 AI 的相关提效工具的采买需求，以及重新扩充招募新人手、增加 AI 和全域运营技能需求在快速增加，投入的信心可为历年来罕见。2026 年就是一个新的起点。尤其，在市场捂紧口袋的多年后，这个投入信心殊为难得。配合投入需求的产业链上下游，事实上已先行启动。从 2025 年不同上市公司的财报可见，多家公司终于正向盈利。过去 3-4 年来，服务商都伴随着快速头部集中、按行业和运营环节进行垂类细分等现象并存，市场压力仍然很大，但好在正向循环开启，预计 2026 年中，更多服务商、第三方创业团队，会收获更积极的增长。如果我们再稍微回顾下根据上一年度调研整理发布的《全是变化的信号：2025 私域趋势暨年度调研报告》，会发现其种种信号，都