2025家居服务行业洞察报告

家居服务行业洞察报告© ALL RIGHTS RESERVED BY WANSHIFU2025 年，国际形势动荡变化，世界经济在产业链重构中寻找平衡。国内经济供强需弱矛盾突出，叠加房地产市场深度调整等影响，家居行业竞争加剧，市场增速放缓，整体体感仍处于低温环境。然而，以旧换新政策加力扩围，各地补贴频发，老旧家具家电置换、厨房卫浴局部改造等存量需求加速释放，为市场注入稳定动力，行业展现出强大韧性。AI 技术深度融入家居行业，带来颠覆性变革与创新机遇。许多家居企业尝试将 AI 技术运用于产品设计、生产制造，极大程度上提升企业运营效率，实现生产模式的革新。未来，聚焦新质生产力发展、精准探索 AI 技术应用路径的企业，或将在竞争中展现更强生存能力，引领行业高质量发展。伴随信息技术持续升级，消费行业的信息壁垒土崩瓦解，互联网平台以其突破时空的优势重塑消费公平，我国进入消费者主权时代。当今消费主力更加追求消费的确定性和生活中的安全感，不仅关注产品品质，还注重过程的参与感，愿意为体验买单，在服务需求上呈现出强烈的个性化特征，追求功能以外的情感价值。前言© ALL RIGHTS RESERVED BY WANSHIFU2026目录© ALL RIGHTS RESERVED BY WANSHIFU202601中国家居服务行业发展背景02中国家居服务行业发展现状03中国家居服务行业细分领域042025中国家居服务业问题剖析052025中国家居服务业趋势预测2025家居服务行业洞察报告2025家居服务行业洞察报告中国家居服务行业发展背景01© ALL RIGHTS RESERVED BY WANSHIFU2026© ALL RIGHTS RESERVED BY WANSHIFU20262025家居服务行业洞察报告随着家居市场与地产行业逐渐脱钩，以局部改造、旧房翻新及旧家居换新升级为主的存量需求逐渐成为家居行业第二增长曲线。在此背景下，基于家居零售市场衍生出的配套服务需求市场，以及一切由居家生活场景产生、与家居用品相关的服务需求市场，统称为“家居服务市场”。定义家居服务行业© ALL RIGHTS RESERVED BY WANSHIFU20262025家居服务行业洞察报告中国家居服务行业相关重点政策政策发布时间政策发布机构政策名称政策概要2024-03-13国务院《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》开设线上线下家电以旧换新专区加快实施家电售后服务提升行动持续推进居家适老化改造，积极培育智能家居等新型消费2024-11-26国务院《关于推进新型城市基础设施建设打造韧性城市的意见》发展智慧住区创新智慧物业服务模式，引导支持物业服务企业发展线上线下生活服务开展数字家庭建设2025-02-17市场监管总局等五部门《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》提升实物消费质量。加强家电、家居等领域质量、标准和品牌建设。支持家居产品等消费升级，促进家电换“智”、家装厨卫“焕新”创造更多消费场景。深入推进数字家庭建设，构筑美好数字生活新图景2025-11-26工信部等六部门《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》鼓励高能效家电、绿色建材家装等领域绿色低碳消费支持企业深入农村开展绿色建材、绿色智能家电下乡活动，提供产品维保、价值评估、上门回收及换新服务开展优质老年用品惠老助企行动，推进居家适老化改造© ALL RIGHTS RESERVED BY WANSHIFU20262025家居服务行业洞察报告家居服务行业相关标准序号名称发布时间归口单位等级01QB/T4269-2011 对开门冰箱送货安装规范2011-12-20全国家用电器标准化技术委员会行业标准02SB/T10990-2013 家具售后服务规范工信部行业标准2013-04-1603QB/T4495-2013 家用和类似用途集成式多功能吊顶装置安装技术要求全国家用电器标准化技术委员会行业标准2013-08-1204QB/T4692-2014 家用和类似用途连续式净水器维修维护服务规范全国家用电器标准化技术委员会行业标准2014-07-0905QB/T4693-2014 家用和类似用途连续式净水器安装规范全国家用电器标准化技术委员会行业标准2014-07-0906QB/T4835-2015 使用可燃性制冷剂房间空调器安装、维修和运输技术要求全国家用电器标准化技术委员会行业标准2015-07-1407NB/T34032-2016 家用太阳能热水系统售后服务规范能源行业农村能源标准化技术委员会行业标准2016-08-1608JC/T2425-2017 坐便器安装规范/行业标准2017-11-0709WB/T1098-2018 家具物流服务规范全国物流标准化技术委员会行业标准2018-07-1610GB/T37652-2019 家具售后服务要求全国家具标准化技术委员会国家标准2019-06-0411QB/T2837-2020 家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范/行业标准2020-08-3112QB/T5501.4-2020 家用电器绿色供应链管理第4部分：销售与售后服务/行业标准2020-12-0913LY/T 3356-2023 定制家居木质部品安装、验收和使用规范/行业标准2023-06-19© ALL RIGHTS RESERVED BY WANSHIFU20262025家居服务行业洞察报告家居服务行业标准化建设进程2020年11月万师傅《师傅宣言》2022年10月全国工商联家具装饰业商会&万师傅《家居整装服务评价》团体标准编订启动2023年8月《家用和类似用途分体式空调器室内机清洗技术规范》团体标准发布2025年12月《智能家居施工安装规范》团体标准发布2021年3月万师傅《互联网家居售后服务安全标准》2021年4月全国工商联家居智慧服务专委会成立2021年11月万师傅&京东居家《商品安装服务白皮书》2022年7月全国工商联家具装饰业商会&万师傅《健康整家定制评价通则》编订正式启动全国工商联家具装饰业商会&万师傅《家居电商送货与安装服务规范》行业标准2018年6月© ALL RIGHTS RESERVED BY WANSHIFU20262025 居民收入与消费概况2025年全国及分城乡居民人均可支配收入2025年居民人均消费支出及构成数据来源：国家统计局国民收入保持稳定增长，居民人均消费支出集中在食品烟酒和居住两大生存资料消费，整体消费市场恢复向好。目前我国正处在居民消费结构改善时期，服务性消费持续增长。2024413144337754188565020100002000030000400005000060000（元）全国居民城镇居民农村居民231192445629.3%8631元食品烟酒8.7%2573元医疗保健14.6%4306元交通通信5.3%1554元衣着5.7%1667元生活用品及服务2.9%859元其他用品及服务11.8%3489元教育文化娱乐21.7%6397元居住20252025家居服务行业洞察报告© ALL RIGHTS RESERVED BY WANSHIFU2026中国家居服务发展环境