2026经营趋势暨未来商业奖案例大赏

CONTENTS序言P03AI时代商家经营趋势分析P04年度高质增长案例标杆实录P23品牌经营正面临3大系统性变革AI时代商家经营趋势洞察及机会点全域赢新：领航者的战略定力与新生力领在精准：AI 重构人货场的颗粒度品牌向新：技术驱动的长期主义进化携手共进：全域经营的生态操盘手序言P R E F A C E商业的世界从未停止进化，但鲜有时刻像今天这样，让我们如此清晰地触摸到未来的脉搏。2025 年，中国电商行业正式迈入“AI 电商时代”。在大消费与AI 深度融合的淘系经营背景下，商业竞争的边界被彻底重塑。随着手淘全面升级为全域大消费平台，品牌经营正经历从“流量争夺”向“品牌搜索竞争力培育”的根本性转变。AI 技术不再仅仅是降本增效的工具，而是升级为品牌增长的核心驱动力与战略支点。在这一变革节点，行业亟需一套能够指引未来的经营标杆与实战方法论。本届“阿里妈妈未来商业奖”在此背景下应运而生，并进行了战略级升级。围绕“AI 驱动·高质增长”这一核心主题，设立“全域赢新、精准领新、品牌向新”三大全新赛道。奖项不仅是对过去一年品牌经营成果的褒奖，更是为了发掘那些能够将 AI 能力贯穿于全赛道表达、在不确定性中通过技术与策略实现确定性增长的“未来品牌”与生态公司。我们希望通过这本案例集，“链接商家、生态伙伴和媒体、业界，共同见证未来品牌如何在 AI 电商时代继续书写新的故事。” 这不是一份简单的获奖名单，而是一本关于如何在 AI 时代运用“红猫计划”、“品牌新力模型”等新工具、新策略实现生意跃迁的实战教科书。让我们一起，预见未来，赢得未来。年度高质增长案例标杆实录PART 204AI 时代商家经营趋势分析AI 时代商家经营趋势分析PART 105品牌经营正面临3 大系统性变革当前品牌经营的核心战场，正由传统的流量争夺转向消费者心智占领与场景价值创造：在 AI 技术的深度渗透下，品牌经营正从场域、人群、经营三大维度发生系统性变革：AI 时代商家经营趋势分析PART 105媒介变迁：从碎片化到 AI 再中心化从多阶段演进至 AI 辅助决策时代AI 驱动经营：从工具提效到战略革新010203场域·媒介生态重构人群·购物方式重塑经营·协同模式革新消费者行为兼具“理性精打细算“与“感性价值升级“特征，同一用户在不同需求下展现“面子（社交表达）、里子（品质体验）、脑子（理性决策）”三重诉求。消费决策 K 型分化同一人群在不同时间与不同场景（工作 / 健身 / 亲子 /社交）下的需求差异显著，催生多元细分赛道，场景成为新的品类增长核心引擎。品牌心智的重要性持续凸显，消费者愿意为创新、专业、功效等核心价值付费；但线上流量及投放成本的结构性变化，使得传统“减品增效“的流量驱动策略已难以有效触达并占领用户心智。场景驱动品类增长心智竞争白热化AI 时代商家经营趋势分析PART 106场域·媒介生态重构AI 或将成为品牌与消费者连接的新中心以央视“标王”为代表，品牌通过单一权威媒体实现“一对多”的大众触达，信息传播高度集中。30年前20年前中心化权威时代卫视联播崛起，成为品牌曝光的核心阵地，触达渠道开始多元化。卫视联播时代碎片化互补时代10年前现在头部综艺与长视频平台成为流量入口，品牌通过优质内容实现场景化渗透。~1M购物者73K帖子~200M短视频观看2.2K在线用户1K+互相匹配4.7M语音信息100K+图片精修¥912M交易金额~80K下单成交6.5K页面浏览~100K外卖订单25.7K叫车数量41.7K观看人数20162016200920032011201120122009201420112008200420152010~3K分享歌单数量抖音微博淘宝探探微信知乎美团支付宝网易云拼多多美图秀秀滴滴出行腾讯视频虎牙直播消费者互动行为日益碎片化，触点遍布社交、短视频、电商、直播等多元场景，品牌触达用户的路径变得分散且复杂。内容驱动时代CCTV浙江卫视江苏卫视湖南卫视优酷视频芒果TV腾讯视频爱奇艺变迁特征一媒介生态的演进，本质上是品牌与消费者连接方式的持续重构。回望过去三十年，中国媒介生态经历了清晰的代际变迁：1来源：1，公司年报，QuestMobile，案头研究AI 时代商家经营趋势分析PART 107展望未来，AI或将整合原有非中心化媒介触点，成为品牌与消费者连接的新中心化入口。QuestMobile数据显示：国内原生AI应用赛道已诞生2款月活跃用户规模破亿的产品2 AI再中心化时代消费者购物渠道愈发多元，分散的渠道与触点进一步放大了品牌精准触达消费者的难度。22.3%41%32%2025年底AI原生APP用户人均使用时长相较年初增长22.3%341%中国受访者期待AI能提供更加个性化的推荐432%中国受访者对AI的线上检索功能感兴趣4未来现在电商其他大卖场专卖店杂货店便利店仓储会员店超市/小超市1*通义千问 ｜ 豆包 ｜元宝 ｜kimi注释：* 包含零食集合店、折扣店等其他线下渠道来 源：1， 贝 恩 公 司，2025 年 中 国 购 物 者 报 告 系 列 二，2025 年 12 月；2，QuestMobile，2025 年 AI 应 用 层 发 展 核 心 报 告，2026 年 3 月；3，QuestMobile，2025 中国移动互联网年度大报告，2026 年 3 月； 4，贝恩亚太区消费者调查，2025 年 10 月，样本量 N=4,501（中国：1,500；日本：1,502；印度尼西亚：1,499）07AI 时代商家经营趋势分析PART 108消费人群的购物决策模式历经多轮迭代，完成了从“渠道导向”到“全域融合”的演进，当前正逐步迈向“AI 辅助决策”的探索阶段。 人群·购物方式重塑生成式 AI 正在影响消费品营销路径与获客逻辑特征二渠道时代流量时代内容时代全域时代AI 辅助决策购物时代以渠道驱动为核心，线下商超是消费触达的核心载体，品牌竞争的关键在于渠道铺市率与终端陈列。电商平台崛起，进入流量爆发期，天猫、淘宝等平台成为核心流量入口，品牌竞争聚焦于流量获取与转化。迈入内容优先阶段，消费者通过内容主导消费决策，品牌通过抖音、小红书、淘宝直播等平台种草内容激发需求。线上线下边界消融，进入 AI+ 全域融合阶段，品牌以消费者为核心，打通电商、内容、线下门店等全触点，实现“全域触达、全域转化”。生成式 AI 正日益成为消费决策的重要辅助，消费者以自然语言向 AI 提出“模糊意图”，AI 承接“决策外包”需求，逐步开启“千问千答”的 AI 驱动购物新纪元。2007 年之前2008 - 20172018 - 20222023 - 今天未来已来来源：1，杰富瑞（Jefferies），Takeaways So Far During CNY holidays，2026 年 2 月 19 日“ 千问， 帮我点奶茶 ”超 1.3 亿春节期间千问 APP助力阿里平台获得各类商品订单数量¹沃尔玛天猫淘宝华润万家京东小红书饿了么饿了么沃尔玛沃尔玛BiliBlili美团美团淘宝淘宝快手小红书小红书华润万家华润万家抖音盒马盒马快手快手抖音抖音AI 时代商家经营趋势分析PART 109AI Buy 正在影响品牌与平台的竞争格局：传统范式