五大关键要素推动云驱动、AI赋能世界中的战略ITAM——德勤2025全球IT行业资产管理调查(英译中)

00 五个关键策略：在云驱动、人工智能赋能的世界中实现ITAM德勤2025年全球IT资产管理（ITAM）调查 1 哪些组织将优先考虑作为下一步的紧急措施第五章：ITAM的愿景：有目的的技术与行动 20引言第三章：ITAM在合规性网络安全方面的优势 13第二章：SaaS 许可中的从混乱到控制 9前言2第一章：在人工智能云中心重新构想ITAM的指挥五个战略ITAM的关键要素：在云驱动、AI赋能的世界中| 引言第四章：智能化洞察以实现更优结果（运用智能自动化进行ITAM） 16 2 迪德里克·范德锡普序言五把在以云和人工智能为动力的世界中进行战略ITAM的关键钥匙| 前言理解我们当前调查的演变和目标我很高兴与您分享我们关于IT资产管理（ITAM）的第三次全球调查结果，题为“在云驱动、AI赋能的世界中实现战略ITAM的五大关键”。我们于2025年进行的全球ITAM调查，覆盖地理和行业，证实了ITAM团队现在正在充满波动和破坏的环境中工作。云计算、SaaS和AI的采用已超过许多传统流程。合规预期大幅上升，但证明保证所需系统和结构往往落后。与此同时，董事会和高管对ITAM的要求也越来越高——从可持续性报告到成本效率，从网络韧性到业务敏捷性。领航合作伙伴（IT与软件资产管理）我们之前进行的两次调查（分别于2021年和2023年启动）研究了当时组织中的IT资产管理现状，并展示了他们如何需要调整关注点和投资优先级，以反映不断变化的技术格局，以及更具体地，硬件和软件的新许可方式。 技术从未停滞不前，但现在面对IT资产管理（ITAM）领导者所面临的变革速度是史无前例的。随着人工智能和通用人工智能的兴起，云服务的爆炸性扩张，以及DORA和欧盟人工智能法案等数字法规的出现，ITAM已不再是安静的、后台的职能。它需要变成一种战略能力，这对于组织如何管理成本、促进创新、确保合规和支持弹性至关重要。这正是今年报告标题的灵感来源： 五个云驱动、人工智能赋能世界的战略ITAM关键点 标题反映了重塑全球ITAM的这两股力量。在外部，组织正应对更大的运营复杂性、日益严格的监管审查以及向更多去中心化的技术所有权转变。在内部，许多ITAM职能正面临拉伸或挑战，从硬件和软件的战略性追踪者转变为支撑战略优先事项的数字资产的管理者。为了帮助组织应对这一转折点，我们今年将报告围绕五个战略“关键点”组织。这些关键点各自代表一个独特的、影响巨大的领域，在ITAM中可以从被动控制转变为主动价值创造。 3 关键#1：构建AI和云准备的ITAM基础关键#2：重新审视过时的SaaS实践以重新获得控制权五把在以云和人工智能为动力的世界中进行战略ITAM的关键钥匙| 前言起点在于认识到传统的ITAM工具和分类法（基于静态的本地化模型）无法适应动态的云服务世界和人工智能工作负载。 我们的调查显示，不到40%的组织已经完全调整了其ITAM流程以支持当今的混合环境。 在本章中，我们探讨了追踪、分类和治理临时资产、弹性使用模式和AI开发堆栈所需的根本性转变。这包括更新数据模型、重新定义所有权角色以及将ITAM与云原生和DevOps工具集成。在一个资产不再物理或持久的世界里，建立这些基础是关键的第一步。关键#4：利用智能自动化实现更智能、更快的决策关键#3：将ITAM定位为网络安全和合规的支柱软件即服务（SaaS）是现代IT的一个标志性特征，但仍然是许多IT资产管理团队的一个盲点。 我们的调查突出了部分去中心化SaaS管理带来的治理挑战：影子IT、薄弱的合规控制、碎片化的供应商关系以及对消费的可见性不足。 尽管一些组织正在尝试快速解决方案（如终端用户培训或批量许可），但这些通常远远不够。关键#2敦促组织现代化其SaaS治理剧本。这包括扩大ITAM-FinOps联盟，实施实时SaaS管理工具，以及嵌入结构化的采购和合规工作流程。没有这种转变，SaaS扩散的成本和风险只会增加。在日益严格的监管审查和不断升级的网络安全威胁的背景下，ITAM正成为提升运营韧性和合规性的推动者。 然而，只有29%的组织将ITAM正式纳入其网络安全策略中。 本章展示了ITAM与安全功能之间更深层次的整合如何提升威胁响应、数据可追溯性和合规性保障。我们还强调了ITAM在弹性规划中扮演的更为重要的角色，尤其是在DORA、NIS2和加拿大OSFI B-13等框架下。也许最为引人注目的是，我们的发现揭示了在开源软件风险方面的准备不足问题。具有前瞻性的组织现在将ITAM融入其更广泛的网络安全和合规性架构中，不仅为了满足要求，更是为了自信地引领。手动或部分自动化的ITAM流程无法跟上当今IT环境的规模、速度和复杂性。本篇关键文章探讨了如何利用人工智能（AGI）、通用人工智能（Gen AI）和智能自动化将ITAM从被动响应功能转变为预测性和洞察力驱动的能力。 我们的调查明确了自动化带来的价值领域，从许可证管理到优化，但也揭示了数据质量、不明确的投资回报率和技能差距等方面的障碍。 信息明确：自动化不是即插即用的解决方案。要成功，它必须基于干净的数据，嵌入到战略流程中，并得到跨职能的协调一致。那些在这方面做得正确的组织正在开始获得收益，例如，降低成本、加快决策和加强治理。 4 4%8%15%24%24%25%产业瞻望未来五把在以云和人工智能为动力的世界中进行战略ITAM的关键钥匙| 前言生命科学 &医疗保健政府与公众行业科技，媒体与电信能源，资源，废物管理 &管线消费者金融服务关键#5：将ITAM与企业的可持续性和目标相结合最终关键的一步退而提出一个更大的问题：在当今世界，ITAM（信息技术资产管理）的目的究竟是什么？越来越多的人认为，答案在于其支持环境、社会和治理（ESG）结果的才能。 近一半的受访者在调查中表示，他们的ITAM策略直接支持可持续性，而三分之二的人报告称与更广泛的企业目标保持一致。 在本章中，我们探讨组织如何利用ITAM延长资产寿命、减少电子垃圾、提高许可重用率，并将资产数据融入ESG报告。有目的的技术不仅仅是一个主题，它正在成为一项战略命令。ITAM凭借其数据、触角和治理足迹，在其中发挥着核心作用。我们邀请了来自约二十个国家的超过一千名参与者参与这项调查，涵盖了所有主要行业领域。这些个人要么在较小或较大的组织中领导，要么在ITAM（信息技术资产管理）倡议中扮演关键角色（图1）。随着组织迈向由人工智能驱动、云技术赋能的未来，ITAM有机会（也有责任）站在前沿引领。我们希望这份报告能激发您企业内新的对话、新的优先事项和大胆的行动。What emerges from this year’s findings is the need for a 有纪律的转型。ITAM不再仅仅是跟踪你所拥有的，而是关于理解它的意义、成本以及它将引领的方向。本报告中的五个关键点反映了一种新的战略姿态：将ITAM视为效率、弹性、信任和可持续性的推动者。 5 87%9%4%20%12%9%21%12%27%46%19%20%9%6%年度机构营业额地理学应诉方立场五把在以云和人工智能为动力的世界中进行战略