2026年公关行业现状报告

2026年公关行业现状报告22026年公关行业现状报告前言对于公关行业而言，当前正是充满变数的时代。社交媒体和网络红人所引发的变革尚未远去，人工智能的新一轮浪潮已席卷而来。随着赢得媒体在大语言模型（LLM）讨论和呈现品牌方面的影响力日益凸显，公关行业所扮演的角色正变得前所未有的重要。“唯一不变的是变化本身” ，此言虽似陈词，但于传播从业者而言，却是必须面对的现实。除了技术变革，全球还同步经历着经济、政治以及文化领域的重大变迁。这些重大变革，除了影响媒体生态、消费者行为以及商业表现之外，也在深刻改变着公关从业者的工作方式。全面掌握这些变革，已经成为公关行业的必修课。我们开展本次调研，旨在全面呈现当前公关行业发展现状，为从业者勾勒出未来发展的路线图景。32026年公关行业现状报告目录CEO 前言受访者构成分析职责与挑战生成式 AI 的影响力媒体关系重点040710172330384351媒体监测与社媒聆听协作问题成效评估与报告撰写远期规划42026年公关行业现状报告CEO 前言公关行业生机勃勃且充满活力，吸引着富有创造力和好奇心的人才投身其中，寻求富有成就感的职业发展。阅读这份我们首次发布的公关行业发展调研报告，我注意到，当今涌现出的许多问题对于二三十年前的公关从业者来说，听起来依然熟悉。当然，也有许多新的挑战和机遇，是他们当年难以想象而如今又亟待业内同仁解决的。自 2001 年成立以来，Meltwater 融文始终站在行业前沿，致力于为公关团队提供成功所需的数据分析工具。从最初的媒体情报和剪报服务， 到后来的社媒聆听、数字媒体以及红人营销，如今我们则聚焦于应对 AI 技术应用和从媒体数据中发掘洞察所带来的挑战——这一切都是为了帮助公关专业人士达成目标。我很高兴能与行业专家以及我们的重要合作伙伴 We. Communications 携手推出 Meltwater 融文的首份公关行业发展报告。这份报告内容引人入胜，希望大家能够深入阅读。对于那些时间有限的朋友，以下是我的核心总结：42026年公关行业现状报告52026年公关行业现状报告资源配置是关键根据我们的调研结果，24% 的受访者认为资源不足已成为制约公关发展的首要挑战，然而 69% 的受访者预计 2026 年预算不会增加。在超过三分之二的企业中，这类预算并非由高管级公关负责人决定，而是由 CEO 或 CMO 直接决定——这或许可以解释为什么扩大公关资源始终面临重重困难。这一问题或许能通过优化报告体系与评估指标来解决——将公关成效与业务 KPI 挂钩（如网站转化率、相对竞争对手的声量份额、核心信息传递效率等），从而为增加预算或扩充人员提供有力依据。成效衡量仍是难题衡量公关成效仍然存在难题：21% 的受访者认为衡量影响力和投资回报率是核心挑战。42% 的受访者表示，媒体发稿数量与覆盖范围仍是衡量公关成效的最重要指标——这说明公关行业仍停留在衡量“执行过程”而非“实际成果”的阶段。如前文所述，采用更成熟的指标体系来展现公关是如何切实推动业务目标的实现，既有助于解决这一难题，也能助力公关部门赢得在战略决策层的席次。52026年公关行业现状报告提升领导层参与度调研结果显示，领导层已在一定程度上参与到公关战略的制定当中，但19% 的受访者认为，在企业整体战略中，公关工作的优先级仍需进一步提升，另有 18% 的受访者指出，他们需要来自高层更清晰的方向指引与目标设定。与前述观点相呼应，解决这一问题的关键，在于公关团队能够更好地使用管理层的话语体系进行沟通。建议制定面向高管层的季度公关计划，将 KPI 与预期成果更紧密地对接业务目标，进而清晰回应领导层的核心关切： “这会给业务带来何种影响？”借助 AI 应对耗时的工作受访者列出的三大耗时工作分别是：被动性工作（28%）、内容创作（27%）以及成效评估与报告撰写（20%）。在多数情况下，这些工作都可以通过 AI 工具实现流程优化，从而解放人力以投入更具价值的工作。尽管有 55% 的受访者表示 AI 已融入其工作流程中，但显然，对许多从业者而言， 这项技术仍有很大的提升空间，尚未被充分、高效地利用。建议系统化推动 AI 融入日常工作，制定规范的 AI 使用政策，并投资于相关培训与工具，助力团队最大化 AI 价值。并投资于相关培训与工具，助力团队最大化 AI 价值。感谢全球千余位公关与传播专业人士拨冗分享，协助我们廓清行业现状。 希望这份调研报告能为您带来一点启发。John Box，Meltwater 融文 CEO62026年公关行业现状报告72026年公关行业现状报告受访者构成分析调研覆盖范围本次调研共邀请 1100 多位全球公关专业人士参与，其中近 500 位来自美国，100 位来自加拿大，其余受访者遍布全球各地，欧洲地区的参与者尤为多。11.3%政府机构B2B其他非政府组织B2C代理机构27.1%12.6%21.3%13.4%14.3%决策层副总裁总监经理专员6%9%20%27%38%企业类型职位层级82026年公关行业现状报告企业类型与职位构成参与调研的企业中以B2B公司占比最高，企业类型分布广泛。公关 / 传播机构受访者占比略超 14%。经理级专业人士是本次调研的主要受访群体，同时我们也收到了大量来自专员、总监及更高级别管理者的反馈。 16-1019%11-208.8%21-4041+4.2%3.3%2-550.3%05101520250-1920-99250-499500-9991,000-4,9995,000-10,00010,000+17.1%20.8%12.4%11.6%18.6%11.8%7.7%14.4%0102030405060员工数量团队规模92026年公关行业现状报告企业与团队规模此次调研所涉企业规模各不相同，大、中、小型机构在报告中均有呈现。超过半数的受访者所在公关团队规模较小（5人以下），约三分之一的受访者所在团队规模在 5 人以上。102026年公关行业现状报告职责与挑战020040060080024%21%16%12%10%9%3.9%1.1%资源不足衡量成效与投资回报率管理利益相关方预期获取记者反馈采用新兴技术风险与声誉管理人才招聘与慰留多样性、公平性与包容性112026年公关行业现状报告您面临的三大公关 /传播挑战是什么？尽管近年来公关行业发生了诸多变化，但对那些长期从业者而言，其面临的主要挑战并不陌生。我们邀请受访者列出他们面临的前三大挑战，最常被提及的包括：万变不离其宗！媒体环境或许已经沧海桑田，但诸如触达记者、降本增效、成果评估等传统难题，依然是困扰公关行业的症结所在。0510152025300.8%2.3%4.3%10.1%10.3%11.4%13.3%26.3%21.3%环境、社会及治理（ESG）与多元、公平、包容（DEI）建设红人营销活动策划内部沟通危机管理社媒策略意见领袖媒体关系内容撰写122026年公关行业现状报告您主要负责什么？我们邀请受访者列举传播岗位的三大核心职能。正如预期，高频答案由多数公关从业者熟悉的常规职责构成：媒体关系、内容撰写与打造思想领导力位居前列。社交媒体运营与危机管理同样获得较高关注。1.0%2.1%11.4%15.7%22.8%47