2026中国公关行业白皮书

慧科讯业Wisers官方公众号慧科讯业Wisers在线客服www.wisers.com.cn400-096-9797Global Media Monitoring & AnalystsCopyright © 2025 Wisers Information Limited. 2026中国公关行业白皮书人文洞察，AI 时代下公关成功新法则在AI技术全面重塑行业生态的2025年，AI技术极大地提升了内容生成、舆情分析和传播效率，重构了公关生态的边界，中国公关行业正经历从效率竞争到价值竞争的关键转型。AI不再是锦上添花的辅助工具，而是渗透公关全流程的核心支撑。但与此同时，行业痛点也愈发凸显：AI生成内容的同质化、传播的表层化，让信息传递的效率优势难以转化为信任构建的核心价值。当技术驱动的同质化内容泛滥，当传播停留于海量信息的表层触达，品牌公关应如何突破重围，与公众构建持久而坚实的信任关系？如今，企业公关需求早已超越单纯的“信息传递”，而是转向追求与公众的价值认同、文化共鸣和情感联结。慧科讯业深耕社交舆情营销及大数据应用领域，基于 2025 年全行业实践的深度复盘、数据洞察及年度热点/危机事件的全景式解读，并结合对2026年行业发展趋势的前瞻性预判，重磅发布《2026中国公关行业白皮书》。立足2025年行业转型的关键积淀，本白皮书进一步明确 2026年公关行业的核心走向与落地路径，为企业锚定价值竞争赛道提供精准导航。 本白皮书将首先重新定义公关语境下“人文洞察”的核心内涵 —— 即“文化认同”与“情感联结”的双向赋能。继而，通过对2025年一系列典型热点事件的深度复盘，我们发现公众的注意力与共鸣点正愈发围绕文化价值观、信息透明度与情感认同展开。最终，通过构建“技术赋能、人文导航”的实践框架，为企业提供从危机预警到价值沟通的全新思路，携手公关行业共同探索如何在效率之上，打动人心，决胜2026年价值竞争新赛道。前 言Preface目 录重新定义：公关语境下的人文洞察01Contents2025热点事件复盘：热点围绕文化及价值观，公众追求信息透明与情感联结02AI 时代公关成功新法则：人文洞察导向的03 实践框架重新定义：公关语境下的人文洞察PART 01在 AI 主导效率的时代，人文洞察绝非抽象的“情怀表达”，而是公关工作的核心价值锚点 —— 它是基于对公众文化心理、情感需求、价值取向的深度拆解，提炼出的可落地、可传播的核心诉求，是连接品牌与公众的精神桥梁。其核心，是 “文化认同 + 情感联结” 的双向赋能：以文化认同筑牢信任根基，用情感联结搭建沟通纽带，最终实现品牌与公众的深度价值绑定。而它的时代价值，更在于破解信息过载下的注意力稀缺难题，当海量信息争夺公众注意力，只有承载文化内核、传递真挚情感的传播内容，才能突破信息壁垒，构建品牌与公众的长期信任关系。重新定义：公关语境下的人文洞察两大核心维度：文化认同与情感联结文化认同：找到品牌与公众的“文化同频点”情感联结：搭建品牌与公众的“心灵沟通桥”文化是最深层的情感纽带，公关语境下的文化认同，本质是挖掘品牌与本土文化、圈层文化的契合点，让品牌成为文化的载体与传播者，实现与公众的“文化同频”。这种文化认同既可以是对本土传统文化的现代转译，如从传统工艺、民俗符号、精神内核中提取元素，与品牌理念结合，传递文化自信；也可以是对圈层文化的精准呼应，如捕捉年轻群体的潮流共识、职场人群的价值追求、兴趣圈层的专属语言等，让品牌成为圈层文化的“自己人”。情感是打破陌生感、建立信任的最快路径。情感联结维度的核心，是精准捕捉公众的情绪痛点、价值诉求与心理期待，用真实、真诚的品牌叙事，触动公众的情感触点。公众的情感需求从未一成不变：可能是对美好生活的向往，对社会责任的关注，也可能是对陪伴感的渴求、对自我价值的认同。公关工作的关键，在于通过精准的情感洞察，让品牌传播从“单向告知”变为“双向共情”。2025热点事件复盘：热点围绕文化及价值观，公众追求信息透明与情感联结PART 02《哪吒2》票房现象级表现：电影点燃春节档热议，文化认同驱动票房高度1月29日，国产动画电影《哪吒之魔童闹海》上映，并在第16天（2月13日）成为中国影史首部百亿票房影片，创下现象级市场表现，成为全民热议的文化事件，#哪吒2票房、#2025春节档首部10亿电影诞生 等相关话题登上多个热搜。事件声量分别在2月6日、 2月8日达到传播高峰，并在2月13日成为中国影史首部百亿票房影片当日创下声量高峰。《哪吒2》作为一部经典的IP改编作品，在保留传统哪吒故事核心框架的基础上，通过大胆的人物和情节改编，成功地将传统神话故事与现代社会情绪相结合，实现了传统文化的现代表达。热议内容层面，全网社媒主要围绕中国电影、传统文化、视觉效果等相关话题进行讨论。2月19日，央视新闻也对《哪吒2》进行了报道，关注历史性的全球高票房及影片在海外多个国家获得的票房和高度评价。0100,000200,000300,000400,000数据周期：2025年1月29日-2月16日；数据来源：WisersOne数据监测平台成为中国影史首部百亿票房影片截至2月18日晚，电影《哪吒之魔童闹海》全球票房突破123.19亿元人民币，位居全球动画电影票房榜榜首，……该片在国内热映的同时，2月14日海外正式上映后同样收获了票房和口碑，目前海外票房已经突破1000万美元，并在美国、澳大利亚等多个国家的电影评分平台获高分评价。事件回顾：《央视新闻》：-100,0000100,000200,0002025-09-102025-09-112025-09-122025-09-132025-09-142025-09-15西贝舆论风波：忽视知情权与价值认同的公关失策西贝预制菜在2025年引发消费信任相关的舆情争议，相关话题在多个网络平台持续发酵，“预制菜成分”、“是否明确标注”、“食材新鲜度”等成为用户关注的核心问题。西贝过去以健康餐、儿童餐为定位，这次风波曝光后厨“保质期两年的西蓝花”“预制包装的胡萝卜炒饭”等情况后，将以家长为主的消费群体不满情绪推向高点。众多主流媒体及官方媒体包括《人民日报》微博、《每日经济新闻》、《第一财经》等媒体对事件进行了报道及评价，媒体普遍呼吁需加快推动预制菜相关的国家标准落地。此次事件的一大核心争议点在于“纠缠术语定义，忽视公众认知”。西贝未能准确把握公众情绪的核心，反复强调预制菜行业定义，忽视了公众的认知差异，且创始人多次回应过于情绪化，不利于危机的化解和信任的重建。这一事件凸显了餐饮行业舆情的核心聚焦点是消费知情权，企业应对此类舆情需避免模糊表述，以透明化、可验证的信息回应公众关切。罗永浩发微博吐槽西贝预制菜，话题迅速引发热议，相关微博话题点击量突破2500万双方攻防升级，西贝开放后厨、发布公开信，罗永浩则接连在社交媒体上连发数条微博，逐条驳斥贾国龙说法，引发社媒讨论创下声量高峰西贝发布官方道歉信，#西贝道歉#的词条迅速登上微博热搜榜第一名。晚间，罗永浩称决定放弃追究西贝9月10日9月12日9月15日双方攻防升级：西贝开放后厨，罗永浩悬赏西贝预制菜证据西贝发布官方道歉信，话题登上热搜第一；罗永浩表示放弃追究。数据周期：2025年9月10