2025年AI在企业人力资源中的应用3.0——AI HR全球化创新实践案例特辑

当全球顶尖的管理学者们仍在争论人工智能将如何重塑商业格局时，人力资源领域的变革早已暗流涌动。世界经济论坛近期发布的《未来工作报告》指出，超过 85% 的企业正在重新设计工作流程以融入人工智能，而人力资源部门正是这场变革的核心场域——这不仅关乎技术应用，更关乎如何在人机协作的新生态中重新定义人的价值。我们正站在世界重构工作的起点。人工智能的浪潮不再仅仅是拍打岸边的细浪，而是正在重塑整个商业海洋的洋流。这股力量触及商业的每一个环节，而在人力资源这一最关乎 "人" 的领域，一场静默而深刻的革命正在发生——但其核心，并非用机器取代人，而是如何让组织因智能而更具人性、更富效能。这不仅是技术的演进，更是管理哲学的一次深刻转向：从将人视为需要被管理的资源，转向将人视为值得被激活、被赋能、被成就的价值创造主体。作为 AI HR 领域的持续探索者，我们观察到，当前企业应用 AI 正陷入一种普遍的焦虑与误区之中。许多管理者将 AI 视为一把 " 瑞士军刀 "，期望它能即刻解决所有问题，却忽略了技术与业务场景深度融合的复杂性。有的企业大张旗鼓，试图一蹴而就，最终因目标涣散而收获寥寥；有的则将 AI 与人员精简粗暴划上等号，这不仅是短视，更误解了智能时代 "人机协同 " 的真谛——我们引入的是一位不知疲倦、极具潜力的" 新成员 "，旨在弥补人类在信息处理、模式识别和不知疲倦执行方面的局限，而非一把淘汰 " 老朋友 " 的利刃。更深层次的误区，或许是错把 AI 当成企业永恒的护城河。技术本身会迭代、会普及，会成为一种基础设施。真正可持续的竞争优势，源于企业将技术、数据与独特的组织智慧、人才文化和业务流程整合，所形成的难以复制的系统能力。这种能力使得组织能敏捷响应变化、持续激发个体潜能与创造力。AI 技术可以为企业形成这项系统能力提供支持，但只依靠 AI 显然是不可行的。为了助力更多企业在大模型快速推进的形势下，探寻一条更加务实清晰的 AI 转型路径，我们发起并 AI 在企业人力资源中的创新应用案例评选，并据此编撰这本《AI 在企业人力资源中的应用【创新案例特辑】》。该案例特辑并非一本理论空谈，而是一份来自前线实战的 " 答案之书 " 与 " 启示录 "。自 2023 年易路率人力资源行业之先发布 AI HR 白皮书，此后又基于 2024 年全年度数据深度洞察超百家企业 AI HR 实践进程。我们致力于将散落于各行业企业中的智慧光芒汇聚成火把。当下，面对大模型的日益成熟与落地需求的激增，我们再度出发，进行了更系统、更细致的案例调研与梳理。该案例集中收录了复星旅文、新奥集团、德勤中国、蒙牛集团等近 20 家领先企业 AI 实践，鲜活展现了 AI 如何在招聘、薪酬、绩效、员工服务、组织发展等具体场景中，从概念走向计划，从计划走向落地，再从落地走向迭代的全程。您将看到：AI 如何通过智能解析与匹配，在浩瀚的简历海洋中精准定位稀缺人才；如何通过复杂的多因子分析，为集团企业的薪酬策略提供动态、前瞻性的洞察；序言如何在内部人才中通过一套科学且多维度的评估体系编制一本内部人才胜任力智能字典，为新的业务、培养候选人精准定位快速评选；如何通过对话式交互，为成千上万的员工提供 7x24 小时个性化、有温度的入职引导与政策咨询服务 ;……这些丰富而具体的案例，揭示了一个超越技术的共同逻辑：成功的 AI 转型，始于对业务的精准解构与价值重估，而非对技术的盲目崇拜。它要求我们回到源头，问自己最根本的问题：我们究竟希望 AI 达成什么目的？是追求 " 更少的人做更多的事 " 的线性效率，还是追求 " 让优秀的人做出更卓越的决策、创造更意想不到的价值 " 的组织进化？答案不同，决定了航道选择与最终格局的差异。并且，实现的过程往往也不是颠覆性重建，而是找到 " 关键切入点 "，以小步快跑的方式在具体业务场景中快速验证价值、积累信心、迭代认知，最终实现系统性的能力构建与文化上的潜移默化。从全球视野看，人工智能在人力资源领域的应用正经历一场深刻的范式转移，即从 " 流程自动化 " 向 " 决策智能化 " 与 " 体验个性化 " 跃迁。然而，全球化并非意味着照搬西方模式。中国企业在庞大的数据生态、惊人的组织弹性与对业务创新极致的追求速度上独具优势，这使我们有机会在 AI HR 探索中走出自己的道路——一条更接地气、更讲实效、更能应对复杂多变市场环境的道路。而未来的挑战，也因此变得更为具体：它不在于技术是否先进，而在于如何精准地避免 " 拿着螺丝刀找钉子 "的蛮干，如何正面寻找企业业务需求的真实突破口，并以一种务实的、可持续的方式，推进内部 AI 能力的持续生长与价值闭环形成。这要求企业领导者，不仅是技术的拥抱者，更是组织变革的架构师，需要平衡短期收益与长期投入、管理转型中的阵痛，并培育一种拥抱实验、容忍失败、持续学习的组织氛围。易路作为一家以薪酬为核心、深耕 HR 全域场景的科技公司，我们始终坚信，技术的温度在于其对人的解放与赋能。从早期基于数字人分身探索人机交互的亲和力，到与华为合作打造 HR 数字助手以提升决策支持效率，再到如今正式上线覆盖员工 "入转调离 " 全场景 39 个原生 Agent 的 iBuilder 智能体平台，我们的每一步探索都紧紧围绕一个核心命题——如何让人力资源管理者从繁琐、重复的事务性工作中彻底抽身，回归到战略、文化与员工成长的本质工作中；如何让每一位直线经理和员工，都能拥有一个随时在线、洞见深刻的 " 智能伙伴 "。令人欣喜的是，目前已有数百家企业与我们一起走上了这条智能升级之路，他们的真实反馈、成功经验与挑战，是这本案例集最坚实的基石，也让我们对中国企业人力资源的智能未来充满信心。谨以此书，献给所有在 AI 时代中，致力于让组织更美好、让人才更闪耀的探索者们。愿这些来自同行者的真实足迹与思想火花，能为您照亮前行的道路，激发属于您自己的创新灵感，让我们共同定义与创造人力资源的智能新纪元。易路人力资源科技董事长 &CEO特邀顾问韩 践谭寅亮杨 蔚中欧国际工商学院管理学教授、中欧组织成长与人才发展研究中心主任中欧国际工商学院决策科学和管理信息系统学教授、博士生导师中欧国际工商学院管理学副教授王天扬Yang binWu Feng易路人力资源科技集团董事长 &CEOHR 数智研究院会长ABPMPChina Vice-PresidentABPMPChina President缪 青邹 羽 赵阿民易路人力资源科技集团联合创始人 & 总裁、HR数智研究院副会长开利总部亚太人才吸引& 招聘总监易路人力资源科技集团招聘事业部总经理崔晓燕HR 数智研究院常务理事共享服务资深专家特别鸣谢本案例集自 7 月启动征集，收获广大 HR 伙伴关注，累计收到企业 AI HR 案例投稿 60 余例，经专家评委组初筛后入围 35 例，基于案例落地性、原生力、创新度、通用性 4 大维度，最终评选出 13 例优秀案例并收录。在此，谨向各投稿单位及 HR 朋友们致以诚挚谢意！感谢大家对本次案例征集、评选、编撰及发布全程的高度关注与大力支持（应部分投稿单位要求，此处不做逐一罗列），本次案例集得以顺利发布且保留众多鲜活的实践缩影，离不开各位的一线视角。同时也向