2025年轻定制趋势白皮书

| 2025轻定制趋势白皮书寄语天猫家装及新零售总经理冬一基于天猫家装行业的深度洞察，我们发现“轻定制”模式精准捕捉消费者个性化、高性价比、快速交付的核心诉求，并以其“轻量化”的选购交付体验与更优的成本结构，正精准填补着标准化产品与传统定制之间的市场空白，是未来最重要的增长赛道之一。面对“轻定制”发展趋势，天猫致力于整合资源，优化平台履约，创新并完善AI技术，帮助商家在轻定制赛道中将消费需求精准转换为商家全域生意增量，一同开辟家装行业的增长新蓝海。杭州智篆文化传播有限公司总经理叶挺全国工商联家具装饰业商会副秘书长定制家居专委会秘书长王延平对正处于转型关键期的家居产业而言，天猫“轻定制”模式是实现高效破局与价值跃升的重要路径。其核心价值在于，通过平台消费数据的精准洞察，驱动后端柔性供应链进行快速响应，从而高效对接日益增长的“个性化需求”与传统的“规模化生产”之间的矛盾，实现精准供给与低库存运营。这不仅是生产端的技术性升级，更标志着行业商业理念的根本性变革—从聚焦产品本身，转向围绕用户需求构建更高效的价值闭环，最终实现体验与效率的双重革新。从而创造更深层的客户价值与更持续的消费关系。商会认为，“轻定制”是驱动产业迈向高质量发展的核心引擎之一。我们呼吁广大企业积极拥抱这一变革，主动与平台生态协同，将数据洞察转化为产品力与服务力，共同塑造响应更敏捷、价值更突出的家居产业新生态。当前家装市场正经历从“整体重装”到“精准焕新”的深刻转变。数据显示在理性消费与个性化需求并存的时代，消费者更追求“恰到好处的个性化”与“友好的性价比”，在这一结构性机遇中，轻定制衣柜凭借其高频的使用需求与强烈的个性化属性，已成为引领轻定制模式发展的核心驱动力。我们预见轻定制市场蕴藏着广阔的发展空间，正从一个细分赛道演进为影响行业格局的关键力量。本白皮书旨在与业界同仁共同洞悉这一趋势，把握增长先机。 | 2025轻定制趋势白皮书家装市场结构转变：“新房退潮”催生“存量焕新” 主流新房交易在 2016-2021年后有所下滑，2024 年仅成交810万套；二手房及存量房装修份额同步攀升，2020-2025E “旧房改造/局部装修” 需求爆发，存量房装修贡献率将超 50%，成为家装市场核心增长极。12801596169217101716176017951350100081020152016201720182019202020212022202320242015-2024年全国新房交易量走势新房交易量（万）929 983 1,002 1,006 728 620 325 300 214 453 440 437 771 839 821 872 778 789 20202021202220232024E2025E2020-2025F全国家装市场结构变化新房装修套数（万）二手房装修套数（万）存量房装修套数（万）数据来源：奥维地产大数据，奥维云网| 2025轻定制趋势白皮书消费者线上家具消费心智逐渐成熟互联网家装渗透率持续攀升，消费者线上选购家具的心智深度成熟。不同装修需求人群的购买方式差异化：二手房装修及局部装修群体更偏好线上的成品家具购买，新房装修群体则相对青睐全屋定制。10%12%14%16%18%20%22%201620172018201920202021202220232016-2023中国互联网家装渗透率（%）线上定制家具/全屋定制线下定制家具/全屋定制线上购买成品家具线下购买成品家具数据来源：TMIC消费者调研，N = 903新房装修二手房装修自有房整屋装修自有房局部装修9510111996981049710111691102711187810378购买方式整体分布不同装修类型人群家具购买渠道 TGI 偏好对比数据来源：《前瞻产业研究院》| 2025轻定制趋势白皮书 家具消费体验仍存在痛点待解决，合理定价、设计感与原料可选性的改进备受关注15%左右的消费者认为过往的家装经验仍有改进的空间，核心痛点体现在与商品描述存在差异、价格虚高、设计不符合新意等。更透明的定价、更能追逐前沿趋势的设计能力和更绿色环保的材质选择，是大部分用户期待的家装市场升级方向。一般满意非常满意因为是标准化的尺寸，所以不能100%匹配我的户型对板材、油漆等原料来源存疑，到手之后味道和质感差别较大样品和图片美化过度，到手之后颜值外观差别较大售后困难，因为是定制产品所以返工耗时长，或是拒绝退换价格较高且不透明，但使用后的性价比不高设计稿和样本渲染过度，到手之后颜值外观差别较大成品家具与定制家具的核心痛点现存家具消费满意度分布≈15%22%44%59%26%54%27%51%消费者家具期望升级方向及占比数据来源： TMIC消费者调研，N = 903更多高颜值、前沿风格、流行元素融入的时尚产品 更高效完善的运输及安装使用更加安全、绿色环保的原料（包含板材、纺织布、油漆等） 更高效的售前服务，如了解我的需求并提供适合我的产品 价格更透明，节省不必要的人力、材料成本，获得高性价比产品 更多耐用、高效的“功能”产品 更优质的售后服务| 2025轻定制趋势白皮书天猫引领家装生产力革命大升级柜类家具行业步入轻定制时代1990-1999年成品柜类主导的家装启蒙期随着工业化进程的加速，批量生产技术成熟，成品柜类家具应运而生，成为当时家装市场的核心产品，精准解决了消费者对收纳的刚性需求。品牌动作· 本土品牌纷纷创立，“中国特色”家具出口海外。· 品牌尝试通过线上图文、线下沟通的模式，开启家装线上销售的初步线索。2000-2015年定制衣柜/定制橱柜时代柜类定制化交付能力逐步成熟，家装行业迎来从 “标准化成品” 到 “个性化定制” 的转型。品牌动作• 从定制单品切入（如定制橱柜、定制衣柜），凭规模化设计打开市场。2015-2025年全屋定制崛起，服务嵌入家装消费者需求从“单件实用”转向“整体个性化、品质化”“天地门墙柜一体”的全屋定制崛起，并将一站式服务也融为全案定制的一环。品牌动作· 技术大力创新，融合智能与环保理念，并构建完善服务体系。平台动作· 天猫牵头多个家装头部品牌，发布 “全屋定制” 品类，并确立 “按平米报价” 的行业标准。2025年-至今 AI工业4.0时代到来“轻定制”模式应需求而生介于成品家具与全屋定制之间的新型解决方案，结合 AI 技术，实现了风格统一、空间高效利用与高交付效率、低成本的双重优势，精准填补市场空白。品牌动作· 欧派、米兰纳、志邦、好莱客等行业头部品牌已率先推出“轻定制”品类。平台动作· 天猫首发多个AI模块提高工业4.0的能力，让定制从 选购到交付更轻量。（覆盖90%+的柜类需求）“AI轻定制设计小程序”“AI超级客服”“AI尺寸模块”“AI轻定制安装小程序”信息来源：外部资料整理| 2025轻定制趋势白皮书“轻定制”模式：存量焕新的「效率 × 体验」破局之选轻定制家具是存量房时代的精准解决方案 ——以 AI 自主设计、低成本、短周期、高交付率、高空间利用率，适配 “老房局部焕新” 需求，成为传统成品与全屋定制的最优替代。最近房子刚装修好，全屋定制花了五万多，等了一个