汽车后市场连锁企业发展白皮书（2025年度）-CCFA-中国连锁经营协会-Roland Bergeer

报告汽车后市场连锁企业发展白皮书 （2025年度）随着新能源车市场的快速发展和消费者需求的不断变化，汽车后市场正面临前所未有的机遇与挑战。对于连锁经营主体而言，这一周期转换不仅意味着商业模式的再造，更意味着价值链关键环节的系统性重塑。企业需紧跟市场趋势，积极调整战略方向，提升运营能力和服务水平，方能在激烈的市场竞争中脱颖而出。汽车后市场在过去几年经历了深刻的变化，连锁化O2O革新行业运营标准、数字化新媒体重塑用户体验触点、新能源快速上量推动业务结构变化。2025年是汽车后市场迈入下一变革发展阶段的关键年，中国连锁经营协会（CCFA）与罗兰贝格再度携手，联合发布《汽车后市场连锁企业发展白皮书（2025年度）》。该报告深入分析了汽车后市场连锁企业的发展和经营情况，通过对榜单汽车后市场连锁企业及45家代表性后市场连锁企业的调研走访，聚焦汽车后市场连锁行业的一线洞察，总结汽车后市场的最新发展趋势，并为后市场企业的业务提升提出关键抓手。引言2 汽车后市场连锁企业发展研究白皮书目录 一 二 三2025年汽车后市场连锁企业发展情况汽车后市场整体发展趋势汽车后市场整体发展建议41016页数章节3 汽车后市场连锁企业发展研究白皮书2025年汽车后市场连锁企业发展情况本次调研对象共计45家，按照业务类型划分，可分为维修保养、洗车美容、汽配供应链；按照规模划分，可分为>2,000家门店的超大型连锁，500-2,000家门店的大型连锁，200-500家门店的中型连锁。 0101 2025年汽车后市场连锁企业发展研究报告调研对象02 分类型汽车后市场50强连锁企业1 2023-2024连锁门店数量[万家]03 分规模汽车后市场50强连锁企业1 2023-2024连锁门店数量[万家]分类型维修保养洗车美容汽配供应链26家9家10家充电服务1家由于样本量较小，不具备代表性，本次研究报告中暂未包含超大型连锁(>2,000家门店)大型连锁(500-2,000家门店)中型连锁(200-500家门店)分规模16家14家15家58%20%22%36%30%34%3.304.00+22%0.800.90+15%202320241.101.80+62%维修保养洗车美容汽配供应链超大型连锁(>2,000家门店)大型连锁(500-2,000家门店)中型连锁(200-500家门店)3.805.20+37%1.101.20+13%202320240.300.30-1%1.1 信心回暖，头部连锁积极布局1.1.1 汽车后市场连锁50强企业门店发展情况分析受益于国内汽车保有量的不断提升及平均车龄的增长，中国汽车后市场空间持续扩容。2024年，汽车后市场连锁50强企业门店总数整体持续增长，不同类型连锁企业增长趋势有所分化。其中，汽配供应链企业的门店增长最为快速，超大型连锁企业门店增长领跑行业。分类型来看，2024年连锁50强企业中，汽配供应链企业门店增速最快，增速高达62%；维修保养类企业次之，增速为22%；洗美类相对最低，增速为22%。 02资料来源：案头研究，CCFA2024年度汽车后市场连锁企业问卷反馈（N=45）；罗兰贝格资料来源：案头研究，CCFA2024年度汽车后市场连锁企业问卷反馈（N=45）；罗兰贝格资料来源：案头研究，CCFA2024年度汽车后市场连锁企业问卷反馈（N=45）；罗兰贝格1. 共统计42家，剔除8家2023年门店数量有误或未统计企业1分规模来看，>2,000家门店的超大规模连锁企业门店总数在2024年进一步快速增长，增速高达37%；500-2,000家门店的大型连锁企业门店数稳定增长，增速为13%；200-500家门店的企业门店数则有微降，增速为-1%。 03注：增速基于未四舍五入原始数据计算。4 汽车后市场连锁企业发展研究白皮书1.2 长线坚持，发展预期全面提升1.2.1 汽车后市场连锁企业门店拓展情况及发展信心整体而言，被调研连锁企业在2025年仍保持积极或适度的门店拓张意愿，洗车美容类企业和头部规模型企业呈现更加积极的门店扩张预期。洗车美容类企业的迅速扩张主要受颜值经济、新能源车高漆面价值以及高频低价特性的驱动，头部规模型企业的门店扩张则与后市场行业的整合趋势关联紧密。分类型来看，洗车美容类企业拓张意愿最高，全部企业均对门店扩展持乐观态度，其中67%的企业计划2025年积极拓展；维修保养次之，46%的企业计划积极拓展；而汽配供应链企业在2024年高增长后整体扩张选择更加稳2. 仅包括维修保养、洗美类服务型门店企业，不包括汽配供应链企业1.1.2 汽车后市场连锁企业新能源业务开展情况根据调研结果，各类型汽车后市场连锁企业目前均有新能源业务布局，但节奏不一，且新能源业务开展方式和服务类型不同。超大型连锁企业整体新能源渗透率偏低，处于0-20%之间，但由于体量较大，新能源业务门店数量已有一定规模。大型、中型连锁企业基于资源禀赋，新能源业务推进节奏差异较大，部分领先企业新能源门店渗透率已达100%，但也有完全未开展新能源业务的企业。不同企业对新能源业务的理解有一定差异，在被调研企业中存在新能源车远程诊断、原厂级新能源检测和检修、电池厂商联合电池检测和维修合作、新能源主机厂合作授权维修（维保、钣喷、三电等）等各类服务模式。 04超大型连锁(>2,000家门店)大型连锁(500-2,000家门店)中型连锁(200-500家门店)后市场连锁企业2分规模11%10%5%20%1%65%100%80%24%15%46%30%20%80%20%62%100%50%100%已开展新能源服务业务的门店比例 (%)部分被调研企业示例样板一样板二样板三样板四样板一样板二样板三样板四样板五样板六样板七样板八样板一样板二样板三样板四样板五样板六样板五46%67%40%42%33%30%12%30%0%积极扩展适度扩展保持不变或小幅优化分类型维修保养洗车美容汽配供应链资料来源：案头研究，CCFA2024年度汽车后市场连锁企业问卷反馈（N=45）；罗兰贝格资料来源：案头研究，CCFA2024年度汽车后市场连锁企业问卷反馈（N=45）；罗兰贝格04 汽车后市场连锁企业新能源业务开展情况05 分类型汽车后市场50强连锁企业2025年门店拓展预期健，30%的企业选择2025年门店数量保持不变或小幅优化。 055 汽车后市场连锁企业发展研究白皮书分规模来看，维持2024年的整体态势，规模越大的连锁企业整体呈现更积极的门店拓展预期，头部整合趋势愈发显著。超大型连锁企业扩张意愿强烈，70%的企业预期2025年积极进行门店拓展；大型连锁企业扩张意愿较为平衡，50%的企业计划2025年积极拓展门店；中型连锁企业扩张意愿相对保守，仅38%的企业计划2025年积极进行门店拓展。 0670%50%38%20%42%54%10%8%8%积极扩展适度扩展保持不变或小幅优化超大型连锁(>2,000家门店)大型连锁(500-2,000家门店)中型连锁(200-500家门店)分规模50%67%40%46%33%50%10%4%0%>15%0-15%<0%分类型维修保养洗车美容汽配供应链60%42%62%40%58%31%