2024-2025年中免消费白皮书

全球免税及旅游零售市场竞争格局. 全球免税及旅游零售市场规模及增长动力. 全球免税及旅游零售市场竞争格局. 中国免税及旅游零售市场发展格局 .. 中国免税及旅游零售行业发展潜力 .. 中国免税及旅游零售市场结构表现. 中免集团优势目录序言内容摘要中免集团消费者全景洞察. 中免集团用户消费驱动. 中免集团消费者规模与结构 .. 中免集团用户规模、增长趋势与结构 .. 中免集团会员规模、增长趋势与结构. 中免集团会员核心细分客群画像 .. 精致悦己者：向内探索的高阶消费哲学 .. 奢派生活家：顶级消费世代的品位经济学 .. 城镇精英族：务实与品质并重的消费图鉴 .. 酒韵雅士族：理性与品味交融的鉴赏族群 .. 数码发烧友：数字时代的前沿消费图谱 .. 时尚乐活派：都市潮流先锋的消费图鉴 0 1目 录 0 2CONTENTS免税及旅游零售市场趋势展望. 免税及旅游零售市场趋势及机遇. 中免集团会员价值与发展机遇. 中免集团消费者服务战略规划及展望0 40 3免税及旅游零售品类趋势与增长引擎.中免集团免税及旅游零售品品类总体趋势分析 .. 免税及旅游零售品类的消费趋势及新兴市场洞察 .. 中免集团免税及旅游零售品战略布局全景解析 .. 中免集团免税及旅游零售品市场规模和增速表现. 重点免税品类深度剖析 .. 香化品类 .. 奢侈品及配饰 .. 腕表及珠宝 .. 酒水品类 .. 食品及百货尾声声明.. 银发优享族：理性优雅的黄金消费世代.. 运动达人族：专业主义驱动的消费图鉴.. 外籍旅行者：东方文化探索者的消费志Foreword序言中国免税品（集团）有限责任公司（以下简称“中免集团”）凭借国资央企身份与国内免税经营全牌照，依托广泛客群、全渠道布局及稳固的全球供应链合作，曾-连续三年蝉联全球行业榜首，构建了行业领先优势。随着国潮崛起、银发经济显现、下沉市场潜力释放、奢侈品结构化调整、全渠道融合等消费变革加速，中免集团积极响应政府号召，将政策红利转化为发展动力，秉承“诚信经营、优质服务”理念，坚持高质量发展主线，持续巩固自身优势，以客户为中心，满足顾客对品质生活的需求，致力于在客户心中塑造“为您满载世界的美好”的品牌认知，力争成为世界一流的数智化旅游零售运营商。年，恰逢“十四五规划”即将收官和“十五五规划”谋篇布局之际，中免集团发布《中免消费白皮书》，与业界共享中免集团用户消费趋势，促进免税及旅游零售市场生态建设，提振品牌商、资本市场及消费者信心。 ｜～ 中免消费白皮书Executive Summary内容摘要年全球免税及旅游零售市场显著复苏，规模向年前水平回归。亚太、欧洲为市场主力，欧洲、非洲、中东市场增速领先；机场、机上及渡轮渠道增长突出；香化、酒水等核心品类表现稳定。中国市场行业集中度持续提升，中免集团以.%份额巩固免税及旅游零售市场龙头地位。海南离岛免税政策优化、市内免税店政策推进，叠加国内外旅游增长、入境消费提升，推动市场扩容。年中免用户超亿（同比增超%），外籍用户消费大幅增长；年月中免会员人数破万，呈现“女性主导用户基数、男性领跑高端消费”、“年轻基数与熟龄高奢双轨并行”的结构特征。基于深度客群研究，中免集团将核心客群按销售贡献排序分为大类型，包括精致悦己者、奢派生活家、城镇精英族、酒韵雅士族、数码发烧友、时尚乐活派、银发优享族、运动达人族、外籍旅行者，各类人群均具有鲜明的消费特征及偏好。品类消费方面，香化稳定、酒水增超%（威士忌领涨）、万元+超高端奢侈品涨超%；中免集团已形成包含精品、香化、烟酒等全品类、超万SKU的商品矩阵，并在年成功引入多个新品牌，独家发售个系列余款全球限量款商品，商品竞争力持续增强。预计年中国将成为全球最大免税市场；未来，中免集团将推进七大战略，向生活方式平台转型，引领行业持续向新发展。 ｜～ 中免消费白皮书时尚乐活派精致悦己者银发优享族奢派生活家数码发烧友运动达人族城镇精英族外籍旅行者酒韵雅士族｜~ 中免消费白皮书0 1全球免税及旅游零售市场竞争格局第  章 全球免税及旅游零售市场竞争格局-年全球免税及旅游零售市场规模持续增长，逐步向年前的水平恢复。年全球免税及旅游零售市场规模为.亿美元，美元口径同比增长%，恢复至年的.%。数据来源：Generation Research. 全球免税及旅游零售市场规模及增长动力全球旅游零售行业市场整体规模规模（亿美元）同比增长率 ｜～中免消费白皮书E E E E%%%%-%%%%%%%%                %国际旅游的复苏是推动免税及旅游零售市场增长的核心动力。尽管年全球旅游人次大幅下降，但年全球国际客流量已恢复至年水平。政府的政策支持与市场开放促进了全球免税及旅游零售市场的发展。例如：年海南离岛免税政策针对 市场表现和消费者体验进行提货方式优化和服务升级，通过消费券发放和营销创新激发购物潜力；为吸引外籍旅客在华消费，中国推出离境退税便利化政策，并积极推动即买即退落地实施。重点区域和新兴市场是全球免税及旅游零售市场增长的主要驱动力。年，亚太和欧洲仍是全球最重要的免税市场，中东和非洲等新兴市场的快速增长也贡献了一定力量。数字化转型是免税及旅游零售行业的重要增长引擎。随着电子商务的快速发展，线上业务成为新的增长点；此外，通过数据分析和客户洞察增强数字购物体验，以及采用AI和AR等先进技术改善购物体验，是未来增长的关键策略。个性化服务和沉浸式购物体验推动了免税店向“体验式”零售模式的转型。游客对免税消费有着高期待和旺盛需求：高净值消费者对高端品牌仍具高消费力；部分