AI产品用户需求调研报告系列之：AI产品的用户类型细分与画像分析

AI产品的用户类型细分与画像分析出品机构：甲子光年智库研究团队：宋涛发布时间：2025.062025AI产品用户需求调研报告系列之www. jazzyear.com项目概述AI产品用户需求调研概述 调研周期： 2025年3月-2025年4月； 调研目的：通过开展在线用户调研，了解AI产品目标用户的行为与偏好，用户画像及其细分类型，消费决策过程等； 访问对象：了解并使用过AI产品的用户； 调研方式：定量调研◆画像特征：−性别与年龄−教育与职业−收入与地区◆需求行为：−触媒与认知−使用场景−使用频次−产品偏好◆ 满意度−满意度与NPS值−信度与效度−购买行为和决策过程1234研究方法调研方式样本容量调研内容◆定量调研收集用户画像基础信息，解决 “用户是什么”的问题挖掘用户行为，分析“用户为什么这么做”的问题◆在线问卷调研◆回收有效样本容量：633◆目标用户：608分析用户消费过程，获取“用户是怎么做出购买决策”的问题www. jazzyear.com项目术语定义是一组将研究对象分为相对同质的群组(clusters)的统计分析技术。本次研究采用SPSS的系统聚类方法，对购买行为进行聚类分析，进而获取4组相对同质的群组。聚类分析在常见的统计分析中，是以因素分析为主，暨分析因素a与因素b之间的相互关系，而路径分析则是多个因素之间的相互影响走势，呈现出的是一个具体影响路径，是一种分析多个因素彼此间影响关系的多元统计技术。路径分析CONTENTS目 录www. jazzyear.comPart 01AI产品目标用户的界定Part 03AI产品目标用户的类型划分Part 05不同类型AI用户画像分析www. jazzyear.com1.1 目标用户界定愿意且正在使用生成式AI产品的用户，界定为目标用户目标用户界定：甲子光年智库将调研中愿意且正在使用生成式AI产品的用户，界定为AI产品的目标用户。2025年愿意且在使用AI产品的用户比例达到96%，只有4%的用户并未使用生成式AI产品。说明用户对AI产品的使用普及度已经极高。从用户使用生成式AI产品的场景来看，工作场景占比57.8%，个人生活场景占比42.2%。说明工作与生活都已经成为生成式AI产品的主流场景。图1：2025年AI产品用户使用意愿情况图2： 2025年AI产品目标用户主要使用场景愿意且在使用, 96%其他, 4%96%目标用户只是个人使用, 42.2%在公司/单位内部使用, 57.8%www. jazzyear.comAI产品/应用只是一个宣传口号没有看到AI产品/应用具有太高价值没有听说过AI产品/应用这个概念AI产品/应用是所有生成式AI应用产品的统称AI产品/应用是基于AI大模型开发出的各项APPAI产品/应用是可能成为未来的AI助手AI产品/应用主要是通过智能体的方式来服务用户或企业AI产品/应用可能成为下一个颠覆生产生活方式的新一代工具AI产品/应用将开启智能新世代，推动人类生产力变革，进而引发第四次工业革命18.814.78.561.473.583.779.884.382.01.2 目标用户认知水平目标用户对AI产品的认知水平普遍较高，理解水平得分已经达到82分根据AI目标用户对AI产品的了解评分情况来看，未知水平的得分很低只有14分，理解水平的得分很高达到82分。这说明AI产品的目标用户普遍对AI产品/应用具有很高的理解认知水平。这位AI产品/应用的普及与推广，奠定了良好的用户认知基础，说明市场培育已经做得较好。未知平均水平14了解平均水平72.8理解平均水平82.0图：用户对生成类AI产品/应用的了解认知情况Q：请以您对AI产品/应用的了解，对以下描述进行打分。【1分表示非常不符合，10分表示非常符合】?备注：本题赋值评分采用的是李克特量表的10分制打分法，并将得分转化为了100分制作为最终展示得分。 www. jazzyear.com1.2 目标用户认知水平技术下沉到毛细血管，各行业AI目标用户对AI认知水平显著提高根据甲子智库调研，74.5%的用户已经理解并认可AI对其行业的价值——这说明，共识已经形成。伴随共识形成，AI的技术权利正在从精英层向全民扩散，各行各业对AI的价值认知水平都已经处于一个较高的状态，这将推动千行百业走向智能化变革转型。从具体行业来看，食品餐饮、医疗健康、零售、电信、能源化工、旅游休闲、汽车、信息硬件、教育和互联网是认知水平Top10行业。97%95%92%88%86%83%83%83%82%81%80%79%78%75%75%74%71%69%67%67%62%55%55%44%25%0%20%40%60%80%100%理解其他食品餐饮医疗健康零售电信能源化工旅游休闲汽车信息硬件教育 互联网 农业科研院校房地产IT软件 建筑工程制造政府文化娱乐金融生命科学交通运输/物流仓储传媒行业专业服务其他环保图1：理解AI对行业价值的用户比例Q：请问您是否了解AI产品/应用对自身工作的价值？74.5%理解并认可AI的价值图2：理解AI的用户比例www. jazzyear.com1.3 目标用户使用意愿与产品形态偏好接近五成目标用户非常愿意使用AI产品，独立APP、对话式AI助手和多模态产品更受欢迎根据甲子光年智库的调研数据显示，AI目标用户的使用意愿极高，有47.5%非常愿意使用，51.2%愿意使用。从目标用户偏好使用的产品形态来看，独立APP、对话式AI助手和多模态交互平台类产品是最受欢迎的top3产品形态，AI搜索、PC端软件和社交平台内嵌AI等产品形态，并不是最受偏好的形态。这说明AI产品的形态或者载体尚需要不断探索与完善，各大AI厂商在开发AI产品之时需要结合目标用户所偏好的产品形态进行产品布局规划。非常愿意, 47.5%愿意, 51.2%一般, 1.3%图1：目标用户使用意愿分布情况67.5%54.8%40.6%30.6%18.4%12.1%12.1%11.6%10.8%9.8%6.3%独立AI应用APP（如夸克、豆包）对话式AI助手（如ChatGPT）多模态交互平台（支持文本+语音+图像）搜索平台内嵌AI（如百度AI搜索）桌面/PC端软件社交平台内嵌AI（如Discord机器人）智能硬件内置AI（如AI PC）Web端AI工具伴随式AI副驾驶（如Office侧边栏助手）嵌入式AI功能（如购物APP导购）浏览器插件/扩展图2：目标用户偏好使用的AI产品形态分布情况www. jazzyear.com1.4 目标用户的AI使用程度近八成AI用户将AI产品作为一个工具来使用，大部分工作仍需要用户自己主导甲子光年智库将AI应用的程度划分为了六个层级。其中，AI工具和AI助手，对应的是甲子光年去年所提出的AI生产阶段；AI助理和AI员工则对应的是AI原生阶段。根据甲子智库的调研数据显示，如今用户使用AI产品的程度有78%处于AI生产阶段，18%处于AI原生阶段。在AI原生阶段的用户，有15.6%将AI产品作为一个高度智能化的助理，一多半工作可以交给AI完成。未来在企业端，在人们的日常生活工作场景之中，将会有更多的AI员工出现，分担人类的日常工作任务，“人”首次不再成为