眼健康消费者新视代白皮书

眼健康消费“新视代”以亿级消费者为中心的电商渠道赋能报告(2025)小屏幕时代，眼科发病率及护眼需求攀升，全民关注度上升2021年2022年2023年2024年2025年护眼声量指数全民对于眼健康的关注度显著上升“全民”病：任意年龄段都不能幸免/发病率高0-1岁•早产儿视网膜病变：7-10%•先天性白内障：0.02%-0.05%1-3岁•斜视、弱视：3%4-6岁•屈光不正•儿童视疲劳：50%-65%•弱视：3%7-18岁•近视：小学36.7%，初中71.4%，高中81.2%20-40岁•近视：34%•干眼症：21-52.4%40岁+•白内障（60+）：80%•黄斑变性（50+）：10.6%•青光眼（40+）：3%•糖尿病视网膜病变：~3%数据来源：公开资料整理；第三方数据机构眼科用药销售规模增长以京东健康为代表的电商，增速明显更快202220232024京东健康头部电商零售及医院渠道中国眼类用药销售规模指数（单位：亿）2022-2024 CAGR零售及医院渠道+6.6%头部电商+19.9%京东健康+31.7%25年至今同比京东健康+56.5%数据来源：京东平台数据； 公开资料整理Top 眼科用药品牌市场增速*海露▲▲兴齐▲▲▲施图伦▲▲参天▲乐敦▲珍视明▲瑞珠▲线上问诊量增长迅速，场景多样，医生资源丰富➢三级医院医生63%➢二级医院医生29%京东健康问诊量增速快，问诊场景多样紧急就诊预防/保健指导代长辈/孩子咨询用药指导复购/续方副作用换药Top 1近6成用户Top 2Top 3医生资源丰富京东健康眼部药品市场格局*箭头代表增速按市场份额排序*箭头代表增速数据来源：京东平台数据眼健康/护理产品选择多样，眼科用药渗透空间巨大59%眼部不适症状消费者，同时使用药物及眼部健康/护理产品平均每人2.6类消费者除眼科用药外，使用其他眼部健康护理产品比例47%42%24%23%20%11%2%护眼贴/护眼眼罩保健品（如叶黄素/越橘/蓝莓/维生素/DHA）眼部按摩仪/眼部雾化仪等洗眼液/眼睛喷雾各类眼镜/治疗镜护眼照明产品术后护理器械（如护目镜/防水帖）5位购买眼健康相关产品消费者中，仅有1位购买眼科用药，渗透潜力巨大数据来源：京东平台数据；京东科技定量患者调研（Base = 眼科用药购买用户 ）主观不够重视/就诊不够便利是未能即时就诊核心障碍用眼习惯难改,用药体验有多个痛点坚持用药依从性挑战究其原因，用药/就诊均存在痛点需更多患者教育，提升就诊/用药便利性，培养患者依从性用药满意度及用药痛点3.7用药满意度（5分制）症状不严重，感觉可以自愈没觉得是眼部疾病已自行采取方案，感觉不用去就诊流程繁琐/怕麻烦时间/交通不便对当地医疗机构不信任不知道互联网医生不相信互联网医生经济/费用担忧有眼部症状但未及时1就诊原因主观重视程度83%就诊便利38%经济因素渠道障碍14%57%28%27%24%20%10%3%3%5%方案包括保健手段、自行购药等BASE = 干眼症/近视/视疲劳患者=471BASE = 有眼部不适症状=783未及时就诊1 ：症状出现到就诊间隔大于1周治疗周期长，难坚持高频用药不方便/难规律出行用药不方便/忘带滴眼/用药后不适感强多种药物配合使用麻烦用眼习惯/环境难改变症状无明显改善/效果不明显停药后病症反复用药后起效慢药品保质期短药品保存不够卫生长期用药费用高不理解药物机制/价值用眼习惯用药体验42%用药效果39%药品管理27%经济因素认知教育31%21%21%13%7%40%20%18%15%22%10%15%8%数据来源：京东科技定量患者调研互联网医院/医药电商等，是消费者了解/研究/购买眼科用药关键渠道；互联网医院显著提升就诊率，缩短就诊间隔线上渠道特别是互联网医院，加速用户“了解-研究-购买”关键环节线上-医疗垂类包括：互联网医院，医药电商，即时零售,药品页面，医疗专业平台，公众号58%线上-社媒工具包括：小红书抖音微博知乎等社交问答平台，搜索引擎，AI工具52%线下-朋友/药店导购/医生57%了解/研究/购买眼部用药主要渠道Base = 有眼部不适症状 (1421)使用过互联网医院，总就诊率 +20%对比：未使用互联网医院互联网医院提升就诊率，缩短就诊间隔互联网医院就诊2.8个月其他渠道就诊4.3个月首次注意到不适症状去相关医疗机构就诊数据来源：京东科技定量患者调研配送更快/及时 68%药品更可靠 50%售后服务更有保障 48%价格更合理 47%药品种类齐全选择多 43%药品信息介绍更规范/全面 31%买到更合适自己的药品 30%更好/方便对比药品选择 27%从问诊医生处得到更多帮助 27%更方便定期复购回购 18%看到更有针对性的疾病科普 16%从其他患者处得到更真实反馈 12%京东健康对消费者心智/需求/服务等多方面影响力优势强化消费者眼科用药认知/需求/黏性用药方案种类认知平均多+44% 眼部健康年搜索近亿次1/5 带症状/需求来京东搜索解决方案，且占比逐年递增15%17%21%23年24年25年京东健康购药用户黏性及活跃度进一步加强2025年前5月，平均复购周期28.8天，同比缩短7%，活跃度+18%BASE = 通过京东健康了解/研究/购买眼部用药，636眼科用药配送/货品/售后优势受消费者认可数据来源：京东平台数据，京东科技定量患者调研销售占比突出干眼、视疲劳、儿童近视3大用药市场电商优势突出，也是京东健康未来主攻方向干眼/视疲劳/儿童近视- 京东健康互联网医院眼科问诊中占比突出，增长迅速用户渴望从电商得到解决方案，用药教育/药品匹配机会大如二代干眼用药（环孢素/地夸磷索纳）京东健康销售额 Y22-24 CAGR +418%超过诸多Top20零售药品干眼硫酸阿托品， 24年获批新药京东健康搜索量级大（眼部药品TOP5)超过诸多Top20院线/零售药品儿童近视七叶洋地黄双苷，68%患者通过互联网医院了解用药信息，京东健康搜索量 +74%眼疲劳三大病症药品适合电商发力电商*零售院线干眼眼疲劳儿童近视其他病症互联网医院/医药电商，是三大病症的重要运营阵地40%21%泛护眼搜索39%药品搜索搜症状/需求+14%+20%数据来源：京东平台数据， *电商以京东数据为代表整体眼科用药症状及就诊用药不同病症，伴生多种症状不适，分布普遍而近似，自诊极易偏差；各方需加强患者教育——爱眼护眼，症状尽早就医筛查干预TTL干眼视疲劳近视远视老花散光白内障 黄斑病变 结膜炎青光眼糖尿病 其他眼底疾病其他眼表病眼外伤100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%眼部干涩感47%65%52%45%34%49%64%39%47%64%23%43%46%69%21%视力模糊33%38%43%49%60%50%43%43%27%34%15%29%35%31%21%视力衰退变差27%32%38%38%53%35%31%43%33%23%15%43%26%38%36%眼部酸胀26%34%31%28%30%34%32%17%40%38%15%21%31%25%14%夜间/黑暗时视力不佳22%29%29%33%36%30%28%22%27%25