哈啰2024年度ESG报告

1目录CONTENTS公司概况 05业务布局与发展规模 05哈啰发展历程 072024 年度荣誉与认可 09可持续发展治理架构 13助力可持续发展目标 132024 年度可持续发展亮点 15重要性议题分析与管理 16绿色运营管理 21打造绿色价值链 22倡导绿色低碳生活 24促进高质量就业 51促进消费与经济发展 52社会贡献与乡村振兴 55科技驱动出行变革 31用户体验与服务质量 39深化行业生态共建 47公司治理 61员工关怀与发展 64信息安全与隐私保护 71报告编制说明 01附录：对标索引表 77关于哈啰可持续发展治理体系引领绿色出行助力社会经济发展构建普惠出行生态筑牢治理基石0102030504060102报告编制说明本报告是哈啰发布的第 5 份《可持续发展暨 ESG 报告》，向各利益相关方披露公司在经营中对于可持续发展所秉持的理念、建立的管理方法、推行的工作与达到的成效。报告范围本报告范围涵盖上海哈啰普惠科技有限公司及其附属公司（简称“哈啰”“公司”或“我们”）。除非特别说明，与公司同期合并财务报表范围一致。报告期间本报告期间为 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。本报告中的数据如无特别说明，均为此期间内数据。编制依据本报告参考全球可持续发展标准委员会 GSSB《GRI 可持续发展报告标准》（2021 版）、可持续发展会计准则委员会（SASB）准则、联合国可持续发展目标（SDGs）等可持续信息披露规则及标准编制。数据说明报告中数据和案例来自公司实际运行的正式记录。报告中的财务数据均以人民币为单位。报告获取方式为了保护环境，我们推荐您阅读 PDF 格式的电子版报告，您可以通过访问公司官方网站（https://www.hello-inc.com/）下载获取。联系我们如对报告有建议，可通过以下方式与我们联系：联系地址：上海市闵行区顾戴路 3351 号级创空间汽车文化园 D 幢一层联系邮箱：pr@hellobike.com报告编制原则重要性公司识别出各利益相关方关注的与经营相关的重要性议题，作为本报告汇报重点。本报告中对重要性议题汇报的同时关注公司所处行业和经营业务的特点。议题重要性分析过程及结果详见本报告“可持续发展治理体系”章节。准确性本报告尽可能确保信息准确。其中，定量信息的测算已说明数据口径、计算依据与假定条件，以保证计算误差范围不会对信息使用者造成误导性影响。董事会对报告的内容进行保证，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。平衡性本报告内容反映客观事实，对涉及公司正面、负面的信息均予以不偏不倚的披露。在报告期间内未发现应当披露而未披露的负面事件。清晰性本报告以简体中文、英文发布。本报告中包含表格、模型图等信息，作为本报告中文字内容的辅助，便于利益相关方更好地理解报告中文字内容。为便于利益相关方更快获取信息，本报告提供目录，以及全球可持续发展标准委员会 GSSB《GRI 可持续发展报告标准》索引表。量化及一致性本报告披露关键定量披露项，并尽可能披露历史数据。本报告同一指标在不同报告期内的统计及披露方式保持一致；若统计及披露方式有更改，将在报告附注中予以充分说明，以便利益相关方进行有意义的分析，评估公司 ESG 数据水平发展趋势。完整性本报告披露对象范围与公司合并财务报表范围保持一致。时效性本报告为年度报告，覆盖时间范围为 2024 年 1 月1 日至 2024 年 12 月 31 日。公司尽力在报告年度结束后尽快发布报告，为利益相关方决策提供及时的信息参考。可验证性本报告中案例和数据来自公司实际运行的原始记录或财务报告。0304哈啰可持续发展暨 ESG 报告关于哈啰关于哈啰01公司概况业务布局与发展规模哈啰发展历程2024 年度荣誉与认可0506哈啰可持续发展暨 ESG 报告关于哈啰公司概况哈啰成立于 2016 年 9 月，总部位于上海，是中国领先的本地出行及生活服务平台。自共享单车业务起步以来，公司不断拓展服务边界，逐步形成以移动出行和新兴本地服务为核心的多元化业务体系，致力于应用数字技术红利，为人们提供更便捷的出行，以及更好的普惠生活服务。在移动出行领域，公司提供覆盖广泛的两轮共享服务（哈啰单车、哈啰助力车）和四轮出行服务（哈啰顺风车、哈啰打车），构建多场景、高效率的出行网络。在新兴本地服务方面，公司打造自主品牌“哈啰租电动车”，与蚂蚁集团、宁德时代合资建立“小哈换电”，运营租车服务聚合平台“哈啰租车”，以及为城市流浪猫管理提供智能化解决方案的独立品牌“街猫”。截至目前，哈啰累计注册用户超过 8 亿，正逐步成长为覆盖多种生活场景的一体化服务平台。业务布局与发展规模哈啰业务布局两轮共享服务四轮出行服务新兴本地服务哈啰单车哈啰顺风车哈啰租电动车哈啰租车哈啰助力车哈啰打车小哈换电街猫骑行总里程骑行总里程覆盖城市（含县级市）覆盖城市 （含县级市）入驻城市汽车品牌辐射小区覆盖城市（含县级市）覆盖城市 （含县级市）覆盖城市（含县级市）减少碳排放量减少碳排放量认证车主逾车型车辆供给超单车业务助力车业务顺风车业务哈啰租车街猫打车业务小哈换电租电动车业务哈啰业务规模464 亿公里195 亿公里300+ 个680+ 个10+ 个300+ 个上万个200+ 个300+ 个600+ 个221 万吨82 万吨3,300 万名7,000+ 种30 万0708哈啰可持续发展暨 ESG 报告关于哈啰哈啰发展历程20162017201820192020202220232024"Hellobike”1.0 正式亮相市场“Hellobike”向“哈罗单车”过渡，确立新战略，“哈罗单车 3.0”全新上线哈罗单车投车一周年哈啰助力车业务正式上线“哈罗单车”品牌全新升级为“哈啰出行”哈啰单车率先开启行业内全国信用免押哈啰单车校园业务正式启动哈啰顺风车上线，全面扩张至四轮出行服务哈啰、蚂蚁集团、宁德时代共建合资公司，小哈换电业务启动抗击新冠疫情，哈啰推出共享岗位、免费骑行、产业复工复产等哈啰上线广告业务哈啰打车业务上线“哈啰出行”品牌升级为“哈啰”孵化品牌“街猫”哈啰单车先后投放新加坡、澳大利亚哈啰举办首届 930 假日狂欢节，APP 日活突破 1500 万哈啰推出两轮电动车短租服务“哈啰·城市”计划在全国百城启动哈啰获得首批上海市创新型企业总部荣誉称号哈啰举办第二届哈啰假日狂欢节，9 月 28 日全平台 GTV峰值同比增长超 70%哈啰举办第三届哈啰假日狂欢节，全平台 GTV 在 9 月 30 日当天创下历史峰值哈啰连续三年开展国际爱心单车捐赠项目，向柬埔寨、老挝和尼泊尔捐赠 4,000 辆单车哈啰顺风车试点城际拼车业务哈啰发布“哈式骑平台”解决方案哈啰上线骑手租电动车平台哈啰租车发布“放心租”服务标准，上线资产数字化和履约线上化能力，以新质生产力赋能行业发展2021起步开局飞速发展全面布局战略升级深耕优化拓展进取焕新出发重启发展稳健前行哈啰上线租车服务共享骑行迈入 3.0 时代，哈啰出行倡导的 0530 响应机制成多地考核标准小哈换电全新发布“小哈能量站”充换电一体解决方案哈啰发布共享出行行业内首份碳中和倡议书及碳中和路线图0910哈啰可持续发展暨 ESG 报告关于哈啰2024 未来