医药企业市场与营销AI智能体应用实践

第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州2025年5月22日主 办 单 位 ： 摩 熵 数 科 、 国 药 励 展 医药企业市场与营销AI智能体应用实践赛柏蓝创新产品事业部 赛柏蓝AI中心 总经理 吴冬第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州01人工智能在医药市场与营销应用趋势02市场与营销场景AI智能体典型案例分享03如何搭建市场与营销场景AI智能体？第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州医药市场与营销发展趋势线上化+3.01.02.0数字化+智能化+第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州产业变革，医药企业市场与营销智能化已成新常态04030201大众需求AI搜索、患者智能应用日趋普及，信息差、认知差进一步缩小政策推动《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》和《医药工业数智化转型实施方案（2025—2030年）》等政策陆续出台竞争加剧集采扩面、药价治理等倒闭企业降本增效终端需求全国近1000家医疗机构实现DeepSeek等人工智能落地医药企业市场与营销面临更多挑战与机遇第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州认识一：AI 带来的最大价值，远不止降本增效AI更在于扩展我们每个组织边界第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州认识二：利用好AI，而不是让 AI 取代不让 AI 替代人类思考,而是让 AI 成为拓展我们思维的利器，拓展人的边界第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州成本中心效率中心价值中心认识三：AI从工具赋能到价值创造AI驱动的商业模式革命：从工具赋能到价值创造的三重跃迁第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州认识四：AI 不是万能的，不要忽视了它的边界与局限警惕AI滥用陷阱，要在效率与公平、控制与自由、工具理性与价值理性的保持动态平衡第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州认识五：TO B 场景下使用 TO C 工具注意企业数据安全越来越多医药企业开始搭建自己的专属智能体平台业务场景适配性有限缺乏数据集成能力忽视企业数据安全直接将TO C工具应用于TO B场景，可能无法满足企业复杂的业务流程需求，导致工具与业务脱节。TO C工具通常为通用型产品，与企业现有数据对接难度较大，无法充分发挥工具效能。TO C工具在数据安全和隐私保护方面相对薄弱，存在泄露风险，不符合企业数据合规要求。第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州01人工智能在医药市场与营销应用趋势02市场与营销场景AI智能体典型案例分享03如何搭建市场与营销场景AI智能体？第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州服务内部智能体案例：市场与营销AI百宝箱第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州服务内部智能体案例：智能培训选择角色个性化培训开始培训第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州服务内部智能体案例：智能模拟场景训练选择角色优缺陷总结开始模拟个性化建议第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州服务医生智能体案例：医生模拟病例训练角色选择模拟病例互动训练/获取奖励智能总结第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州服务医生智能体案例：医生参与大模型标注&评测第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州服务医生智能体案例：医生参与大模型标注&评测第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州服务药店智能体案例：慢病专员模拟训练角色选择模拟病例互动训练/获取奖励智能总结第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州服务患者智能体案例：“三舅健康管家”智能体向用户提供温暖、关怀、便捷与高效的健康服务第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州服务患者智能体案例：患者私域群助手实时关注群消息智能回答患者提问第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州服务患者智能体案例：“肥胖宝典”智能体向用户提供温暖、关怀、便捷与高效的用药指导第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州服务患者智能体案例启发服务患者的AI智能体为“千人千面”的个性化健康管理提供源源不断的数字动力第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州01人工智能在医药市场与营销应用趋势02市场与营销场景AI智能体典型案例分享03如何搭建市场与营销场景AI智能体？第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州投入产出评估与应用场景优先级选择运用 ROI 框架，评估优先级，始终保持与时俱进，紧密贴合业务发展需求第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州医药企业市场与营销专属智能体的搭建流程 架构设计含模型选择、模型训练流程设计、训练策略设计、数据预处理等部署搭建企业专属大模型底座智能体开发应用场景优先级梳理搭建具体智能体持续学习与优化持续更新和优化，以保持其准确性和相关性。实施持续学习机制，使模型与智能体能够从新的实践中学习，不断进步。标注训练参数调整、人工标注、训练、效果评测、性能评测等第 9 0 届 全 国 药 品 交 易 会 2 0 2 5 . 0 5 . 2 1 - 2 3 广 州医药企业市场与营销专属智能体常用技术架构多模态大模型矩阵语言大模型视觉大模型语音大模型医药知识图谱医药行业知识库医药行业数据集医药行业专属海量数据医学智能体市场智能体税务智能体产研智能体合规智能体财务智能体患者智能体培训智能体营销智能体法务智能体专属大模型深度思考大模