2025年航空Al白皮书

12摘要本白皮书深入探讨人工智能（AI）如何重塑航空业，并为航空公司提供 AI 驱动的智能化转型路线图。AI 不仅优化现有航空运营流程，更开辟新的商业模式，为航空公司带来效率提升、成本降低、安全性和客户体验提升，并助力航空业的可持续发展。白皮书从中国“十四五”民用航空发展规划和全球民航业发展趋势出发，剖析行业痛点和数字化转型需求，并详细阐述 LLM、收益管理和知识管理等核心 AI 技术，同时强调“存智一体”的理念和落地路径。通过丰富的应用案例，本白皮书展示 AI 在航空领域的巨大潜力，并提供切实可行的实施指南，以期引领航空公司迈向智能化未来，驱动民航高质量发展。主要作者彭际华高献光徐家嘉严超赵光珩张润鲍海燕指导专家罗 利四川大学商学院和华西医院博士生导师，国家高层次人才计划入选者，教育部工业工程类专业教学指导委员会委员，中国运筹学学会医疗运作管理分会副理事长，四川大学服务管理研究所所长，大数据分析与决策研究中心主任，四川省学术与技术带头人殷宇辉国家工程实验室副主任、奇虎 360 副总裁吴鹏昆四川大学商学院特聘副研究员、博士生导师发布合作媒体爱分析3目录一、引言..........................................................................................................................................5二、航空行业的现状与挑战..........................................................................................................72.1 行业发展概述...................................................................................................................82.2 行业发展规划及趋势.................................................................................................... 102.3 行业发展面临的痛点.....................................................................................................112.4 行业的数字化................................................................................................................ 12三、人工智能大模型（LLM）技术概述................................................................................... 153.1 人工智能技术的发展.....................................................................................................163.2 LLM的定义及工作原理............................................................................................... 173.3 LLM的应用优化关键技术........................................................................................... 19四、大模型对航空行业的机遇与挑战........................................................................................ 214.1 大模型对航空行业的机遇........................................................................................... 224.2大模型对航空行业的应用挑战...................................................................................23五、 AI 在航空领域的具体应用................................................................................................255.1 收益管理........................................................................................................................265.2 智慧营销........................................................................................................................ 315.3 客户服务........................................................................................................................335.4 运营管理优化................................................................................................................355.5机场运营.......................................................................................................................375.6 安全管理........................................................................................................................425.7 飞机维修.....................................................................................................................