2024年旅游业招聘洞察报告

2024旅游业招聘洞察报告数据说明为助⼒旅游企业精准掌握最新的⼈⼒资源市场信息，切实做好⼈才招聘与管理⼯作，环球旅讯旗下企业服务平台-旅连连，基于2024年平台招聘数据，聚焦旅游企业招聘需求、求职⼈才需求与偏好，从旅业招聘供需关系切⼊，形成《2024 旅游业招聘洞察报告》。本报告数据来⾃2024 年在旅连连平台启⽤招聘功能的旅游企业及⼴泛的求职者，囊括这些企业及求职者在招聘各个环节的内容、信息及⾏为数据。希望本报告能帮助您洞察旅游招聘市场的最新动态与趋势，助⼒您制定2025年的招聘计划并落实招聘⼯作。我们将在旅业招聘的路上，与您⼀路相伴！新年快乐！18 Day核⼼洞察2024年旅游业招聘侧概况需求波动下滑：2024 年旅游业招聘需求逐季下降，Q1 最⾼，之后受多种因素影响波动下滑。不同规模企业招聘趋势不同，Q3中⼩规模企业需求强，Q4 ⼤规模企业招聘占⽐⾼。1.热⻔城市岗位特点：热⻔城市岗位需求与薪资各异，⼴州销售 / BD 岗位突出，上海市场 / 营销 / 品牌岗位出⾊。重点岗位招聘投⼊⼤，旅游批发商、酒店 / 住宿类、OTA 等企业类型招聘需求依次递减。2.特定企业招聘难题：TMC 招聘集中于销售岗，对经验要求⾼，超 7 成企业难招到有⾏业经验的⼈才。3.企业⼈才需求倾向：企业重视中⾼层⼈才软技能，沟通协作协调能⼒为⾸。计调与机票类岗位⼈才紧缺，其薪资与岗位特性相关，⾼端⼈才供不应求。4.2024年旅游业求职侧概况求职者活跃度变化：求职者活跃度随季度变化，Q1 较低，Q2较Q1上升，Q3与Q2持平，Q4 最⾼。上海、⼴州、北京这3个城市受求职者⻘睐。1.岗位偏好及影响因素：销售 / BD 岗位投递占⽐⾼，运营和市场 / 营销 / 品牌岗位也受关注。供应商运营岗位浏览量⾼，居家办公岗位投递多，外企岗位受关注。2.⽬录CONTENTS2024年旅游业招聘侧概况012024年旅游业求职侧概况022025年旅游业招聘利器03从旅连连各个季度发布招聘岗位的企业占⽐来看：整体趋势2024 年旅游业招聘需求呈逐季下滑态势，从 Q1 ⾄ Q4，热度持续降低，反映出旅游企业⽤⼈需求随年度进程逐步收缩，依业务阶段灵活调整⽤⼈策略。1.各季度间招聘需求波动明显，Q1 到 Q2、Q2 到 Q3、Q3 到 Q4 转换时，需求变化显著，受旅游市场、项⽬节奏、淡旺季更迭等因素左右，⼈员扩充不稳定。2.各季度对⽐Q1 是全年招聘需求⾼峰，旅游企业忙于新品研发、新线路开拓，备战春季旺季，急需专业⼈⼒开启全年业务。1.Q2 需求缓和，企业依据 Q1 业务反馈，调整招募步伐，聚焦产品打磨与服务优化，应对客流⾼峰。2.Q3 需求下滑，暑期后部分业务平稳，⽤⼈减少，且企业为年末⾼峰提前权衡成本效益布局。3.Q4 需求低迷，年终旅游企业重⼼转⾄总结、考评与来年规划，谨慎吸纳新员⼯，依靠现有团队收官。4.2024 年旅游业招聘需求整体呈逐季下降趋势，全平台企业中，近1/3在Q1有招聘需求。012024年旅游业招聘侧概况50 - 100 ⼈规模企业在 Q3 招聘占⽐最⾼，为 34.2%，其中150 - 300 ⼈规模企业在 Q3 的招聘占⽐也达 28.9%。此外，1000 ⼈以上规模的⼤型企业，Q4招聘需求显著，表明⼤企业为了2025年业务发展需求提前布局并进⾏⼈才储备的趋势。50 - 100 ⼈和 150 - 300 ⼈规模的企业在第三季度（Q3）⼈才需求强烈，1000⼈以上规模的企业在Q4呈现出招聘⾼峰。012024年旅游业招聘侧概况由于⼴东作为旅游⼤省，使得⼴州在⼈才总需求上较⼤，尤其在销售 / BD 岗位需求突出且薪资⾼。北京在市场 / 营销 / 品牌岗位需求和薪资⽅⾯表现突出，平均薪资（⽉薪）达到 25 - 26k。整体⼈才需求也较为旺盛。销售 / BD 和市场 / 营销 / 品牌岗位是旅游⾏业重点招聘的岗位，企业在这些岗位上投⼊较⼤。运营岗位虽然需求占⽐不是最⾼，但也是企业运营不可或缺的部分，不同城市在薪资上有⼀定差异。⼴州在⼈才总需求上占优，达到 43.31%，上海次之。其中各热⻔城市对销售⼈才需求强烈。012024年旅游业招聘侧概况OTA占⽐最⾼，达到 15.4%，其中旅游批发商的占⽐在14.2%，酒店 / 住宿类企业占⽐为 11.1%，排名第三。从右侧这些企业招聘的岗位来看，销售/BD类岗位占⽐达到了44.78%。可以说明今年的业务扩张需求显著，各类型企业为开拓客⼾需要⼤量销售 / BD ⼈才。OTA招聘需求最⼤，旅游批发商、酒店次之。其中销售类岗位招聘需求旺盛。012024年旅游业招聘侧概况根据全球商务旅⾏协会 (GBTA) 发布的《2023 商务旅游指数年度全球展望报告》显⽰，商旅市场有望⾄ 2024 年完全恢复，⾄ 2027 年⽀出达近 1.8 万亿美元，远超2019 年全球商旅⽀出的 1.45 万亿美元。因此TMC在2024年的招聘需求⾮常显著，以销售⼈才为主，且TMC2024年招聘需求集中的岗位⾥销售/BD占达66.7%。其中超7成的TMC企业遇到的困难是招不到有⾏业经验的⼈才。TMC的招聘需求集中在销售⼈才，尤其是具有⾏业从业经验的⼈才。012024年旅游业招聘侧概况022024年旅游业求职侧概况从右图有投递⾏为的求职者占⽐来看：第⼀季度（Q1）旅游业求职者活跃占⽐相对较低，很多求职者可能在观望或者等待年终奖等情况后再考虑跳槽。第⼆季度（Q2）求职者活跃占⽐有所上升，达到了⼤约 25%。随着第⼀季度企业计划的确定和旅游旺季的临近（例如五⼀⼩⻓假等），企业开始加⼤招聘⼒度，吸引了更多的求职者进⼊市场。第三季度（Q3）求职者活跃占⽐与第⼆季度⼤致持平，维持在 25% 左右。第三季度本⾝是旅游旺季（暑期等），⾏业内有⼀定的⼈员流动需求，企业可能会进⾏⼀些岗位调整和补充，以应对旺季的运营需求。第四季度（Q4）求职者活跃占⽐达到最⾼，超出40%。第四季度可能由于年终临近，部分求职者希望在新的⼀年到来之前找到更好的职业机会。从旅连连求职者投递时间的数据来看，2024 年旅游⾏业求职者在第四季度投递最为活跃，其投递活跃占⽐超出40%，反⽽在Q1的活跃度仅接近10%。工作地点偏好从求职者期望⼯作地排名前3来看，上海以 39.20% 的占⽐成为最受欢迎的⼯作地点，⼴州以 27.60% 的占⽐紧随其后，北京则有 13.10% 的求职者选择。这三个城市明显更受求职者⻘睐。岗位需求从旅连连招聘数据反馈，销售 / BD 岗位的求职者投递占比极高，达到 45.45%，这表明该岗位需求旺盛。运营（18.40%）和市场 / 营销 / 品牌（17.80%）岗位的求职者关注度也较高。招聘方应根据这些数据，着重加强热门岗位的招聘力度，同时思考如何吸引有行业经验的人才。022024年旅游业求职侧概况从使⽤旅连连招聘企业的岗位要求数据来看，旅游企业在招聘中⾼层⼈才时，对软技能的重视程度较⾼。其中，沟通协作协调能⼒最为突出，其中超过1/5的企业都要求求职者具备此能⼒，这表明在旅游⾏业的⽇常运营和业务拓展过程中，有效沟通和团队协作⾄关重要。其次是外语能⼒，占⽐为 21.19%，这反映出旅游⾏业有更多的业务涉及出海，具备外语能⼒能够帮助企业更好地服