2024年中国视频会议用户洞察白皮书
部门:TMT业务部©2024 iResearch Inc. 2024年中国视频会议用户洞察白皮书2目 录CONTENTS02视频会议用户需求与行为洞察Needs and behaviors of video conferencing users03视频会议用户付费意愿洞察Willingness to pay of video conferencing users01视频会议行业发展现状Development status of video conferencing industry04视频会议用户AI功能需求与行为洞察Needs and behaviors of AI function3©2024.11 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn视频会议用户洞察研究说明来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。研究背景近两年视频会议产品的在智能化助手、行业定制化服务、音频解决方案、沉浸式交互体验以及多端入会、高清屏幕共享等方面取得了显著的更新和发展。这些更新不仅提升了会议的智能化水平,还为用户带来了更高效、更便捷的沟通方式。在此背景下,通过桌面研究和问卷调查的方式,对行业发展现状、用户行为及需求偏好和用户付费意愿等内容展开研究,以期加深对视频会议行业及用户的了解。通过相关的国家官方统计资料、企业官方资料、权威调研报告以及动态新闻资讯等公开信息,了解行业发展特征及趋势。通过艾瑞iClick在线调研社区的问卷回收,了解视频会议产品的用户行为和需求偏好等。 数据平台: iClick在线调研平台 投放周期:2024.10 调研对象:使用视频会议产品年限超过1年且过去1年内使用视频会议产品频次大于5次的用户01 桌面研究02 问卷调查4Development status of video conferencing industry01 视频会议行业发展现状5©2024.11 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn研究范围与概念界定视频会议是多方协作的重要工具,分为云视频和传统视频会议系统会议是企业协作的重要工具,不同于综合沟通协作的即时性交流、文档协作与任务管理,更强调特定时间、地点,由特定人群发起的多人会话,以解决特定业务问题为目的的协作工具。视频会议系统则能打破空间的界限,其分为云视频和传统视频会议系统,其中传统系统包括硬件和软件系统,需硬件设备,适合专业会议室。随着云服务发展,客户偏好云视频会议系统,传统玩家开始转型,目前视频会议产品基本完成云化转型,云视频会议在疫情期间的发展推动其向轻型易配置方向发展。本报告的研究范围将仅限于视频会议。企业协作工具综合沟通协作文档协作任务管理类视频会议系统电话会议系统研究范围各类办公终端视频会议流程研究范围与视频会议流程云端会议室来源:网络公开报告数据整理,艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。云视频会议系统传统视频会议系统6©2024.11 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn中国视频会议行业发展历程2010年之后,随着云计算技术的兴起和应用范围的扩大,视频会议系统也开始向云端迁移。2019年起,云视频会议迎来爆发来源: 艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。阶段特征: 云计算兴起,高清与移动视频技术进步,三网融合优化网络,为视频会议提供多种技术支撑。 应用行业增多,场景丰富,不再局限于特定领域,满足更多远程协作需求。 产业生态渐完善,国产替代进口,巨头构建生态,带动行业规范发展,提升整体协同创新能力。代表事件: 2014年小鱼易连成立后推出创新云视频方案,面向企业级客户,以高性价比和先进技术打破市场格局,推动云视频会议发展。 2019年亿联网络发布了云视频会议平台,并与阿里云、亚马逊云合作在全球搭建了多个服务节点,保障全球跨网跨境通信网络质量。阶段特征(预测): 2019年后,视频会议行业因疫情需求激增,市场迅猛增长,5G、云计算、AI等推动技术发展,众多企业入局致竞争加剧。阶段特征: 技术起步,以 H.320标准为主,传输手段有限。 应用范围逐步扩大,但主要集中在政府和部分具备通信基础设施优势的单位。 发展缓慢,受建设和网络成本制约,仍以线下会议为主。代表事件: 20世纪90年代中期,邮电部搭建基于专线网络(E1欧洲通信标准)的视频会议系统。 2008年北京奥运会推动 “高清视频” 兴起,2009 年华为、中兴等国内厂商推出多种高清视频会议产品,促使其价格大幅下降。但因当时网络环境限制,高清产品对带宽要求高、应用成本大,中小企业仍首选标清产品。探索期 2010前爆发期 2019-变革期 2010-2019代表事件: 2019年底腾讯发布腾讯会议,短时间内获得了大量用户喜爱,为用户提供了便捷的视频会议服务。 2019年12月26日,华为云WeLink宣布入局企业办公平台。 2020年2月24日,飞书宣布向全国所有企业和组织免费开放。 2020年2月25日,钉钉5.1版发布,包含家校共育2.0、视频会议一体机F1、钉钉Live等软硬件系列产品。7©2024.11 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn中国视频会议行业发展历程在2024年线上会议依然牢牢占据会议形式的主导地位样本:N=1526;艾瑞咨询于2024年10月通过艾瑞智研平台-消费者洞察数据库调研获得。来源: 艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。19.9%39.7%27.8%11.8%0.9%基本都是线上会议,线下会议很少线上会议占多数,线下会议占少数一半一半线下会议占多数,线上会议占少数基本都是线下会议,线上会议很少2024年线上会议VS线下会议比例其中,59.6%的用户线上会议占多数选择线上会议的原因在现代工作环境中,高效运作、灵活便捷至关重要。因此,59.6%的用户更倾向于选择线上会议,其背后原因在于线上会议带来的方便、快捷与低成本优势。57.6%57.2%56.0%50.4%49.5%39.9%提高工作效率方式灵
[艾瑞咨询]:2024年中国视频会议用户洞察白皮书,点击即可下载。报告格式为PDF,大小1.89M,页数35页,欢迎下载。