2024智普GLM白皮书-智能新物种未来企业进化蓝图
GLM“智能新物种”未来企业进化蓝图白皮书智谱引言01011178智谱大模型赋能千行百业汽车行业典型应用场景行业案例智能制造典型应用场景行业案例智能终端典型应用场景行业案例消费零售典型应用场景行业案例游戏娱乐典型应用场景行业案例医疗健康典型应用场景行业案例文化旅游典型应用场景行业案例教育创新典型应用场景行业案例目录目录CONTENTSCONTENTS56“智能新物种”诞生指南0203大模型助力未来企业进化拆解大模型:大模型应用能力概述揭秘真效果:大模型赋能业务方向及产品场景躬身入场景:智谱大模型生态合作伙伴联盟智谱:新一代认知智能大模型关于智谱大模型矩阵智谱年表五个方向判断是否大模型 ready大模型部署常见问题与解法智谱助力组织从大模型战略到落地智谱开放平台孕育 AI 原生企业案例分享:领先者已立潮头030405introduction引言0101引言引言022024年注定成为大模型从尝试走向产业落地的关键之年。历经从技术到场景到落地的火热探讨与实践,大模型已不再是遥不可及的概念,而是逐渐渗透到各行各业,成为推动产业升级的新生力量。而在通用大模型突破技术奇点的AGI技术周期中,成本与效率的平衡最终会令AI真正成为企业的基础生产要素,重塑业务流和组织流的AI经营方式成为每家企业都能触及的现实,为MaaS(Model as a Service)赋予了新的内涵——通过提供开放模型基座,让企业能够以更低的成本、更高的效率训练属于自己的私有模型。这种模式不仅符合降本增效的要求,更是业务加速器和组织生产力的源泉。最终,企业将大生意转化为大模型,长板优势与AI深度耦合,实现与AI的协同进化。模型的「海平面」正在逐渐没过人类能力的「山头」,过去被认为只有人类才能完成的事情开始逐步被大模型的洪水所淹没。大模型作为新质生产力的代表,正在推动传统产业的转型升级和新兴产业的快速发展,为社会经济的高质量发展注入新的动力。“时间永远分岔,通向无数的未来”,无需短期高估技术的影响,也不要长期低估技术的魅力。在企业智能革命的舞台上,我们必将看到越来越多的新场景、新应用产生,真正拥抱“AI Native”和“智能新物种”的到来。“大模型为我们提供了发展通用硬件和软件的机会。人工智能正进入稳步发展的阶段,对各行各业有巨大影响,必须抓住机遇发展人工智能产业。”“未来实现超级智能的大模型将在人类面对的考试、工作、生活等若干方面超越人类智能,甚至在未来的知识创新方面达到或超过人类水平。”——中国科学院院士、清华大学人工智能研究院院长、清华大学计算机系教授 张钹——清华大学基础大模型研究中心主任、清华大学计算机系教授 唐杰02大模型助力未来企业进化大模型助力未来企业进化拆解大模型:大模型应用能力概述拆解大模型:大模型应用能力概述04未来的“智能新物种”企业,业务场景将全面依托AI能力,大模型将重塑其从产品研发、服务运营到组织发展和营销推广等各个环节。其与大模型相结合的 AI Native 新能力,不仅能够优化企业业务现有流程,提高效率,还能通过数据驱动的洞察力,推动业务决策的智能化,提升生产力和创造力,让其在激烈的市场竞争中脱颖而出。AI 能力的广泛应用,终将催生全新的商业机会和合作模式,持续推动行业的可持续发展。用户画像提取用户需求提取舆情分析助贷数据清洗销售质检文章阅读辅助信息抽取是指将长段文字中的信息抽取出来并且以结构化的方式输出。相比起传统 NLP 的方式,大模型在泛化能力上有非常大的提升,并且开发成本要低 2 个数量级。信息抽取文本生成指的是通过指令(Prompt)让大模型自动生成文字,包括电子邮件、短信、文章、新闻报道、社交媒体帖子等各种文本内容。相较传统以规则和模板的方式,大模型提供了完全不同的体验,这也是大模型最先跑通的商业模式。文本生成广告文案生成新闻/小说生成会议纪要生成直播脚本生成周报/邮件生成数据报告生成05传统的信息检索系统只能以文字来匹配正文,并且只能以原文片段返回,或者对于垂直场景只能是结构性的卡片,而大模型则可以为你通读结果并根据你的查询生成针对性的回答,带来全新的搜索体验。视频搜索知识搜索文档检索简历检索房产检索商品搜索信息检索对话系统是指机器和用户进行对话的系统,通常用于客服和助手类的场景,但原有客服都基于问答对或者规则来进行对话,难以达到真人的水平,而大模型则能在上下文理解和回答生成上带来全新的体验。智能对话语音助手智能客服游戏NPC虚拟导购智能陪练虚拟社交自动生成代码,提高开发效率,减少人工编写代码的工作量。自动分析已有的代码并提供重构和优化的建议,减少人工编写测试代码的工作量。同时,大模型可根据用户提供的部署描述自动生成部署脚本,并监控应用程序的性能。AI建站NL2 SQL智能RPA测试用例生成代码审查代码生成指令代码生成CogView可以根据自然语言描述生成全新的、独特又真实的高质量图片,并支持根据文本修改现有的图片。CogVideoX支持多种视频生成方式。图生视频文生视频广告制作短片制作......电影特效图片/视频生成02拆解大模型:大模型应用能力概述拆解大模型:大模型应用能力概述06业务场景一句话介绍核心价值点根据客户档案、历史工单、消费记录等内容智能生成客户标签并提取字段,帮助企业更深入地了解客户的需求、偏好和行为模式,从而实现更精准的市场定位和个性化的营销策略。个性化营销用户需求洞察数据分析客户画像通过提供语音、文本等智能对话支持,为客服人员提供实时的对话建议和脚本提示。它能够理解客户的咨询意图,并从预先设定的金牌话术库中推荐最合适的回复,确保回复的一致性和专业性,提升服务质量和客户满意度。客户满意度提升金牌话术辅助服务话术辅助实时对话支持结合模型推理能力和向量数据库的存储和检索能力,让模型结合相关片段上下文理解,进行正确的推理得到结论,可提供24/7的即时服务。通过crm/工单系统嵌入,客服系统可将复杂问题分流用户至对应业务人员,或执行相关策略,自动解析用户数据,自动录入结构化数据库。全天候服务复杂问题处理上下文理解情绪识别智能客服02揭秘真效果:大模型赋能业务方向及产品场景揭秘真效果:大模型赋能业务方向及产品场景大模型赋能业务方向赋能业务方向一:增强客户体验,提升客户留存增强客户体验,提升客户留存客户画像智能客服服务话术辅助提升员工生产力和创造力内容生成助手营销助手办公助手代码助手企业知识库员工陪练优化业务流程,提高运营效率舆情分析服务话术质检ChatBI合同审查AI招聘0702揭秘真效果:大模型赋能业务方向及产品场景揭秘真效果:大模型赋能业务方向及产品场景产品级能力一句话介绍核心价值点基于企业指定的知识库进行问答对话,可帮助员工快速获取企业内部知识、了解职能政策。每次与大模型对话时,系统会到知识库中检索相关的知识片段,对应的知识片段会在此次对话时给到大模型,大模型根据知识来回答用户问题,支持定位原文位置。企业知识检索行政职能咨询专业知识掌握企业知识库基于语言大模型的文本生成能力,结合企业自身内容库,可以快速批量生成摘要、评论等文本资料,企业能够通过指令微调形成更加针对性的文本信息,降低人力创作成本,提高更新频率。批量生成批量微调创作成本降低内容生成助手通过模拟真实销售
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