全域难题破解：从会员到渠道等系列环节打通【试读版】

试读版全域难题破解 / 前言这份白皮书发布前一周，见实同步开启了这一年度的行业大调研，计划用两个月时间（10-12 月）调研 2000-3000 家品牌商家，看看他们这一年私域带来的业绩增长如何。因为白皮书发布和《2024 年度私域大会》的策划启动，就提前先查看了一下结果，这时已经 200 多家品牌回复了问卷。结果比想象中完全不同，比如：- 数据显示，有 37% 品牌商家，已开始将全域业务合并在私域团队中，请他们同时负责。- 在这头一批参与调研的人群中，超 6 成企业在超难的市场环境中，私域带来的收入或上涨，或稳住了阵脚。他们中的 30%，私域流水占比已超过公司整体营收 10% 以上。- 这些企业，半数以上高度重视私域，并普遍倾向未来一年收入更加可期。这些明确表示出，全域正在成为私域的进阶，并给各大品牌商家带来更可观的收入和利润贡献。因此在调研中，也有接近 7 成品牌商家在今年大幅增加了人力、预算、和公司内试读版全域难题破解 / 前言部各种资源支持，未来一年仍将继续增加。他们也尤其关心，在多平台面前，包括数据在内的跨平台用户运营，要如何打通，新的增长玩法有哪些。调研才刚刚开始，随着进度继续，结果还会不断变化。但这个阶段性的结果，却一下子回答了许多当下现象和问题。如 2024 年这一年，见实协助多个知名品牌发起团队之间的、围绕“全域难题怎么解决”为主题的线下会议。这些难题，恰是不同团队在实际运营过程中所遭遇，因此需要和高手们沟通、汲取其他团队的优秀经验。而全域的真正趋势，却是 2022 年时，部分品牌商家在疫情期间私域实践中自然感知并推动，终于在 2024 年落地，并将左右未来很长时间的收入增长、市场增长、用户增长。而至此时，见实也已撰写了多份全域主题白皮书，今天这份则是最新。见实全域系列白皮书一览如刚所述，这份《全域难题破解：从会员到渠道等系列环节打通 》正是关注“难题和解法”，即不同团队在实际运营过程中遭遇了什么全域运营难题，他们又是如何解决的？解法的梳理来源于见实 2024 年采写案例积累，尤其是当年多场全域主题私享会中，嘉宾的细致分享和细节对话。谢谢所有分享的朋友们，谢谢白皮书中记录下的每一位分享者。只惋惜的是，某些嘉宾、分享者的名字无法被明确提及和在文中致谢——作为从业者，对外分享受着所在公司的传播策略、品牌策略的约束，因此部分案例和嘉试读版全域难题破解 / 前言宾采取匿名的形式。不是不提，而是规则的约束，但仍十分感谢。他们活跃在见实会员群中，可随时连接和对话。回到业界，还有一个趋势值得留意：从 2025 年开始及未来几年，各大平台或通过新规则，或发布新系统和功能等方式，不断加强对品牌商家展开全域运营的影响。经过私域多年发展，对平台收入、增长格局的影响已经显而易见。今天，已经没有平台可以忽视这个方向。被重视成为理所应当。这又将继续推动数据系统、SCRM、代运营、工具等上下游的新机会涌现。总之，全域面前，新机会比想象中多、给品牌商家的收入和利润贡献更高，难度和要求也更高。试读版全域难题破解 / 摘要试读版目录 CONTENTS第一章 全域打通：存量竞争下的增长叙事 011.1 内外变化推动企业全域布局和打通 .................................................... 021.2 企业要构建以消费者为中心的增长体系 ............................................. 021.2.1 全域增长是以消费者为中心的回归 ...............................................02 1.2.2 全域中成就用户比推销产品更重要 ...............................................031.3 全域打通是企业全域跃升的关键路径 ................................................ 04第二章 打通策略：业务导向与组织重构 062.1 业务阳面与数据阴面 ...................................................................... 072.2 内在驱动力是组织架构 .................................................................. 072.3 业务端更加重视私域了 .................................................................. 082.4 会员打通是最佳实践 ..................................................................... 09第三章 全域难题破解：七大案例与运营解码 113.1 难题一：全域组织重构 ................................................................... 123.1.1 构建全域运营团队的五大基石 ......................................................12试读版3.1.2 MVP 测试是全域运营的关键步骤 ..................................................133.1.3 全域组织构建与人才发展策略 ......................................................143.2 难题二：数据整合重构 .................................................................. 153.2.1 三位一体的全域价值链路 ............................................................153.2.2 数据打通的三个环节 ..................................................................163.2.3 公域与私域双入会策略 ...............................................................173.3 难题三：多平台打通 ..................................................................... 183.3.1 线索经营：“优质内容 + 广告投放”打通全域 ...............................183.3.2 全流程线上化：客户旅程全生命周期管理 .....................................203.4 难题四：全域会员打通 .................................................................. 213.4