外国旅客在华支付体验实证研究报告（2024.6)

外国旅客在华支付体验实证研究 北京外国语大学丝绸之路研究院课题组 2024 年 6 月 2 课题负责人 吴 浩 课题组成员 杨心哲、周爱媛、张敬泽 3 目录 一、研究背景 ................................................................................................................................... 4 （一）我国移动支付业已形成全球领先的示范效应 .......................................................... 4 （二）中国入境游升温，越来越多外国人来华旅行 .......................................................... 5 （三）外国旅客在华支付现状辨析 ...................................................................................... 5 （四）外国旅客在华支付“习惯落差”的原因和表现 ...................................................... 7 （五）关于改善外国旅客在华支付的相关政策梳理 .......................................................... 7 1. 中央政府宏观布局 ................................................................................................... 7 2. 地方政府协同部署 ................................................................................................... 9 3. 支付平台持续优化 ................................................................................................. 12 二、研究设计与实施 ..................................................................................................................... 14 （一）分析框架 ................................................................................................................... 14 （二）研究对象 ................................................................................................................... 14 （三）调查问卷文本............................................................................................................ 15 （四）调查过程 ................................................................................................................... 17 三、研究结果及讨论 ..................................................................................................................... 18 （一）数据汇总结果............................................................................................................ 18 （二） 数据统计.................................................................................................................. 19 1. 样本基本信息数据统计 ......................................................................................... 19 2. 样本出行体验数据统计 ......................................................................................... 21 3. 样本支付模式数据统计 ......................................................................................... 23 4. 支付宝使用统计 ..................................................................................................... 25 （三）数据分析 ................................................................................................................... 26 四、前瞻性探讨 ............................................................................................................................. 28 附录：受访外国旅客国籍分布 ..................................................................................................... 30 4 中国入境游在后疫情时代迎来全面复苏。我国不断优化签证政策，对部分国家试行免签，外国人来华人数大幅增长。据国家移民管理局数据，今年一季度，外国人来华数量较 2023 年同期增长 3 倍多1。外国旅客在华支付体验涉及衣、食、住、行、游等多个方面，支付是外国旅客在华体验的重要环节。 本研究旨在通过实证