2019社交媒体营销指南

Social Media Marketing Guide自2011年微信问世以来，中国用户花费在数字媒体上的时间日益上涨然而在新媒体中，最具发展潜力和最活跃的领域当属社交媒体到2018年，世界上的社交媒体用户预计达到25亿目前61%以上的公司都在使用社交媒体推广本期Focussend将从社交媒体入手，在基于AISAS模型的基础上探讨企业应当如何开展社交媒体营销75亿世界人口30亿上网用户21亿社交平台活跃用户17亿移动社交平台用户2018社交媒体营销指南Social Media Marketing Guide社交媒体营销概览为什么企业要重视社交媒体营销基于AISAS模型的企业社交媒体营销模式社交媒体营销的概念社交媒体营销与传统营销的区别？国内外社交媒体现状中国社交媒体影响社交媒体营销的对企业的影响引起注意（Attention）阶段产生兴趣阶段（Interest）阶段搜索信息（Search）阶段产生行动（Action）阶段体验分享（Share）阶段010203040506070809102018社交媒体营销指南Social Media Marketing Guide社交媒体营销概览2018社交媒体营销指南Social Media Marketing GuideSocial Media Marketing，也叫做社会化营销，或者社交媒体营销，指运用社会化媒体，如博客、微博、社交工具、社会化书签、共享论坛，来提升企业、品牌、产品、个人或组织的知名度、认可度，以达到直接营销或间接营销的目的。01社交媒体营销的概念2018社交媒体营销指南Social Media Marketing Guide传统营销02社交媒体营销与传统营销的区别？1、一对一、点对点的营销模式。2、就目的来看通过产品/利益点/渠道/等方式简单粗暴的传达给客户，以企业盈利为出发点。社交媒体营销1、一对多，基于大数据客群分析做客户分层，精准用户群体。2、多形式，多渠道，多场景。3、以用户体验感为导向，以用户忠诚度为目的。4、以用户资源回流，缩短用户生命时长并持续产出为重要运营根本，由客户来主导交易，而不是直接的雇佣关系。这意味着社交媒体营销将为你带来：1、更精准的目标群体2、更高的转化率3、更低的营销成本2018社交媒体营销指南Social Media Marketing Guide03国内外社交媒体现状在随着Instagram, Snapchat等新兴社交媒体的崛起，大部分品牌都在考虑多平台的社会化营销策略，总体来讲基本上形成了基于Blog, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram，Snapchat这六大平台的营销，它们共同承担了品牌长文章，短文章，图片，短视频，长视频的内容传播任务。2018年，Reddit超越Facebook成为美国访问量最大的社交媒体平台。此外，Reddit用户在Reddit（超过15分钟）上的平均花费是其他用户的两倍。根据Datto的一项研究，Reddit也是“渠道的首选论坛”和全球管理服务提供商（MSP）的第一大社区论坛。FacebookTwitterYoutubeBloggerSnapchatInstagram国外社交媒体矩阵Reddit2018社交媒体营销指南Social Media Marketing Guide03国内外社交媒体现状相对国外的社交媒体环境，国内的社交媒体环境进化更快，也更复杂，但总体来讲也并未脱出长文章，短文章，图片，问答，短视频，长视频，直播这几种主要形式。中国的全平台营销主要基于这些形式，形成了由微博，微信公众平台，优酷，今日头条，抖音，知乎，豆瓣，网易云音乐，贴吧，直播等，再加上自己所处领域的垂直平台，形成的矩阵。微信今日头条知乎抖音微博贴吧运营抖音知乎豆瓣直播网易云音乐垂直网站战役2018社交媒体营销指南Social Media Marketing Guide为什么企业要重视社交媒体营销2018社交媒体营销指南Social Media Marketing Guide04中国社交媒体影响随着社交媒体生态的多元化，中国消费者认为社交媒体给他们的生活带来了更积极的影响。积极影响指数从2017年的79.8上升到了80.6。人们越来越认同社交媒体能够帮助做出更好的购物决策。企业抓住社交媒体无疑抓住了与用户建立关系的最有效路径。各类社交媒体对用户影响的积极程度评分（百分制）82.981.282.181.782.081.979.780.378.280.077.579.37678.978.478.783.580.6音乐类APP社交功能N=896电商类APP社交功能N=1160生活服务类APP社交功能N=520O2OAPP社交功能N=800微信N=2073新闻类APP社交功能N=908微博N=1074网络论坛N=816视频或直播平台社交功能N=985通讯社交N=10992017 2018数据来源：《2018年凯度中国社交媒体影响报告》2018社交媒体营销指南Social Media Marketing Guide05社交媒体营销对企业的影响?根据 We Are Social 公司的研究数据，现今活跃的社交媒体用户数量大致等同于 29%的全球人口总量。换句话说，全球近 1/3 的人口活跃在社交媒体上。企业积极开展社交媒体营销，将会给企业带来诸多利益。01020304050607080910增加曝光增加流量发展忠实粉丝，促进口碑营销生成潜在客户提升搜索排名发展商业伙伴建立属于自己的圈子降低营销费用促进销售加强市场洞察力2018社交媒体营销指南Social Media Marketing Guide基于AISAS模型的企业社交媒体营销模式2018社交媒体营销指南Social Media Marketing Guide日本变通公司在网络时代背景下重构的消费者行为模式即AISAS模型认为，该模型由传统消费者行为模型AIDMA模型演变而来，消费者从接触到购买商品同样分为五个阶段，分别为：AISAS模型反映了网络时代消费者的行为方式，被广泛应用于企业网络营销之中，在AISAS模型下，消费者可以借助不同方式进行信息搜集和了解，在营销过程中发挥作用的除了营销宣传，还有消费者的口碑。消费者做出购买决策既是企业营销活动的结束，又是另一个营销环节的开始。无论企业开展哪种营销策略，都要回到营销本质上来一一以用户为中心开展营销。AISAS模型阐述的是网络消费者消费行为的完整行为模式，在AISAS模型的每一个环节都设置相应的营销策略，才能构成企业社交媒体营销的完整模式。以下Focussend将在AISAS模型基础之上，结合网络消费者的行为习惯、心理特征、利益需求点以及社交媒体所特有的属性，构建出企业总体性的社交媒体营销模式。 基于AISAS理论的企业社交媒体营销模式基于AISAS模型的企业社交媒体模式图口碑效应，裂变推广引发兴趣 (Interest)产生行动 (Action)搜索信息 (Search)体验分享 (Share)产生注意 (Attention)以活动为核心，扩大品牌曝光主动引导，完善转化路径以内容为核心，建立用户联系AISAS模型正面信息输出，刺激购买2018