人力资源管理3P体系的构建

精益人●论坛htts://lean.ren人力资源管理3P体系的构建精益人●论坛htts://lean.ren人力资源管理3P •Position 职位分析•Performance 绩效考核•Pay 薪酬管理精益人●论坛htts://lean.ren人力资源管理3P体系工作调查职责分解流程梳理职责整合公司工作职责库岗位职责透视工作职责专家库岗位职责标竿优化比较、分析岗位说明书KRA 岗位职责公 司 战 略公司级KPI 部门级KPI 岗位KPI 素质模型库岗位能力要求岗位评估关键行为绩效考核公司财务目标绩效工资岗位工资市场参考薪酬管理Pay 职位分析Position 定性考核指标绩效考核Performance 职位分析Position 精益人●论坛htts://lean.ren•Position 职位分析•Performance 绩效考核•Pay 薪酬管理精益人●论坛htts://lean.ren前期准备1 2 3 岗位调查Step 2A 岗位调查Step 2B 资料收集Step 1A 职责分解Step 1B 流程梳理Step 1C 职责整合Step 3C 资料整理岗位模板3 Step3A 岗位职责模板Step 3B 岗位资格模板工作岗位说明书4 工作岗位说明书模板Step 4A 职位分析流程精益人●论坛htts://lean.ren第一步 分解部门职责（某银行总行公司业务部部门职责分解）A-确定部门的关键职责和岗位设置关键职责◼ 电信行业营销及行业研究◼ 石化行业营销及行业研究◼ 电力行业营销及行业研究◼ 交通行业营销及行业研究◼ 贷款审核与发放部门角色/使命◼ 信贷资产转让产品开发及推广◼ 现金管理产品开发及推广◼ 贸易融资产品开发及推广◼ 网络银行产品的开发及推广1、负责公司业务新产品的开发推广，为分支行公司业务营销提供后台保障2、组织重点客户的营销，开发优质行业的优质客户，不断推进业务发展4、负责本级经营业务的贷款审核及发放工作岗位设置◼ 电信行业客户经理岗◼ 石化行业客户经理岗◼ 电力行业客户经理岗◼ 交通行业客户经理岗◼ 放款操作岗◼ 信贷资产转让开发岗◼ 现金管理开发岗◼ 贸易融资开发岗◼ 网络银行开发岗3、负责国际业务产品的开发和推广，为◼ 国际业务产品开发及推广分支行国际业务营销提供后台保障◼ 国际业务开发岗◼ 公司业务信息统计分析◼ 客户经理考评培训5、负责公司业务信息的平台的建设及客户经理的业绩管理◼ 统计分析岗◼ 考评培训岗1A、职责的分解示例精益人●论坛htts://lean.renB-确定每个岗位在每项部门职责的角色•部门职责•总行公司业务部•总行风险管理部•产品战略•新产品开发•新产品培训与推广•行业研究•大客户营销•分支行业务指导•信息统计•贷款审核及发放行长室部门总经理开发岗客户经理岗放款操作岗统计分析岗考评培训岗授信评审岗资产监控岗组织推动岗主持/审核审批制定监督审核•客户经理业绩管理•营销策划审批审核主持/执行审核输入/参与计划/执行组织制定输入输入分析审批输入主持/审核制定/执行审批监督输入计划/执行主持/审批执行执行输入审核输入审批监控收集/分析输入组织推动审批推动审查/执行输入/分析输入/分析1A、职责的分解示例精益人●论坛htts://lean.ren•流程分类：核心流程关键流程辅助流程•流程定义：－ 涉及多个主要责任部门－ 仅涉及一个主要责任部门－ 实现价值的关键－ 完成部门工作的关键－ 为保证其他工作服务•流程举例：－ 生产出货流程－ 招聘流程－ 访客接待流程涉及主要责任部门：－ 生产部－ 人力资源部－ 行政办－ 销售部－ 技术部－ 质管部－ 物流部•流程梳理的牵头部门：公司高层部门负责人第一步：流程分类与分工1B、流程调查和流程梳理精益人●论坛htts://lean.ren责任部门实施流程公 司业务 流 程 图步骤一…. 步骤二步骤N 部门A 任务1 部门B 部门C …. 部门X 任务2 任务n 任务3 任务5 任务4 步骤一步骤内容说明步骤N 步骤内容说明步骤一步骤二✓完成时间✓负责部门……… …………………………………… 步骤三…. 步骤N ✓完成时间✓负责部门✓完成时间✓负责部门✓完成时间✓负责部门工作标准: ➢具体任务➢完成时间➢负责部门第二步：流程描述1B、流程调查和流程梳理精益人●论坛htts://lean.ren第三步：流程梳理与优化消除非增值活动流程任务自动化•脏活、累活、险活以及乏味工作•数据的采集与传输•数据的分析增加环节•公司用以规避风险的关键点•公司用以强化控制的关键点•有利于提升客户满意度的流程环节重排环节•可以减少重复、提升效率的环节调整•可以缩短时间、降低成本的环节调整任务整合简化活动•可以整合起来由一人承担几个工作•紧密合作的职能专家•与客户进行整合•与供应商进行整合•人力资源浪费•活动间等待•不必要的过程•反复的活动•设备能力超容•重复的活动•不同部门重排的格式•跨部门的协调•过于复杂的表格•过于专业分工的 程序•复杂的沟通形式•过分复杂的技术 系统•可以以更低廉的 方 式进行分包的 非 核心工作1B、流程调查和流程梳理精益人●论坛htts://lean.ren流程梳理的关键点职责整合确定责任部门确定任务与标准确定时间要求确定协作关系纵向整合：➢基于特定流程➢同一部门各岗位➢明确的职责要求横向整合：➢基于特定流程➢不同部门各岗位➢明确的职责要求流程/职责整合流程职责整合的逻辑体系1C、基于流程的工作职责整合精益人●论坛htts://lean.ren总经理技术部营销部仓库采购质控部物料需求库存限量表采购需求采购计划和合同冲帐工艺定额销售订单生产部否财务部审批是否现金支付付款是是否付款申请批准付款采购数量点收否质量检验是否入库信息反馈是是否依据提出监督实施批准编制某生产制造企业采购流程示例1C、基于流程的工作职责整合精益人●论坛htts://lean.ren依据生产部按生产任务单和工艺文件提出物料需求提出提出物料需求时，应按要求提交审批，转仓库后，应扣除库存数编制采购根据物料采购需求编制采购计划和采购合同，以货比三家为原则，对现金支付的采购，同时提出付款申请采购流程步骤注解－－－……………………………………………………………………..…………………………………… 依据提出编制主要工作任务和完成时间·制订工艺定额标准·分解生产任务单（4小时）·其他工作或项目需要的物资确定（8小时）主要负责部门·技术部·生产部·其他部门主要工作任务和完成时间·提出物料需求计划（4小时）·物料需求计划的审批（1小时）·仓库扣除库存数（4小时）主要责任部门·其他部门·部门主管·仓库主要工作任务和完成时间·根据货比三家的原则编制采购计划（2小时）·编制采购合同（4小时）·对需要现金支物资采购付的提出付款申请（1小时）主要负责部门·采购中心……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… …………