2023AI+人工智能与营销新纪元30-明略科技x复旦大学x秒针营销科学院

人工智能与营销新纪元2023 AI+明 略 科 技 I 复 旦 大 学 管 理 学 院I 秒 针 营 销 科 学 院2 0 2 3 . 0 6拥抱AI+，开启营销生产力变革新纪元1999年，互联网爆发的前夜，中国GDP为9.06万亿，占美国的11.3%，当时所有人都在满怀憧憬地迈向新世纪，谁都不曾料到未来的二十年将是中国经济发展的黄金二十年。2020年，中国GDP增长11倍，占美国的70.1%，人们的生活已发生翻天覆地的变化。大量电子商务、移动社交、数字服务企业应运而生，还有包括电商、金融、物流、云计算、文娱等场景的数字经济体服务于数亿用户、消费者，数字经济不仅惠泽中国，还走出国门，推动了全球发展繁荣。数字经济在中国快速生根发芽、蓬勃发展，让中国在AI爆发前成为生产力变革的头部试验场，也让中国企业掌握先发优势，开启了未来加速发展的全新二十年。“颠覆生产力”，这是秒针营销科学院组织的“AI+营销如何落地生花？”专家研讨会中，与会专家一致对AI的描述，ChatGPT及国内大模型爆发式的发展，及让人瞠目结舌的表现，让所有人都兴奋中夹杂着焦虑，期待中又怀揣些许不安。“提升效率”“创新体验”“解放人力”是专家们对AI变革营销的共识，但同时，面对充满不确定性的未来，关于它的价值，也不乏质疑之声：•消费者对于AI生成的内容，到底持何态度？•AI生成的内容正确吗？它具有推理能力吗？•AI有温度、有情绪吗？它能打动消费者吗？•企业要建立竞争优势，应该如何定制AI模型？•AI在哪些营销版块更具价值？AI应用从何开始？•AI会带来营销行业有史以来最大规模失业潮吗？•未来，我们要培养和具备哪些能力才能掌控AI？……从过去的“+AI”到今天的“AI+”，加号顺序的变化不仅预示着AI发展进入新时代，也暗示了它跨越行业的超强泛化能力。AI势必将给营销行业及社会其他行业带来深刻变革，我们每个人都将被卷入其中，以何种姿态迎接这场生产力革命？这是当下每个人、每个企业都要思考的重要营销科学命题。为此，秒针营销科学院联合复旦大学管理学院市场营销学系及明略科技，基于专家观点、行业研究及一系列实证，特别发布《2023 AI+：人工智能与营销新纪元》白皮书，力求解营销从业者之困，并启发行业对AGI（通用人工智能，Artificial general intelligence）更深入的讨论与探索，在人机协同的营销新时代借势而发，驭风而行。好奇心驱动人类探索世界，人的需求驱动了AI出现并发展，我们相信，AI将以工具的形式加速人类进化。在此过程中，AI将重塑营销。1sXkZkWlXeXuYnMrQaQaO7NtRqQsQsRfQpPsNiNmMmQ6MqRsMNZrQoQvPnMmQ目录C O N T E N T S01AI的发展和智能的涌现概念、发展、分类、产业、技术02AI营销，前沿观点荟萃行业大咖观点、营销科学家观点04AI+营销，六大领域应用AI+广告、 AI+内容、 AI+社媒、AI+电商、 AI+用户增长、 AI+创新管理03AI营销能力实证AI营销创造力测评、消费者AIGC认知与反应、AI对营销职业替代测评05企业如何用AI提升营销能力实施路径、模型构建、竞争优势01AI的发展和智能的涌现概念、发展、分类、产业、技术人工智能是什么？有望飞跃式提升营销生产力的变革力量人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。1956年夏季，美国达特茅斯学院举办的人类第一次人工智能研讨会。一批年轻科学家在聚会中共同研究和探讨用机器模拟智能的一系列有关问题，其中约翰·麦卡锡等人提出了“人工智能”这一术语，这是人工智能概念的起源，也标志着“人工智能”这门新兴学科的正式诞生。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大。可以说人工智能正在推动人类社会的第四次飞跃发展，有望成为继蒸汽，电力，信息技术之后，再一次飞跃式提升生产力的技术变革力量，这一变革有望在二十年内实现。在生产效率方面，人工智能将推动当前世界的技术和创新，使生产效率大幅提升，加速经济的增长。在就业上，一方面对现有就业结构将产生破坏和解构，人工智能技术会对一些岗位形成颠覆，造成失业；另一方面，在破坏的同时也在重构，新技术带来新生产方式，和新服务模式，从而必将催生出大量的新业务、新需求、新职业。18-19世纪1900-19701970-20202020年后第1次技术革命第2次技术革命第3次技术革命第4次技术革命蒸汽电力信息技术人工智能机器替代人力电成为主要能源电脑和网络AI，物联网工业生产替代个体手工业信息传输速度提升计算机替代部分脑力劳动数据成为生产资料人工智能成为驱动力蒸汽机、纺织机等电话，无线电、内燃机等原子能、计算机、生物工程决策AI：帮助分析生成AI：帮助创造4人工智能的发展历程源起50年代的人工智能，2010年后进入蓬勃发展期→ 2023年3月15日，OpenAI正式推出ChatGPT4.0。→ 2022年11月30日，OpenAI 研发的聊天机器人程序ChatGPT发布。推出2个月内用户破亿，是史上用户增长速度最快的消费应用程序。→ 2018年-2019年，IBM的AI辩论机器人 “IBM Project Debater”对战人类辩论冠军。→ 2018年，DeepMind的Alphafold破解了出现五十年之久的蛋白质分子折叠问题。谷歌推出BERT模型，自然语言处理技术发展新时代。→ 2016年：Google人工智能AlphaGo战胜围棋世界冠军李世石。→ 2013年：Facebook人工智能实验室成立，探索深度学习领域。→ 2012年，AlexNet在ImageNet竞赛中取得胜利。→ 2012年：加拿大神经学家团队创造了一个具备简单认知能力，有250万个模拟“神经元”的虚拟大脑，命名为“Spaun”，并通过了最基本的智商测试。→ 2011年，IBM公司开发的人工智能程序Watson（沃森）在美国智力问答节目中打败两位人类冠军。→ 2006年，神经网络专家Hinton提出神经网络深度学习算法，使神经网络的能力大大提高，向支持向量机发出挑战，同时开启了深度学习在学术界和工业界的浪潮。→ 2006年-2009年：ImageNET数据库建立，帮助AI认出了猫。→ 1997年5月11日，IBM公司的电脑“深蓝”战胜国际象棋世界冠军卡斯帕罗夫，成为首个在标准比赛时限内击败国际象棋世界冠军的电脑系统。→ 1981年，日本经济产业省拨款8.5亿美元用以研发第五代计算机项目，在当时被叫做人工智能计算机。→ 1973年，日本早稻田大学造出第一个人形机器人WABOT-1，它由肢体控制系统、视觉系统和对话系统组成。1980年的了WABOT-2第二代能够与人沟通，阅读乐谱并演奏电子琴。→ 1966年，麻省理工学院的魏泽鲍姆发布世界首个聊天机器人ELIZA，能通过脚本理解简单的自然语言，产生类似人类的互动。→ 1966~1972年，斯坦福国际研究所研制首台人工智能移动机器人Shakey。→ 1956年，美国达特茅斯学院，人工智能