2022年社会责任报告

NYSE: ZTOSEHK: 2057.HK社会责任报告2022Environmental, Social AndGovernance Report目 录报告简介 报告编制依据 报告范围及边界 资料来源及可靠性保证 确认及批准 获取及联系方式  公司介绍 核心理念 年荣誉  ESG治理架构 利益相关方参与 重要性议题评估  合规廉洁经营 风险管理防线  织密快递进村网络 促进县域商业繁荣 带动农户拓销增收 关于本报告董事长致辞关于中通ESG管理公司治理专题:快递进村拓展服务畅通宜业和美城乡 凝聚思想共识汇合力 融合党建培育新动能 加强文化引领促发展  提供优质服务 创新业务发展  赋能网络伙伴 强化供应商管理 促进行业发展  夯实环境管理 应对气候变化 推广绿色包装 加强污染防治  落实员工权益保障 强化职业健康安全保护 助力员工成长 用心呵护员工 以爱回馈社区 专题:红色引擎释放优质发展新动能邮递万里 初心如一携手共赢 诚心聚力绘美生态 精心呵护以人为本 同心筑梦附录一：关键绩效汇总附录二：ESG指标索引 年社会责任报告中通快递www.zto.com关于本报告报告简介本报告是中通快递（以下简称“中通”“公司”“我们”）发布的第六份环境、社会及管治报告（以下简称“本报告”或“ESG报告”），旨在如实披露公司在ESG方面的表现，以及对于股东、客户、伙伴、员工、环境、社区等重要利益相关方的履责实践。本报告涵盖年月日至年月日财务年度（“报告期”）的工作，特别说明之处除外。报告编制依据本报告参照香港联合交易所有限公司（以下简称“香港联交所”）《证券上市规则》附录二十七《环境、社会及管治报告指引》（以下简称“香港联交所《ESG报告指引》”）、全球可持续发展标准委员会 (GSSB) 发布的《可持续发展报告指南 (GRI Standards) 》（以下简称“GRI标准”）、中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南》（CASS-CSR.）、《联合国可持续发展目标企业行动指南》（SDGs）相关要求进行编制。本报告遵循以下编制原则：重要性：公司ESG事宜重要性由董事会厘定，利益相关方沟通、重要性议题识别过程及重要性议题矩阵均在本报告中进行披露。量 化：本报告中定量关键绩效指标的统计标准、方法、假设及/或计算工具，以及转换因子的来源均在报告释义中进行说明。平 衡：本报告不偏不倚地呈报公司报告期内的表现，避免可能会不恰当地影响报告读者决策或判断地选择、遗漏或呈报格式。一致性：本报告披露数据所使用的统计方法及口径，如无特别说明，均与往年保持一致。本报告附录二详列ESG指标索引，以方便读者快速查阅。报告范围及边界本报告中提供的政策及数据若无特别注明，口径与年报一致。资料来源及可靠性保证本报告的数据和案例主要来源于公司统计报告和相关文件，且通过各部门层层审核。公司董事会承诺本报告不存在任何虚假记载、误导性陈述，并对其内容真实性、准确性和完整性负责。确认及批准本报告于年月日获董事会通过。获取及联系方式读者可通过公司官网www.zto.com“投资者关系”栏目获取本报告电子版。如您对公司环境、社会及管治方面的披露和表现有任何意见或建议，请通过以下方式与我们取得联系。总部地址：上海市青浦区华新镇华志路号邮政编码 ： 联系电话 ： 企业邮箱 ：ga@zto.com用 我 们 的 产 品造 就 更 多 人 的 幸 福 年社会责任报告中通快递www.zto.com时光荏苒二十载，加冠年华正青春。自年中通创立以来，二十年间我们走过了“追赶、赶超、超越”的三个阶段，成为全球业务规模最大的快递企业。近年来，我们积极谋划生态圈建设，从快递单兵作战向多生态、多兵种联合作战体系迈进。我们规划创建中通国际、快运、云仓、商业、传媒、金融、航空、冷链、兔喜等生态版块，走上一体化生态体系建设的发展道路，实现了中通业务量份额、服务质量和运营能力连续年的超越。我们始终秉持“利己、利他、利社会”的三层初心，担起了“用我们的产品造就更多人的幸福”的使命。一为“利己”。我们创建“众创、众包、众筹、众扶”的网络合作机制，帮助几十万家庭创业就业实现了美好的新生活，尤其是帮助许多初入社会、从农村刚到城市的中通人，找到了人生目标，实现了社会价值。我们孜孜不倦建设“中通大家”文化，建立多通道、多层次的职业发展培养机制，实施“亲情+”福利关怀制度，成立网络互助基金帮困救急，举办集体婚礼，创建中通家园和中通学园，多渠道、多维度丰富精神文化生活，营造快乐工作氛围。中通成就了无数人的梦想，也成为了很多家人共同的事业。二为“利他”。我们永远致力于尽全力满足消费者和客户的需求，为大家提供更好、更优质的服务。快递服务千城百业，我们用网络效应和规模优势，助推了无数客户的成长，为客户消减了库存、提升了效率、降低了成本、改善了服务、增加了效益、创造了价值、提升了竞争力。我们帮助工业品下乡、农产品进城、中国产品出海，建立了“从工厂到用户、从田头到餐桌、从海内到海外”的全链路服务体系。三为“利社会”。我们积极践行社会责任，获得社会各界的肯定和信赖。我们带动许多年轻人返乡创业，帮助偏远山区低成本销运农特产品，助力精准脱贫和乡村振兴；我们推广高运力低排放车型，普及绿色包装，在低碳环保等方面不断创新突破；我们奔赴抗疫抗灾一线，动员一切力量“保通保畅”，确保民生供应链有效畅通；我们援建希望学校，积极捐献助残物资和提供扶残助残爱心义务服务。我们在“六稳六保”、降低全社会物流成本等方面，发挥着越来越重要的作用。二十正青春，奋楫扬帆时。回望我们二十年无悔奋斗的青春足迹，留给我们的是中通人诚实守信的品格，执着专注的精神和坚忍不拔的意志与力量。快递的马拉松已经跑到了关键的时刻，属于我们的黄金时代才刚刚开始。道阻且长，行则将至。想，都是问题；做，才有答案。行胜于言，我们要保持战略定力，统一思想，步调一致，戒骄戒躁，真抓实干，永远保持初心、坚定信心、怀抱必胜的决心，创新求索，笃行不怠，使命必达。让我们携手奋进，同建共享，再创辉煌！董事长致辞 董事长兼首席执行官 赖梅松 年社会责任报告中通快递www.zto.com关于中通中通快递创建于年月日，是一家集国内与国际快递、快运、商业、仓储、冷链、金融、航空、传媒等业务于一体的综合性大型集团公司。年月日，中通快递登陆美国纽约证券交易所，年月日，中通快递在香港联合交易所主板挂牌上市，成为第一家在美国和中国香港两地上市的中国快递企业。年，公司已就主要上市转换向香港联交所提出申请，主要上市转换生效后，公司将于香港联交所及美国纽交所双重主要上市。中通快递是全球包裹量最大的快递企业。年，中通快递完成包裹量.亿件，同比增长.%，高于中