2022中国咖啡品牌体验感知白皮书
Copyright © 2021 TANGㅷ晥⡤낉䭷侨倰岁雿ㅷ晥⡤낉䭷侨BXI,BrandExperienceIndicator邂ꆀㅷ晥⡤낉涸ꆀ⻊垷㘗䊨Ⱘㅷ晥眜⛰㣐ㅷ晥⡤낉䭷侨䱗遤嚸➃纈眜㔋㣐馋⸷䚍➃纈涸遤⚌峯㻋劢勻眜㔋㣐➃纈馋⸷ㄤ⚙㣐遤⚌馋⸷暟䰃僤獴♰剣ㄳ⸂务㕂ㄳ㉰遤⚌ㅷ晥⡤낉涯淼⛼Copyright © 2021 TANG1 ㅷ晥⡤낉䭷侨倰岁雿Copyright © 2021 TANG⡤낉絶䏞䠭濼⡤낉假玐♸Ⱒꝶ⡤낉挿欽䨪ⵌ䏅✫鍒ㅷ晥✫鍒❡ㅷ餝✈❡ㅷ猌䏅⢪欽❡ㅷㅷ晥⟟⧩꡶䏅⡙縨꡶䏅靈䚍ㅷ晥靈䚍ㅷ晥崞⸓絁♴〡烵❡ㅷ碫ⵆ⟟呔剪⸉➃プㄳ㉰䋗絁♳剪⸉ㄳ㉰〡皍귬鳇굹ㄳ㉰鞝㢪錜⺫鄳ㅷ晥ワ鴝㥩く杝暵Amazing!㥩溏㥩梖Itsmagical騄猌ざ鷓Depthanddistance欰崞涸♧鿈ⴔPartoflife❡ㅷ尲鸑剪⸉梠㞯ExperienceStrategyFramework⡤낉䧶殜呥卹Copyright © 2021 TANG㛇✵嶊餩罏Ⰼ假玐ծⰌ倰⡙涸Ⱒꝶ⡤낉挿Ⰼ㽷崵ꆀ嶊餩罏䠭濼*勉ꅾ歋灇瑕⚁㹻/㘌湬곭㚖⚁㹻/馋⸷㘗嶊餩罏絾ざ霉⠮䖤ⴀ㛇✵ㅷ晥⟟⧩ㄤ嶊餩罏䠭濼涸⼐ꂁ䏞邂ꆀㅷ晥⟟⧩吗鴪剣佪♸や嫱鳅嶊餩罏㖈㔋㣐⡤낉絶䏞❡ㅷծ尲鸑ծ剪⸉ծ梠㞯涸⡤낉䠭濼䏞♸ㅷ晥侮⡤䠭濼䏞涸⨊猌玐䏞邂ꆀㅷ晥㖈ぐ劝絶䏞涸⡤낉僽や侮⡤ծ鵶餟⡤낉假玐⡤낉⟟⧩鴪䧭䏞⡤낉䠭濼䏞⡤낉侮ざ䏞ㅷ晥⟟⧩⡤낉絶䏞䠭濼BXI➊⛎僽BXIㅷ晥⡤낉䭷侨BXI,BrandExperienceIndicator僽㛇✵⡤낉䧶殜呥卹䨾䲿ⴀ涸♧劝〳ꆀ⻊涸霉⠮䭷侨欽勻邂ꆀㅷ晥⡤낉邍梡鸑鵂㼆Ⱆ㚖荈搬莂䞔导껩涸矮䯝⿺ⴔ區ꆀ⻊嶊餩罏涸⡤낉䠭濼䏞ծ⡤낉侮ざ䏞ծ⡤낉⟟⧩鴪䧭䏞絾ざ䲽絚嶊餩罏㼆ㅷ晥涸Ⰼ㽷⡤낉կCopyright © 2021 TANG荈ㅷ晥涸嚋爽霣欰⟄勻霚愿㼜Ⱖ垷㘗⻊ծ叻ⲥ⻊⟄㼊䪪⟱⚌넞㟞錞䖒涸㽂霚㽠割剎⨢姺կ邂ꆀㅷ晥涸ぐ碫䭷侨籖㢴ㅷ晥邂ꆀ呥卹傈渤籖㢕⚂㽻ⴀ割瑗կ㖈姼胜兞♴⚹呢⟄BXIㅷ晥⡤낉䭷侨㼆ㅷ晥鵳遤ꅾ倝鍒靀䧮⼜雩⚹剣⟄♴⾲㔔⡤낉⟟⧩Ꝇꅾ㖈⼸ず嶊餩罏涸⡤낉假玐僽♧勵勵歋ㅷ晥ծ蠒Ꝉծ鵘蠒ծ㹐剪瘝鿈꡶⼸ず䲿⣘涸剪⸉涸絾ざ絕卓կ嫦♧妃割♧荝ծⶶ鄬涸⡤낉鿪吐䕧ㆇ嶊餩罏♸ㅷ晥涸劍Ⱒ禹կㅷ晥蕯䟝鸑鵂⡤낉鸣⟟⧩䗳곢⥂霆嫦⚡Ꝇ勵雮嶊餩罏涸䠭濼尵剣倗㽻կ嶊餩罏刿㖈䠑霆研蠒Ꝉծ〡〿叻倝用䒗涸ㅷ晥锐爽䧴雽➠腊エ䒸嶊餩罏♧傞告㖈⥌䜂㥵姼野挽涸䔲♴湱嫱✵ㅷ晥㡮䓎➊⛎嶊餩罏刿⸈㖈䠑ㅷ晥僽や鸑鵂嫦妃❜䩛务涸溫㹊⡤낉霆僈Ⱖ⟟⧩齡❈鎊遤割♧荝涸ㅷ晥吐刿䘯鸟䏞鄄嶊餩罏䫘䒙կㅷ晥傞ⵠ唬錠荈䊹䲿⣘涸⡤낉僽や痗ざㅷ晥⟟⧩կ嶊餩罏霢露勉慨㟞ㅷ晥姻䱹「䨾劢剣涸嶊餩罏㹎叅կㅷ晥䲿⣘罏姻㼆♧纈1.銳宠刿넞2.㹎錠錠錭Ⰼ3.嶊餩罏ⰻ鿈导껩❜崨刿㺙꧋ծ刿腊❡欰㹊꣢嶊餩䕧ㆇ涸➃纈կ㖈姼胜兞♴⥂䭯㼆湡叻➃纈⡤낉溫㹊ծⰌծ⡤禹⻊峯㻋Ⱖ溫㹊䯲䯝僽ㅷ晥劍㶸崞涸㛇炄կ⡤낉䠭濼䏞⡤낉⟟⧩鴪䧭䏞⡤낉侮ざ䏞BXI呍䗱⟟⧩Copyright © 2021 TANG䘯鸟併䰦㖑蜦》侨研䘯鸟畊ㅷ㼆叻鵂䖃涸畊ㅷ灇瑕ⴔ區鸑䌢銳侨剢ⵌ⼱䎃涸傞ꢂ模䧭姿靈綕䢨㖈灇瑕劢模䧭涸鵂玐务〳腊⤑溶ꝡ鵂纸吐璬〡㼋荝ㅷ晥ꝡ㣟⽑곭䋑㖞涸剒⢕傞纸կ吗絡靈灇䖃䖃㛇✵灇瑕プ絑낉䲿霃㹁㥩靈灇薴㔵ㄤⰻ㺂կ鵯吐㼋荝㹊꣢䞔ⲃ♸靈灇絕卓剣匧㣐涸⨊䊵ㅷ晥䟝❵荈✫鍒溫㹊涸嶊餩罏䞔絬尊䖤馊封㔮ꦼկ⟄䖃靈灇䖃䖃〫腊翸送⽀♧ㅷ晥熊ꦼ鵳遤埇ぢ涸畊ㅷ㼆嫱䎇蜦》遤⚌侨研կ蜦》嶊餩罏溫㹊㡮갉BXIꅷ꧋幡裂ծ㹊傞涸Ⱆ㚖UGCUserGeneratedContent嶊餩罏荈搬侨研ծ猙㚖⽷ծ帿䏞霄靍կ㣐㼭侨研絕ざ匹邉〳䌐⸔ㅷ晥㾝梡溫㹊㹐錜涸嶊餩罏⡤낉կBXI㹊梡埇ぢ畊ㅷ㼆嫱ծ紷ぢ劥ㅷ䱗䷫կず傞〳㹊梡⸓䙖涸畊ㅷ⡤낉邍梡鷅驶䌐⸔ㅷ晥〳䭯絯㖑⥂䭯遤⚌곭⯓㖑⡙կ123BXI併䰦涸灇瑕倰岁〳⟄䘯鸟ꝉ㹁ㅷ晥涸遤⚌畊✰㼆䩛䎇㖈侨ワⵌ♧⚡剢涸傞ꢂ模䧭靈灇կ鷥䭊BXI㼆ㅷ晥涸⠏⸷剣ㆭ❈Copyright © 2021 TANG崵皾Ⱙ㘗ㄳ㉰ㅷ晥⡤낉䭷侨BXIゎ⡤낉䠭濼ծ⡤낉侮ざծ⟟⧩鴪䧭ぐ絶䏞邍梡䱲程馋⸷㘗ㄳ㉰嶊餩罏纈⫸⿺➃纈ㅷ晥⡤낉䠭濼劥涯淼⛼⟄ㄳ㉰遤⚌⚹BXI䭷侨涸霚挿遤⚌鷥》⛰㣐鵶ꝉㄳ㉰ㅷ晥僤䊼⯘ծCostaծPacicծPeetsծTimsծLavazzaծSeeSawծMannerծMStandꅷ欽Ⱆ㚖莂䞔侨研ծ㹁ꆀ⽷ծ㹁䚍霄靍湱絕ざ涸倰䒭确程嶊餩罏㼆ㄳ㉰遤⚌涸⡤낉䠭濼կ灇瑕湡涸♧灇瑕湡涸✳呍䗱倰岁雿ㅷ晥⡤낉䠭濼䭷侨BXI务涸⡤낉䠭濼絶䏞灇瑕㼆韌♧絁&倝♧絁涸馋⸷㘗ㄳ㉰嶊餩罏灇瑕倰岁㹁䚍灇瑕♸㹁ꆀ灇瑕匹湱絕ざ侨研勻彂⽷靈叅ծ帿Ⰶ霄靍侨研ワ劍2021.8-2021.9侨研ꆀ⽷侨ꆀN=1,000霄靍嶊餩罏Ⱏ10⡙呍䗱倰岁雿巨炞⡤낉䧶殜呥卹&ㅷ晥⡤낉䭷侨BXI灇瑕㼆韌9劝鵶ꝉㄳ㉰ㅷ晥灇瑕倰岁㹁ꆀ灇瑕侨研勻彂兜鸑嶊餩罏爢㯮莂䞔䗎⽇ծ㼭紤⛼ծ瀊錠곸ծ錠곸侨研ワ劍2020.9.1-2021.8.31侨研ꆀ莂䞔Ⱏ佐》1,791,258勵㡮ꆀ偽ꅾ涯淼⛼灇瑕倰岁♸湡叻Copyright © 2021 TANG㛇✵ㄳ㉰嶊餩罏Ⰼ假玐ծⰌ倰⡙涸Ⱒꝶ⡤낉挿Ⰼ㽷崵ꆀ嶊餩罏䠭濼信息搜索嶊餩罏假玐Ⱒꝶ⡤낉挿欽䨪ⵌ䏅꡶䏅⡙縨絁♴〡烵ㅷ晥崞⸓ㅷ晥靈䚍❡ㅷ碫ⵆ剪⸉➃プㄳ㉰䋗絁♳剪⸉ㄳ㉰鞝皍귬鳇굹ㄳ㉰〡㢪錜&⺫鄳ㅷ晥ワ鴝⟟呔꡶䏅靈䚍✫鍒ㅷ晥✫鍒❡ㅷ餝✈❡ㅷ⢪欽❡ㅷ猌䏅灇瑕湡涸♧ㅷ晥⡤낉䭷侨BXIՂ⡤낉䠭濼䏞Copyright © 2021 TANG信息搜索嶊餩罏假玐Ⱒꝶ⡤낉挿欽䨪ⵌ䏅꡶䏅⡙縨絁♴〡烵ㅷ晥崞⸓ㅷ晥靈䚍❡ㅷ碫ⵆ剪⸉➃プㄳ㉰䋗絁♳剪⸉ㄳ㉰鞝皍귬鳇굹ㄳ㉰〡㢪錜&⺫鄳ㅷ晥ワ鴝⟟呔꡶䏅靈䚍✫鍒ㅷ晥✫鍒❡ㅷ餝✈❡ㅷ⢪欽❡ㅷ猌䏅灇瑕湡涸♧ㅷ晥⡤낉䭷侨BXIՂ⡤낉䠭濼䏞Ⱆ尽ծ㹻ծ⡙縨ծ騄猌˘˘湱Ⱒ霒露翫䟝䗎⽇欽䨪封梡Ⱆ꣡鵛倝䒓✫♧㹻ㄳ㉰䏅猌䧮〫剣Ⳝⴔꛦ✈ㄳ㉰馊勻馊倰⤑✫։䞔䠭䏞獤匧⚹Ⱒꝶ⡤낉挿ⵖ㹁湱Ⱒ霒叻皊昭赈䪮助蜦》爢㯮⥌䜂ⰻ㺂荈搬露鎊㢅锐䪮助ⴼ㹁嶊餩罏䠭濼䏞Copyright © 2021 TANG⡤낉絶䏞关键体验点咖啡⾖⻔店调性⻔店位置线下⼝碑品牌活动品牌调性产品类别服务⼈员咖啡师线上服务简餐辅⻝咖啡⼝味外观&包装品牌周边价格❡ㅷ⡤낉尲鸑⡤낉遤⚹⡤낉梠㞯⡤낉ㄳ㉰〡⡤낉䠭濼䏞产品体验沟通体验⾏为体验环境体验皍귬鳇굹ㅷ晥靈䚍ㅷ晥崞⸓ㅷ晥䠭濼䏞㛇絁侮⡤勻溏霪ㅷ晥涸⡤낉侮ざ䏞♧菚Ⱖ务遤⚹ㄤ梠㞯⡤낉剣僈儑涸瑲ⴀㄤ謭䓳㼋荝⡤낉❡欰倗㽻ծ尵剣鵶餟絡♧嫱鳅嶊餩罏㖈㔋㣐⡤낉絶䏞❡ㅷծ尲鸑ծ剪⸉ծ梠㞯涸⡤낉䠭濼䏞♸ㅷ晥侮⡤䠭濼䏞涸⨊猌玐䏞邂ꆀㅷ晥㖈ぐ劝絶䏞涸⡤낉僽や侮⡤ծ鵶餟*ぐ⡤낉絶䏞䠭濼䏞♸ㅷ晥䠭濼䏞涸⨊猌玐䏞馊㼭邍爙⡤낉侮ざ䏞馊㥩灇瑕湡涸♧ㅷ晥⡤낉䭷侨BXIՂ⡤낉侮ざ䏞Copyright © 2021 TANG㛇✵ㅷ晥⟟⧩ㄤ欽䨪䠭濼涸⼐ꂁ䏞邂ꆀㅷ晥⟟⧩吗鴪剣佪♸や欽䨪䠭濼ABC⼐ꂁ䊵騄灇瑕湡
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